咱们莆田做非急救转运的老板,最近是不是都有个共同的烦恼?好不容易培养起来的司机、医护人员,干着干着就跑了。有的去了大城市的医院救护队,有的干脆转行开滴滴。你这边订单正多呢,人手不够,抓瞎!今天咱就掰扯掰扯,为啥人会走,到底怎么才能把人留住。
我有个开转运公司的朋友,去年底刚招了三个年轻人,培训了一个月,结果过完年走了俩。他跑来跟我诉苦:工资给得不低啊,怎么就不干了呢?我说你光看工资,别的方面呢?人家小伙子说了,天天跑长途,回来连个歇脚的地方都没有,吃个泡面蹲在车边,心里凉飕飕的。你听听,这问题出在哪儿?
一、莆田非急救转运行业,人为啥留不住?
非急救转运这活儿吧,看着不难,但累心。病人搬上搬下,得轻手轻脚;家属心情不好,你得受气;班次不规律,凌晨三四点也得爬起来。要是待遇跟不上,谁愿意吃这苦?
我总结了一下,流失原因就这几条:
第一,薪酬没竞争力。莆田本地消费不低,房价更是直追省会。你给开四千五千,外面工厂里加班也能拿到这个数,可人家还不用天天闻消毒水味儿。第二,没前途。干这行,顶头就是当个队长,再往上没了。年轻人看不到盼头,自然就想跳槽。
第三,团队没温度。很多公司就是老板派活,员工干活,下班各回各家。没有归宿感,干着没劲。第四,福利跟不上。五险一金有的给交最低基数,什么节假补贴、高温费,想都别想。第五,工作环境差。车辆破旧,设备不全,夏天车里跟蒸笼似的,冬天跟冰窖似的。谁愿意在这样的地方长期待?
我认识一个在莆田干了三年的转运师傅,他说其实他们不怕累,就怕心里没底。公司要是能让他们觉得有奔头,苦点累点都值。但最怕的就是老板抠门,还不体谅人。
二、钱要花在刀刃上——薪酬体系这样搭
工资这事,不能糊涂账。我见过不少老板,就定个死工资,加班费也含在里头,员工觉得反正干多干少一个样,自然就磨洋工。你要想留人,薪酬得让人看得见希望。
咱们可以学学大公司的做法:底薪+绩效+补贴+年终奖。底薪保障基本生活,绩效跟出车次数、里程、服务质量挂钩,跑得多拿得多。补贴要分细一点,夜班补贴、长途补贴、高温补贴,哪怕一单多给二十块,员工心里也热乎。
再一个,年终奖别抠。根据全年表现,多发一两个月工资。莆田人讲究实在,你年终奖给得大方,人家来年干活就卖力。还有一点,要定期调薪,别一成不变。干满一年涨一级工资,表现好的还能晋升。这样员工才有盼头。
举个例子:我们安行护送合作的有些老板,给司机开的工资是基础3500,绩效按每单利润的15%提成,再加上长途补贴,一个月下来好的能拿到7000多。这数在莆田当地算不错了,所以人家团队很稳定。
三、让人看到奔头——职业发展不能少
很多年轻人不愿意干,就是觉得这行没前途。你得给他们搭梯子,让他们知道干得好能升上去。
可以设置几个层级:实习转运员→正式转运员→高级转运员→车队长→运营主管。每一级都有明确的晋升标准,比如干满多少小时、无投诉、通过考核。这样员工就知道,只要好好干,明年就能升一级,工资也跟着涨。
还有,培训不能光走形式。新员工入职,不光要教怎么搬抬病人,还得教怎么跟家属沟通、怎么处理突发状况。老员工也要定期复训,考个急救证书,出去也能吹牛。你要是组织去参加市里的技能比赛,拿个奖,大家都有面子。
我认识一个年轻人,在莆田一家转运公司做驾驶员,公司送他去考证,又让他当队长带新人。现在人家干得可带劲了,还介绍了好几个老乡过来。为什么?因为在这里他觉得自己有价值,有发展。
四、感情留人——团队文化要接地气
莆田人重人情,谁对他好他心里有数。你光把员工当干活工具,他自然留不住。要把团队搞成一家人。
怎么搞?很简单,多关心日常。逢年过节,发个粽子、月饼,比发块肥皂强。有员工生日,大家一起吃个蛋糕,花不了几个钱,但人家记得你的好。家里有人生病了,老板亲自去探望,比发慰问金还暖人心。
平时派活,别总把累活险活派给老实人。要公平轮转,谁都有机会跑长途,谁也都得在市内跑短途。还有,要尊重员工意见。比如制定班次表,让大家投票选,而不是老板拍脑袋定。员工觉得有参与感,执行力就强。
我见过一个莆田本地的转运公司,老板每个月搞一次聚餐,大家喝点酒,吹吹牛,什么矛盾都化解了。老板娘还经常给我们年轻人介绍对象,你说这样的地方,谁舍得走?
