枣庄的老少爷们儿,家里有病人需要转院、出院,或者跨省长途去大医院看病,是不是一提到找救护车就头疼?以前老办法,要么托关系找熟人,要么满大街找救护车电话,有时候好不容易找到一辆,还狮子大开口要高价。说白了,就是信息不透明,人心里没底。
今儿咱就唠唠这个事儿。我干非急救转运这行十二年,全国各地跑了无数趟,见过太多人因为不会用APP,在枣庄本地转悠半天也约不上车。现在好了,咱们「安行护送」平台推出了手机APP,专门解决咱枣庄人长途护送的难题。今天就把这个APP里里外外给你掰扯清楚。
一键叫车:手机上点一点,救护车直接到门口
以前叫救护车,你得打电话、加微信、发信息,各种沟通,有时候说半天对方还搞不清位置。用APP就不一样了,你只需要在手机上打开安行护送,点一下“一键叫车”,系统自动定位你的位置,再填上病人情况和去哪儿,就完事了。就像平时叫个滴滴似的,特简单。
我有个朋友,他爹在枣庄矿业集团中心医院住院,想转去济南的大医院。以前他得挨个电话问,急得团团转。后来我告诉他用安行APP,不到两分钟就下好单,第二天一早车就到了医院门口,连担架带氧气瓶都备好了,比打出租还快。
实时追踪:车到哪儿了,心里有底不慌张
等车的时候最着急,谁不想知道车开哪儿了?APP里有个实时追踪功能,就跟外卖看骑手位置一样,地图上能看到救护车跑到哪个路口,还有几分钟到。这个功能对于家属来说太实用了,不用一遍遍打电话催司机,省心又踏实。
去年冬天,有个枣庄的朋友半夜要送母亲去徐州,外面下着雪,他守在楼下,看着APP上车辆一点点靠近,心一下子就定了。他说:“以前等车是最遭罪的,现在看着地图就行,像看电视剧一样。”
另外,这个追踪不是只给家属看,我们后台调度员也盯着呢。万一路上堵车或者有个突发情况,能提前安排路线,保证病人安全准时送到。
在线支付:明码标价,再也不用扯皮
以前坐救护车,最怕的就是到了地方司机故意加价,说这费那费的。在APP上叫车,价格清清楚楚写着,起步价、每公里多少钱、有没有其他费用,一目了然。你可以在线支付,微信、支付宝都行,省得掏现金找零,也省得因为价钱闹矛盾。
就说咱枣庄到济南,全程280多公里,APP上算出来大概1200块,明码标价,你心里有数。到了目的地,司机不会多收一分钱。要是你有啥不明白,还能先在线客服问清楚再下单,不花冤枉钱。
评价反馈:服务好不好,你说算
以前坐完车,服务好不好只能憋在心里。现在APP上送完病人,你可以给司机和随车医护人员打分,写个评论。你说“态度不好”“开得太快”,平台都会有反馈,该处理的处理,该整改的整改。这就像淘宝购物一样,你有个评价的权利,咱们服务人员会越来越上心。
上个月,一个枣庄本地的用户评价说:“司机师傅帮着我抬担架,还主动递热水,特别周到。”这种好评我们看了也高兴,说明没白干。
历史记录:下次再叫,一拉就出来
你可能觉得,叫一次车就算了,要啥历史记录?其实这个功能特别实用。比如你老爸每个月要去医院复查,或者需要定期去做透析,那你把上次的订单一收藏,下次直接点“再来一单”,目的地、联络方式全都一样,两秒钟就下好单,不用费劲重新填。
而且历史记录里还能查看每次的费用明细、行程路线,万一有啥争议,也有个凭证。是不是比打电话方便多了?
对咱们枣庄老乡来说,APP到底好在哪儿?
说实话,咱枣庄有山有水,人实在,但医疗资源比不上一线大城市,很多重病号需要去济南、北京、上海治。以前跨省长途转运,找车是最难的事。正规急救车不管这块,黑救护车又不敢坐。有了这个APP,就像有了个官方渠道,车是经过备案的,司机是有资质的,医护是专业培训过的,咱用得放心。
从运营角度讲,APP也帮了我们大忙。以前派单全凭电话调度,忙起来容易乱。现在系统自动派单,司机位置一目了然,哪辆车离得近就派哪辆,效率提高了一大截。而且通过评价反馈,我们能不断改进服务,让咱们枣庄老乡享受到和北上广一样的专业转运。
最后啰嗦两句
作为一个老转运人,我真心建议大家,给家里的老人存一个安行护送的APP或电话,万一哪天用得上呢?谁都不知道意外和明天哪个先来,但咱能做的,就是把准备工作做好。用APP叫救护车,省钱省心,还体面。
好了,今儿就唠到这儿。有需要枣庄长途护送的,或者想开个救护车服务公司的,都可以随时联系咱们。咱们安行护送,跑遍全国,只为送你平安。
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