洮南非急救救护车年度盘点：一年两千趟转运，暖了整座城

咱洮南的老少爷们儿，这一年过得真快。转眼间，安行护送在咱们洮南的非急救救护车服务也跑满一整年了。这期间，我们的车轱辘没少转，光是转运的次数，说出来你可能不信——一年下来，咱们洮南区域的非急救转运任务，累计服务了接近2000趟次。这背后，是2000多个家庭的信任和托付。

洮南这地方，说大不大，说小也不小，43万人口，老年人占比可不低，尤其是咱们下边那些乡镇，青壮年都出去打工了，留守老人一多，生病了去哪儿看、怎么转院，就成了大问题。非急救救护车，说白了就是不含急救处置、但需要专业人员和设备的转运车，比如出院回家、转院康复、检查接送这些，正好解决了老百姓的难题。

一、一年跑出2000趟，数字背后是责任

咱们洮南的调度中心，平均每天要处理五六趟转运需求。从市区的洮南市人民医院、中医院，到周边的乡镇卫生院，再到跨市、跨省的长途转运，我们一趟都没落下。老话讲“路遥知马力”，这一年下来，我们的车队总里程加起来，能绕洮南几十个来回。

这里面，担架车接送是最常见的活儿。瘫痪在床的老人要去医院换胃管，骨折的病人从洮南转到长春的专科医院，还有术后康复要回家的病号，每一趟都是人命关天的大事。我们不敢马虎，每一辆车都配了专业的担架员和随车护士，确保病人躺得稳、抬得平、行得安。

二、覆盖洮南全域，乡镇村里也能到

洮南下辖18个乡镇，还有5个街道。咱们的调度网络，真是把触角伸到了每一个角落。不管是市区的居民楼，还是那金乡、万宝镇、黑水镇这些离县城几十里的村子，只要一个电话，我们的车就能到。

记得有一次，晚上十点多，黑水镇一位老人突发脑血栓，家属着急得不行。咱们的值班人员接到电话，二话不说，直接从洮南市区赶过去，来回70多公里，硬是用最快的速度把老人送到了白城的医院。这种事儿，这一年发生了太多回，乡镇的乡亲们都说，有了安行护送，感觉心里有底了。

三、99.2%的满意度，不是嘴上说说的

咱们这行，最怕的就是被投诉。但这一年下来，我们对所有服务过的客户做了回访，满意度达到了99.2%。好多家属都说，你们来得快、车上设备全、工作人员态度也好，比叫个黑车可放心多了。

咱也收到过锦旗，也收到过感谢信。有个大哥，他父亲临终前想回老家，咱们的团队全程陪着，打氧气、量血压，最后安全送到。大哥说，“你们帮我尽了孝”，这话听着，我们心里也热乎。说实话，干这行不只是赚钱，更是积德。咱们把每一个病人都当自己的亲人待，这满意度自然就上来了。

四、典型案例：一次跨越700公里的“生命接力”

要说今年印象最深的，得数那趟从洮南去北京的跨省转运。一位在洮南务工的工人师傅，因为工伤导致颈椎骨折，当地医院条件有限，必须转院到北京的大医院。家属急得像热锅上的蚂蚁，找到了我们。

咱们立马启动长途转运预案，调了最好的监护型救护车，配了司机、医生、护士，车上心电监护仪、呼吸机、吸痰器一应俱全。一路上，医生护士轮流盯着生命体征，花了九个小时，稳稳当当地把病人送进了北京的医院。临走时，家属拉着咱们的手，非得塞红包，咱们愣是没收——这是规矩。

这种跨省转运，我们一年也有几十趟。很多人觉得远路不好走，但我们跑得多了，连哪段路颠、哪个服务区能加油都门儿清。把病人平平安安送到，就是最大的心愿。

五、服务创新：随车护士+全程心电监护，让家人更安心

这一年，咱们也在琢磨怎么把服务做得更贴心。年初，我们上线了“随车护士”服务，凡是担架车接送的活儿，除非是纯担架抬送，否则都配专业的护士跟车，路上能随时处理突发状况。同时，车上全部配了心电监护仪，长途转运时能实时监测，家属可以通过微信随时看到病人的位置和状态。

另外，咱们还推出了“夜间转运”专线，专治晚上不好找车的难题。白城地区的老百姓都知道，晚上叫救护车，正规的120只管急救，非急救的转运还真不好找。咱们这个专线，开通后立刻火了起来，好多人半夜急用，一个电话就来。

这一年，咱们用务实的态度，把非急救救护车做出了口碑。不光在洮南，整个白城地区，甚至省城长春的医院走廊里，都有咱们的足迹。新的一年，咱们还会继续扩编车队，引进全新的负压救护车，把担架车接送服务做到更细致、更专业。

还是那句话，您要是有需要，不管是出院回家，还是转院看病，一个电话，安行护送就在您身边。