延吉老人走失风险大？失智老人非急救转运必须懂的4件事

我干非急救转运这行12年了，护送的老人多得数不清。要说哪类病人最让家属揪心、让我也最不敢放松，就是失智老人，特别是阿尔茨海默症这类的。

为啥？因为别的病，病人好歹能说清自己哪儿不舒服，配合你。但失智老人不一样，他前一秒还冲着你笑，后一秒可能就闹着要回家，甚至拉开车门就要跑。尤其咱们延吉，冬天零下二十多度，老人要是走丢了，真容易出大事。

所以今天这篇，我就把伺候失智老人的那点经验，掰开揉碎了讲给延吉的家属听。不整虚的，全是大实话。

一、上车前先别急，防走失要提前布好三张网

接到延吉家属电话，说家里老人要转院或者送回家，我第一句话就问：老人认不认人？闹不闹？这不是废话，这直接决定我们怎么出车。

防走失不能等到了医院门口才想。我们安行护送有一套老办法，今天也教给家属：

第一张网：身上有标识。别管是转院还是回家，出发前给老人手腕上戴个防走失手环，上面写上家属电话。要是实在没有，拿张纸条，写上联系方式和老人名字，塞他贴身兜里。别小看这张纸条，关键时刻真能救命。

第二张网：穿得鲜亮点。给老人换件颜色亮的外套，红的好，黄的也好，别穿黑灰。这样就算人走散了，我们在人群中一眼就能扫见。冬天延吉街上人多，都裹得跟粽子似的，亮色太好使了。

第三张网：两人夹着走。我们车上标配两名护工，一个在前，一个在后。上下车时，后头那个一定得搀着老人胳膊肘，不能松手。从病房到车上这段路，最容易被忽视，老人看见开阔地就想溜达。

二、别和老人讲道理，情绪安抚靠的是顺毛捋

有回转运一个延边医院的大爷，刚上车就要拉尿不湿，非说有人要抓他。小护士急得满头汗，越解释大爷越急。我过去递过去一个保温杯，说了句：“大爷，先喝口水压压惊，我在这呢，没人敢动你。”大爷瞅我两眼，接过杯子喝了一口，慢慢就不闹了。

跟失智老人打交道，最忌讳讲道理。你越说“没人抓你”“这是去医院”，他越觉得你在骗他。正确的做法就是顺着他：他说啥你顺着应和，他闹你也别慌，转移注意力比啥都管用。

出门转运，我包里总揣着这几样东西：老式收音机、几颗糖（无糖的）、孙子照片（提前跟家属要的）。老人一焦躁，我就把收音机打开，放段评剧或者二人转，他立马愣神听。这招对付东北老人，十回有八回灵。

还有一点，说话声音一定要放低放慢。延吉这边朝鲜族老人多，有些老人听不太懂汉语，我们车上常备一个会说朝鲜语的同事。碰上语言不通的，就用手比划，面带笑，拍拍肩膀，比说一百句都强。

三、熟悉的环境，是老人最好的定心丸

我见过太多家属，一说转院就跟搬家似的，啥也不让带。但失智老人不认新环境，他得靠熟悉的东西找安全感。

上个月送一位大娘回图们，大娘一路上紧紧攥着个旧枕巾，谁碰跟谁急。她闺女说那是她结婚时陪嫁的，用了四十年了。到了地方，我们抬担架时特意把枕巾垫在她脸旁边，大娘一闻见那味儿，呼吸都平稳了。

所以，凡是我们接失智老人的单子，都会提前给家属下个通知：请准备老人常用的枕头或被褥。实在不行，带件常穿的衣服也行。我们车里有小毯子，但那种自家味道的物件，我们永远替代不了。

另外，车内的光线也很讲究。大白天别拉遮光帘，让老人看见外面的大马路、楼房，他知道自己在往前走，心里就不慌。到了晚上，车里开个小夜灯，暗黄色的，别开刺眼的白灯。就是这些细节，能让老人一路安安静静的。

四、全程陪同不只是坐在旁边，而是当老人的“翻译官”

我不建议家属坐在副驾驶，那等于把老人扔给陌生人了。我们的车是商务车改的，后舱前后有隔断，但声音能听见。家属就坐在老人斜对面，让他一眼能看见你。

有家属陪着和没家属陪着，失智老人的状态完全是两码事。看见熟悉面孔，他的焦躁至少降一半。陪的时候，你别光坐着玩手机，那老人会觉得你不理他。你可以拉着他的手，摸摸他手背，哼两句歌都行。这叫皮肤接触，对失智老人有奇效。

我还教家属一个词：“待会儿就到了”。这句话得反复说，但语气不能变。老人反复问“到了没？”，你就反复答“快了，马上啊。”别嫌烦，他问一次你就答一次，他安心一分。

我们接的从延吉到长春、沈阳这种跨城的单子多，路上三个多小时，老人清醒的时间不多。但只要他清醒，就会有无数奇怪的问题。这时候家属定心，老人才能定心。你要是露出不耐烦，他立马就能感觉到，然后就开始折腾。

五、写在最后：转运只是开始，你们的耐心更重要

安行护送在延吉跑了这么多年，说心里话，失智老人的转运费不挣多少，但这事儿总得有人干。我们每次出车，不光拉人，拉的是家属的一份信任。

有回送到地方，老人下车时突然抓住我的手，说了句“谢谢小兄弟”。那一刻，我鼻子有点酸。他也许明天就忘了我，但那句话我记一辈子。

咱们做儿女的，陪失智老人走完最后这段路，很难。但他年轻时也抱过你、喂过你，现在轮到你抱他了。他忘了没关系，咱们记着就行。

如果您家里也有失智老人需要转院、回家，或者从外地回延吉，随时招呼我们。别的忙帮不上，让老人一路上稳稳当当、体体面面的，这是我们能做的。

老人交给我们，您把心放进肚子里。咱们说定了。