咱们做琼中私人救护车这行,最头疼的是啥?不是没客户,是招不到靠谱的人!琼中这地方,山多路弯,乡镇又散,病人往海口送那是家常便饭。你要是招个不认路的司机,或者手忙脚乱的护士,那不得出大事?今天老刘就跟大伙儿唠唠,琼中私人救护车到底该咋招人,从招聘渠道到试用期管理,一步不落,全给你整明白。
第一步:招聘渠道得对路,别只蹲人才市场
好多老板招人,就知道在58同城挂个广告,然后干等。这法子太被动啦!琼中本身人口少,你要等简历,黄花菜都凉了。
我跟你讲,最管用的其实还是“老带新”。你手底下那帮老司机、老护士,哪个没个同行群?让他们帮忙转发一下,比你自己发啥招聘APP都强。还有,去跟琼中县医院、中医院的护工们聊聊,那些干了几年护工、有急救经验的大姐大哥,换到救护车上手特别快。
线上也别放弃,记住两个地方:一个是本地公众号的招聘头条,琼中本地号虽然粉丝不多,但看的人都是当地人,精准!另一个是微信大群,比如“琼中跑运输的司机群”“乡镇医生交流群”,你发个红包再扔个招聘信息,保证有人问。
最后,别忘了去驾校。琼中海汽驾校、琼中驾校那些考B2、A1的学员,很多都想找开救护车的活。你去驾校门口贴个招聘启事,或者跟教练打个招呼,比你在网上搜简历要快得多。
任职要求别太虚,实用才是硬道理
很多老板写招聘要求,上来就是“大专以上学历”“三年以上经验”,咱这行真没那么讲究。你得清楚你要招的是啥人。
驾驶员这块:第一,驾照必须B2以上,A1更好,因为咱救护车有些是蓝牌,有些是黄牌,别到时候驾照不符,被交警逮住就麻烦了。第二,驾龄至少3年,而且得是手动挡开得溜的。琼中那山路,上下坡、急转弯,自动挡和手动挡开起来感觉完全不一样。第三,要有“方向感”,不要求背地图,但至少得知道营根镇、长征镇、湾岭镇咋走,最好在琼中开过几年车,或者跑过野出租的。第四,没出过重大事故,这个必须查。
医护人员这块:护士必须有护士执业证,这是底线。但光有证不行,得会急救操作——心肺复苏、吸痰、给氧、心电监护,这些都得麻溜儿。有些护士在医院是妇科门诊出身,压根没碰过急救设备,那你得心里有数。另外,最好再配个担架员,有些家属没法搭把手,得靠咱们的小伙子抬。
还有一条,所有人都得能接受夜班。琼中半夜往海口送病人,那是常有的事,你要是招个“到点就睡”的人,那真的闹心。
面试评估别走过场,当场考他几手
面试不能光问“你以前干过啥”,得整点实际的。我这儿有个土办法,分三步走。
第一是聊路线。你给面试的司机一张琼中地图(手机地图也行),让他现场规划一条从县医院到黎母山镇的路,再让他说说路上有哪些容易堵车、有坡度的地方。要是他能脱口而出“走中线高速到什运再转,别走国道,那边有段盘山道弯太大”,那你放心,这人靠谱。
第二是搬担架。让护士和司机搭档,把咱们后车厢的担架拿出来,模拟把一个“病人”从床上搬到车上。你看看他们动作麻不麻利、腰带系没系紧、下车时角度会不会碰门。这些都是细节,但客户就看这个。
第三是情景问答。比如:“家属嚷嚷要快点开,但前方路况不好,你咋办?”“病人突然抽搐,你第一步干啥?”回答“先安抚家属”还是“先停车拉手刹”的,你就知道这人有没有主见。
另外,别忘了看看司机的眼神——开车的人,眼神得稳,不能动不动就瞟手机。你面试时故意把手机放桌上,要是他老是瞄一眼,这种人不能要。
入职流程走扎实,别怕麻烦
一旦选中了人,接下来这几步一个都不能少,要不然早晚出岔子。
首先,查背景:让司机去交警队打印一份《驾驶人安全驾驶记录》,这是免费的,要的是公司自己留底。护士呢,查一下护士执业注册信息,别拿着过期证来糊弄你。然后,必须体检,尤其司机,有没有高血压、心脏病、色盲?干这行命都交给方向盘了,这不能开玩笑。
其次,签合同的时候,别搞一纸空文。咱虽然是小公司,但劳动合同、保密协议、安全责任书都得签,里边写清楚:试用期几个月、薪资怎么算、意外险怎么交、出车时哪些情况算违规。别嫌麻烦,后面若真有纠纷,这些就是你的护身符。
最后,入职头三天,别直接让他独立跟车。先跟老员工跑几趟,熟悉一下咱们的救护车设备——呼吸机、吸痰器、除颤仪,这些都得教会怎么开关、怎么消毒。还有咱们的后台调度系统,怎么接单、怎么传电子病历,都要走一遍。要是有条件,最好搞个两天岗前培训,让安行护送那边的老培训师过来给讲讲课,那是最省心的。
试用期管理抓两头,别当甩手掌柜
试用期一般是1-3个月,但你可别指望着“时间到了就转正”。你得定好考核的点。
一是看准时率。琼中这地方,病人说好几点接,你迟到了,家属电话能把你打爆。你让调度每天记个台账,谁迟到了几次,为啥迟到。只要不是因为医疗原因或突发路况,迟到两次就得约谈。
二是看服务态度。这一行,嘴甜不甜,直接关系到客户给不给好评、下次还找不找你。有没有帮家属搭把手?有没有跟病人说两句暖心话?有没有在车上抽烟?这些都要管。你可以偷偷装个车内监控(事先跟员工说明),回看看服务质量,或者回访客户、看看五星好评率。
三是看急救操作。试用期内,让护士每半个月做一次模拟演练,你来当考官。心肺复苏按压深度对不对?抢救药品时是不是手忙脚乱?司机对车内的担架固定、氧气瓶开关这些熟不熟?要是两个月了还生疏,那就别将就,趁早说拜拜。
还有,试用期别光挑毛病,也得有人情味。比如安排一个老员工当师傅,带带新人,每周一起吃顿饭,了解下他们有啥困难。毕竟招人不易,能培养就培养,别动不动就换人。
最后,得给员工画个饼——转正之后涨几百块钱,或者出车提成提高一点,干满一年还发年终奖。你留得住人,客户才会觉得你们这公司稳定,才敢把家人交给你们。
好了,唠了不少,其实就一句话:招人,不能急,也不能懒。从渠道到培训,每一步踏踏实实,你的琼中私人救护车生意才能越做越顺,口碑自然就起来了。
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