说句实在话,干我们这一行十二年,最怕接的电话不是车祸,不是骨折,而是肿瘤患者家属打来的。
那种声音,压低着,有点抖,上来就问:"师傅,我父亲结肠癌晚期,想回五指山老家,路上三个多小时,能行吗?""人瘦得只剩骨头了,疼得厉害,能躺着吗?""我们想陪着,行不行?"
每次听到这种话,我心里都咯噔一下。因为大家都知道,这不是一次普通的出行,这是很多人这辈子最后一次坐车。是回老家,是去看最后一眼亲人,是去完成一个心愿。
所以今天,我就专门跟五指山的朋友们聊聊,私人救护车转运肿瘤患者,到底跟普通拉人有什么区别,我们到底能做什么,让你心里有个底。
肿瘤患者转运,真不是'躺平'那么简单
很多人以为,救护车转运就是把病人往车上一抬,拉到地方就完事儿了。要是这么想,那就大错特错了。
肿瘤晚期患者,尤其是疼得厉害的,身体状态跟普通病人完全两码事。你看着他是躺在那,但全身的骨头可能都在疼,轻轻一碰就受不了。你看着他是睡着了,但可能已经好几天没正经合过眼,全靠药物撑着。
还有营养问题,很多患者瘦得皮包骨,血管根本摸不着。从五指山去海口,或者从外地回五指山,路上少说两三个小时,多则七八个小时。这一路上,吃喝拉撒睡,每一样都是难关。
说实话,普通车拉不了这种人。路上一个颠簸,病人痛得嗷嗷叫,家属在旁边哭,司机也慌,这不是花钱遭罪吗?
所以,专业的事得专业的人来干。我们的私人救护车,车上配的不是光会开车的司机,而是懂医疗的随车人员,车上的设备,也不是氧气袋加个担架那么简单。
疼痛管理:让路上不遭罪,是头等大事
肿瘤晚期,最怕的是啥?疼。那种疼是钻心的,压不住的。很多家属打电话第一句就问:"路上疼了怎么办?"
我们的做法是这样:出发前,随车医护会跟家属仔细核对病人的用药情况,特别是镇痛药的种类和剂量。有些病人是口服的,有些是贴片,有些是打针的。这些都得提前弄清楚。
车上会备好微量泵和急救药品。有些患者需要持续泵入镇痛药,这在普通车上根本做不了。但我们的车上可以,因为车里有点烟器供电的微量泵专用接口,跟医院里的泵用法差不多。
还有一点,就是路上开得稳。我们的司机都经过特殊培训,知道车上拉的是啥样的病人。起步、转弯、刹车,都必须柔得跟水一样,不能让病人受一点颠簸。这不是矫情,是真的要紧。
上次从五指山送一个肝癌晚期的大爷去三亚,路上大爷突然疼得脸都白了。随车护士赶紧调整泵入速度,又给他舌下含了一粒止痛药,过了十几分钟,大爷缓过来了,他儿子在旁边眼泪汪汪地跟我们说:"幸亏叫了你们的车。"
说实话,这种话听了心里挺不是滋味的。但至少我们知道,没让大爷在路上硬扛。
营养支持:不能光靠喊'加油',得让身体有劲
肿瘤病人,十个有九个营养不良。吃不下饭,身体没劲,转运路上又是一顿折腾,这哪扛得住?
我们车上会备着营养液、葡萄糖、生理盐水。对于那些完全不能进食的患者,如果家属有要求,随车人员可以帮忙进行鼻饲或者静脉输注营养液。当然,这些操作必须由有资质的医护人员来完成。
还有一点,就是车上备有保温箱。有些家属会熬点稀饭,炖点汤,想在路上给病人喂一口。路上怕凉了,就放保温箱里。我们也会提醒家属,喂食要少量多次,别呛着了。
说到底,转运对于肿瘤患者来说,本身就是一种消耗。我们能做的,就是尽量把这个消耗降到最低。能把体力保住一点,后面到了目的地,不管是继续治疗还是回家休养,都多一分底气。
心理安抚和家属陪伴:暖心的'话疗'也很关键
很多人忽略了一个事:肿瘤晚期患者,心里其实比身体还难受。他们知道自己时日无多,心里害怕、孤单、不舍。这种情绪,在转运路上会被放大。
我们规定,随车人员必须会"聊天"。不是瞎聊,而是有技巧地安抚。老人想家,我们就跟他聊聊五指山的变化,聊聊他年轻时的事。年轻人放不下孩子,我们就听他讲孩子的事,让他说说心里话。
很多家属问:"我们能陪着吗?"能!当然能!我们不光允许家属陪,还鼓励家属陪。
车上的空间设计,我们特意留了家属坐的位置,就在病人头侧。这样家属能握着病人的手,能随时给病人擦擦汗、说说话。有些病人意识不清,但手会一直攥着家属,那种时候,谁看了心里都发酸。
有一次从五指山送一位阿婆回万宁老家,阿婆已经说不出话了。她女儿就坐在旁边,一遍一遍地摸她的头发,轻声说:"妈,咱们回家了。"阿婆眼角有眼泪,但嘴角是微微向上的。她女儿后来跟我们说,幸好当时车上能让她挨着坐,不然这辈子都补不上这个遗憾。
说实话,我们不是神仙,救不了命。但能让一个人在生命的最后一段路上,握着亲人的手,听着熟悉的声音,安安静静地走完,这本身就是一种功德。
设备和服务细节,才是'私人'二字的含金量
有些朋友问我:"你们跟120有啥区别?"区别大了。120是急救,抢时间;我们是非急救转运,讲舒适。
我们车上标配:除颤仪、心电监护、微量泵、吸痰器、氧气、负压担架,这些跟急救车一样不少。但不一样的是,我们的担架是可以调节角度的,能让病人半卧位,减少憋喘。我们的减震系统也经过改装,过减速带的时候,颠簸感比普通车小很多。
还有一点,就是随车人员的人均经验。我下面这些跟车护士,至少都有三甲医院ICU或者肿瘤科工作背景,见惯了各种突发状况。遇到病人血压掉下来,或者血氧不稳,她们能第一时间处理,而不是干瞪眼打电话等指令。
另外,我们车上是全程无烟、无异味的。每次送完一个病人,回来第一件事就是全车消毒、换床单被套。不能让下一个病人闻到上一个病人的味道,这是底线。
价钱方面,明码标价。从五指山到海口,从五指山到三亚,或者从五指山去广州、南宁,都有一口价。不会上车了才说这里加钱那里加钱,合同上写得清清楚楚。
写在最后:我们送的不只是病人,是一份心安
干这行这么多年,我总跟新来的同事说:"咱们送的是人,不是货。"这句话听着简单,做起来不容易。
每个肿瘤患者的背后,都是一个心碎的家庭。家属把电话打到我们这来,那是把最后的信任交给了我们。我们要是把路上弄得颠颠簸簸,让病人多遭罪,那别说家属不答应,我自己这关就过不去。
如果你也在五指山,或者你的家人正在外地,想回五指山,身体又经不起折腾的,不妨考虑一下我们的私人救护车。别硬扛,别觉得"还能走"。联系一下我们,哪怕只是咨询,也能让心里有个数。
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