五、福利待遇实打实——五险一金之外的小惊喜
五险一金是底线,但光有底线不够。咱们莆田物价高,员工生活压力大,你得帮他们减轻点负担。
比如,包一顿午饭。哪怕请个阿姨做饭,一荤两素,成本也就十来块钱。但员工吃在嘴里,暖在心里。再比如,宿舍问题。很多员工是外地来的,租房子是一笔大开销。公司能提供集体宿舍最好,不能的话,每月给个300、500的住房补贴也好。
保险方面,除了五险,建议给员工买一份意外伤害险。转运行业天天在路上跑,万一出个事故,有了保险家人也有保障。这一点钱千万不能省。
还有个小招:设置全勤奖。一个月不请假、不迟到,奖励200元。别看钱不多,但能培养员工按时出车的习惯。
另外,莆田这边夏天热死人,冬天又湿冷。公司可以备点防暑降温的绿豆汤、暖宝宝,加个休息室。这些看似小事,却最能打动人心。
六、环境改善了,人自然不想走
别的不说,光看车辆。你要是开着辆破五菱,座椅都塌了,空调还是坏的,员工出去怎么面对客户?人家家属看着也不放心啊。
所以,该换车就换车,该保养就保养。而且车里的装备要齐全:担架、氧气瓶、消毒设备、心电监护仪,一样都不能少。这不光是为了安全,也是给员工涨面子。
办公环境也别太寒碜。有个像样的调度台,员工签到、接单、休息都有地方。每天出车前,大家一起开个十分钟的晨会,讲一下注意事项,看看气色怎么样。公司就是他们的第二个家。
我朋友那家公司,后来按我这思路改了一下:装修了休息室,买了俩新车,又规定每趟车回来,驾驶员可以休息半小时再接下一单。结果三个月后,走的那两个年轻人又回来了,还带了个徒弟。为啥?他们说,现在这个公司有个人样了。
七、留人留心,老板要有大格局
说到底,员工留不留,关键看老板怎么想。你要是只想着压成本、多赚钱,那员工肯定跟你离心离德。你要是把员工当兄弟,他们就把公司当自己的家。
莆田市场不大,但竞争激烈。你的人员稳定了,服务自然好,口碑自然上去。那些三天两头招人的公司,客户坐一次就不敢再坐。这账你算得过来。
还有一点,咱们这行是救命的事业。员工在这工作,得有成就感。公司可以设立荣誉墙,每月评个“服务之星”,上榜的奖励500块。搞几面锦旗挂在办公室,大家看着就自豪。
最后送大家一句话:留人不是靠画大饼,是靠实实在在的待遇和真心实意的关怀。你要是做到了,就算别人挖,也挖不走你的骨干。
好了,今天就唠到这儿。如果你也正在为转运团队发愁,不妨试试这些招。有具体问题,随时找我聊。
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