老话说得好,事在人为。咱们宜城做非急救救护车这行的老板,是不是都有同感:车好买,牌子好办,可人难招!特别是靠谱的驾驶员和专业的医护人员,简直比找对象还难。今天咱们就唠唠这私人救护车咋招人,从哪招,怎么面,怎么留,我把我这些年踩过的坑和总结出来的经验全抖搂出来,希望能帮宜城的同行们少走点弯路。
先说说宜城的行情。宜城虽然是个县级市,但人口也有五六十万,医院有市人民医院、中医院啥的,每天转院、出院、回家的病人不少。特别是现在老龄化越来越严重,非急救转运的需求蹭蹭往上涨。可问题是,车买了,单子来了,没人开、没人跟,那真是干着急。所以,招人这事,咱得当成头等大事来抓。
一、驾驶员招聘:别光看驾照,这几点比驾驶技术还重要
好多老板招驾驶员,第一眼就盯驾照,C1还是B2,驾龄几年。这当然没错,但咱们干的是非急救转运,拉的是病人,不是普通乘客,所以光会开车可不够。
1. 招聘渠道要放宽
别只挂在招聘网站上等简历。宜城本地人,你可以去驾校、出租车公司、物流公司问问,那边老司机多,就是累点苦点,但人家技术过硬。还有,让现有员工介绍,熟人推荐靠谱率最高,给点介绍费都值。
2. 任职要求要具体
驾照:至少B2,因为咱们的救护车都是大型车,C1开不了。驾龄:5年以上最好,而且要有连续驾驶的经历,别是那种拿了证十年没摸车的。熟悉宜城路况:哪条路堵,哪个小区怎么进,心里要有数。另外,还得会保养车,简单的故障能处理。
3. 最关键的:人要稳当
开救护车,最怕司机路怒、毛躁。病人躺车上,颠一下都受不了。所以,要选性格沉稳的,哪怕技术稍微差点,咱可以培训,但性格急是真改不了。还有,要有责任感,车上的设备、病人,都得当成自己的事。
二、医护人员招聘:经验不是硬门槛,这些素质才是关键
随车医生和护士,看着光鲜,其实是个苦差事。好多大医院的护士不愿意来,嫌工资低、没编制。所以咱们要转变思路,别老想着挖现成的,可以招一些年轻的小护士,甚至是刚毕业的,只要底子好,咱可以自己培养。
1. 招聘渠道
除了招聘网站,更有效的是去卫校、医学院搞校招。宜城周边就有襄阳职业技术学院、湖北医药学院啥的,毕业生多,工作不好找,咱们可以提供实践机会,人家还挺愿意来的。另外,可以跟医院合作,找那些退休的、想兼职的医护,经验丰富,压得住场子。
2. 任职要求
护士必须有护士执业证,医生得有医生资格证,这是硬杠杠。但经验吗,倒不是非得三年五载,反而责任心、爱心、抗压能力更重要。你想,有时候病人是临终关怀,有时候是骨折了动不了,医护人员态度不好,病人和家属能受得了?所以,善良、耐心,比技术还金贵。
3. 急救技能要过关
面试时候别光聊天,实际考一下心肺复苏、心电监护、氧气使用,这些基本功不能含糊。我们平台有专门的培训课程,新来的医护都得过一遍咱们的培训体系,合格了才能上岗。
三、面试怎么聊?几个真实问题帮您筛出靠谱人
面试别走形式,要问出真东西。我总结了几个好使的问题,宜城的老板们可以参考:
对驾驶员:“如果路上碰到堵车,病人家里又急,你会怎么办?”这能看出应变能力,别一急就闯红灯,安全才是一位的。“你怎么保养车?平时都检查哪几个地方?”看看他是不是真懂车。
对医护人员:“遇到家属情绪激动,指责你,你怎么处理?”这能反映出情商和沟通能力。“你觉得自己最怕遇到什么情况?”看他对风险的预判和处理。
最好再来个情景模拟:假设车里有个心梗患者,突然意识丧失,你怎么办?让应试者直接上手,比嘴上说一百遍都强。
记住,面试的时候,咱也把丑话说在前头,工作强度大、偶尔会熬夜,能接受的再来,省得到了试用期又跑人不干了。
四、入职流程:别急着上岗,这五步一步都不能少
招到人,别高兴太早,入职流程走扎实了,后面才省心。
第一步,体检。开救护车的人,身体必须杠杠的,心脑血管、视力、听力都得查。
第二步,背景调查。查一下有没有犯罪记录、重大交通事故记录,尤其是驾驶员。这活儿不能省,出事了就晚了。
第三步,岗前培训。咱们平台的培训系统很完善,包括服务礼仪、担架操作、设备使用、应急处理,等等。培训完得考试,考过了才算完。
第四步,签合同。合同里要写清楚职责、薪资、考核标准,别嫌麻烦,白纸黑字对大家都好。
第五步,领装备。工作服、工牌、手机,都得配齐,让员工有归属感。
五、试用期管理:留人比招人更值得花心思
试用期一般是1到3个月,别一上来就让人家单飞。咱们要搞老带新,指定一个经验丰富的师傅带着跑,熟悉路线、熟悉流程,师傅每周给反馈。
还要定好考核指标,比如出车准时率、病人满意度、设备完好率,这些都要跟奖金挂钩。干得好,试用期可以提前转正,给点小奖励,人家也干得有劲。
最怕的是啥?把人招来了,往车里一扔,啥也不管,那人家肯定干不长。咱们这行,人跟人之间的信任很关键,老板得多关心员工的吃住问题,宜城这边房租不高,但咱们可以给点租房补贴,或者安排个宿舍,人心都是肉长的,你对人家好,人家才舍得跟你拼。
对了,别忘了定期开个会,把接到的投诉案例拿出来分析,大家一起学习,一起进步。这样,团队才有凝聚力。
总之,宜城的私人救护车市场越来越大,竞争也越来越激烈,但人才永远是核心。只要你把招聘这摊事理顺了,把人当自家人看,不愁没人为你卖命。
咱们安行护送这12年,就是这么一步一个脚印走过来的。如果你在招人、用人上还有啥困惑,或者需要咱们的培训体系支持,随时欢迎来聊。
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