我在邢台跑非急救救护车这行12年了,跟不少养老院打过交道。平时大家提救护车,脑子里的画面都是120拉着急救病人,闪着灯嗷嗷跑。但今天咱说的不是那种,而是专门给养老院用的——非急救转运车。说白了,就是给腿脚不便、卧病在床、或者需要吸氧监护的老人,提供从养老院到医院、再从医院回养老院的接送服务。这事儿看着简单,但门道可不少。
邢台是个老人比较多的城市,光市区就有好多家养老机构,更别提周边县里了。很多养老院没有自己的医疗条件,老人一旦生病,或者需要定期复查、做体检,怎么安全地去医院就成了头疼事。现在好了,像我们安行护送这样的专业团队,就是专门解决这个问题的。
养老院转运需求多,不只是送人去那么简单的
先说最常见的几种需求吧。第一种就是定期体检转运。很多养老院每个月或每季度要组织老人去医院做常规检查,查个血、拍个片子、做个B超。健康的老人自己能走,但那些坐轮椅的、瘫痪在床的,怎么办?总不能打车去吧?这时候就需要带担架、带升降平台的转运车上门接。
第二种是紧急就医转运。老人半夜突发胸闷、发烧、或者摔倒骨折,情况急但还没到打120抢命的程度。养老院自己叫救护车吧,很多急救资源要留给危重病人,而且费用也不低。这时候我们可以提供24小时待命的转运车,随叫随到,车上还配氧气、监护仪,万一路上情况变化,也不怕。
第三种就是出院回养老院转运。老人在医院住了几天,病情稳定了,医生让出院。但人还虚弱,不能自己颠簸着回去。我们直接从医院病床上把人接出来,抬上担架,平稳送回养老院床上。一路跟家属和医生交接,安安全全的。
这些年还多了个需求,就是跨省转院。邢台有些老人被送到北京、石家庄的大医院治病,或者反过来,外地老人回邢台养老。路途远,普通车根本不行,得有专业的跨省救护车。我们安行护送就经常跑这种任务,司机都是十年驾龄老手,熟悉河北山东山西河南各条高速,车里配齐了设备,跑个几百公里也没问题。
跟养老院合作,我们不是光派辆车那么简单
我拜访过邢台好多家养老院,发现他们最愁的不是联系不到车,而是不放心。毕竟车谁都能找,但转运过程中老人安全怎么保障?出了问题算谁的?所以我们的合作模式,就是要把这些后顾之忧都解决掉。
我们给养老院提供的是定制化合作方案。比如有的养老院每周三固定有体检,那就每周三早上准时派车过来,形成固定班线。有的养老院老人情况复杂,我们就把车辆提前把老人病史、用药情况、护理要求都备案,这样真出任务的时候,随车医护心里有底。
对接流程也简单,我给您捋一遍。第一,养老院负责人跟我们签个合作框架协议,不用预交钱,按次结算也行,包月更划算。第二,我们建立一个微信群,里面有养老院护士长、当班护工,还有我们调度和随车医护人员。需要用车,群里发个消息,说时间、地点、老人情况,我们5分钟内响应。第三,出发前护士长跟我们简要交接,我们提前规划好路线,到楼底下直接抬人上车,到了医院直接推急诊或门诊,一路不用家属操心。
跨省转院,这些坑你一定得避开
说到跨省转院,很多养老院和家属容易踩坑。第一个坑就是找黑车。有的人图便宜,找那种改装的面包车,里面放张床就当救护车了。真跑起来,路上颠得老人受罪,万一路上出现状况,司机没执照、没设备,哭都来不及。第二个坑是叫普通120长途转运。大家不知道,120是要优先保障院前急救的,跑长途跨省,很多地方都不愿意接,即便接了,费用也高得吓人。
我们能做跨省转院,靠的是啥?一是有正规运营资质,每辆车都带医疗设备,跟正规救护车没区别。二是我们有一个全国联网的调度中心,覆盖707个城市。在邢台出发要去京广沿线任何一个地方,我们在当地能提前安排好接驳,甚至直接开到目的地医院。三是随车有专业的急救医生和护士,不是只会抬担架的力工。老人跨省的路上,血压心率全程监护,有问题现场就处理了。
跑长途前,我们会和养老院、家属三方开个视频会,把路线、休息点、应急预案都交代清楚。这可不是随便拿张地图说走就走,得把天气、路况、医院床位都摸清楚了。上个月我们从邢台送一位老人去北京某医院,提前跟医院急诊科沟通好了,一路顺畅,家属特别感激。
选对转运团队,给养老院省心更省事
许多邢台的养老院老板问我,你们跟那种私人租车有什么区别?我给他们说三点。第一,我们安行护送有12年行业经验,不是那种干几个月就跑路的皮包公司。我们的车都在卫健委备过案,司机和医护都有资质,保险也齐全。第二,我们有自己的培训体系,新员工必须经过严格考核才能上岗,面对老人怎么沟通、怎么翻身、怎么抬担架,都有标准动作,最大程度避免二次伤害。第三,我们服务覆盖全国,哪怕老人去海南过冬,我们也能按时送上救护车。
跟养老院深度合作后,我们还会定期给护理员做培训,教他们怎么正确抱扶老人、怎么使用担架、怎么观察生命体征。有些养老院跟我们一起成长,从最初只有固定两辆车,到如今一个月能派二三十次任务,这都是靠口碑攒下来的。
还有一点,好多养老院跟我们有结算优惠。按年签合同,单次价格能低不少。而且我们开的是正规发票,养老院财务也好走账。真心建议邢台各大养老院,不管在市区还是县里,都可以备一个我们的联系方式,平时用不着最好,但万一需要,一个电话,我们人车准到。
养老这事,做的是良心活。每次看到老人平平安安地到了医院,家属松口气,养老院也踏实,我就觉得这行干得值。如果您在邢台管理养老院,或者家里有老人需要从养老院去医院,又或者要跨省转院,一定记住,找专业的来办。今天就唠这么多,有需要随时招呼。
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