前两天接了个朔州本地的电话,对方一开口就挺急:“小刘啊,我父亲八十多了,阿尔茨海默病,现在在市医院住着,想转去太原的专科医院,可这老人在路上又闹又跑,咋整?”
这问题问得真好,因为失智老人转运,真不是咱们平时想的,叫个救护车拉上就走那么简单。今天小刘就以12年非急救护送的经验,跟大伙儿好好唠唠,在朔州接送失智老人,到底该注意什么,钱又怎么花。
失智老人转运,跟普通病人有啥不一样?
咱们平时说的失智老人,多半是阿尔茨海默病或者血管性痴呆,他们往往神志不清,对陌生环境特别敏感,一害怕就想跑,一紧张就喊叫。普通救护车呢,车速快,氛围紧张,哪怕咱们安行护送的师傅经验再足,第一次接触这种老人也得特别小心。
最关键的一点:老人随时可能做出意想不到的动作,比如突然解开安全带,或者开门跳车。这可不是吓唬大家,我们过去在朔州转送过好几位失智老人,有几次差点出事。所以安行护送的转运车上,不仅配了专业的车载监护设备,随车护士还专门受过精神行为异常老人的培训,知道怎么哄、怎么防。
而且啊,我们每次接这种单,都会提前跟家属沟通,把老人的脾气秉性摸清楚。有的老人一辈子爱干净,咱们就给他把床单铺整齐;有的老人喜欢听戏,那就提前放上晋剧。这些细节,看着小,关键时刻真管用。
防走失:转运路上最要紧的一件事
失智老人走失,是所有家属最担心的。转院路上更得防着。安行护送在朔州地区跑了好些年,总结了一套防走失的土办法,但特别有效。
首先,上车前就要给老人戴上防走失手环,上面写好家属电话和咱们调度中心的号码。万一真走丢了,好心人一看手环就能联系上。
其次,车子一启动,所有车门必须锁死。但不是那种隐蔽锁,要留一个窗户能透气。咱们的司机师傅都懂,遇到老人拍窗,千万别分神,有护士在后头安抚。
还有一点容易忽略:到了目的地,停车的时候,车头一定要朝外。这样就算老人突然推开车门,咱们也能第一时间发现。同事从太原送一位失智老人回朔州,就是靠这个习惯,避免了一次惊险的“逃逸”。
当然啦,每辆车配的医护人员,至少有一名男护工。这可不是力气大,而是万一老人情绪激动,男护工能稳妥控制局面,但又不能弄疼老人。这里面讲究太多了。
情绪安抚:哄老人,咱们有的是办法
不少家属问:怎么让老人在路上不发脾气?其实关键就俩字:熟悉。老人一害怕,我们就制造他熟悉的环境。
比如说,从朔州转院去大同,路途不算远,但老人可能下一秒就把刚才的事忘了。所以我们有一套“触摸安抚法”:护士轻轻握着老人的手,用软软的语调说“咱们回家”“孩子在外面等着咱”,同时让家属坐在床边,握着老人另一只手。
再比如,随车会带一条老人常用的旧毛毯,那上头的味道,是别的啥都比不了的。还有咱们在朔州送郝大爷那次,他特别爱听《打金枝》,我们提前在平板上存好了,一路单曲循环,郝大爷居然稳稳当当睡了一路。
切记,千万别在老人面前窃窃私语,也别突然大声说话。哪怕咱们在聊正事,老人也会觉得是在说自己,会立刻焦躁起来。我们安行护送的每个随车护士,都练会了“眼观六路、耳听八方”,时刻观察老人的微表情。
家属全程陪同,还有熟悉环境的门道
有家属陪着,老人心里就踏实一大半。安行护送在朔州的收费里,本就有“家属陪同不加价”这一条,因为我们知道,这不仅是感情问题,更是安全问题。
但家属陪同,不是说光坐在车上看手机就完了。我们要提前教家属:上车后,最好坐在老人左手边(因为多数人习惯用右手,左手边更安全),这样老人冲动时,家属可以第一时间护住胸口。还要把家里人的照片拿出来,老人认不出时,就指照片喊名字。
再有,就是咱们车里的“老房子”摆设。你看我们的转运车上,虽然都是专业装备,但只要接失智老人,我们就会在车顶贴一些暖色的贴纸,甚至挂一个木制的平安结。这些东西不值钱,但老人一看到,咦,这和我家客厅挺像?焦躁感立马就降一半。
朔州冬天冷,车里暖气必须提前开足。老人手脚一凉,情绪就容易失控。我们每次出发前,都会先把车打热,再让老人上车。这些细节,都是钱买不来的。
朔州失智老人转运收费价格表
说到收费,咱们安行护送一直都是明码标价,绝不多收一分钱。朔州本地转院,比如从朔城区到平鲁区,市内短途大约300-500元起步,包含2名随车人员和基础设备。
如果是跨省长途,像从朔州到北京,那就按公里算,每公里大概6到10块钱,看用什么车型。档次高一点的监护型救护车,里面有心电监护、氧气、吸痰器,那就贵一些,8-10元/公里。要是只用普通转运车,家属自己陪着,那6元/公里也够。
特别提醒,夜间(晚八点到次日早六点)或节假日,会加收10%的服务费。这不是咱们黑心,而是司机和护士加班,成本确实高。但任何费用,出发前我们都会跟你白纸黑字写清楚,绝无隐性消费。
有朔州的老乡想了解具体到你们乡镇多少钱,最好打我们客服电话,报个起止点,我们马上给估算。对了,咱们安行护送是正规平台,所有费用能开发票,企业报销也没问题。
说了这么多,其实就是想让大家明白,失智老人转运不是一件简单的活儿,得用心、用情,还得有经验。安行护送在朔州做了这么多年,靠着老乡们的口碑,一步步走到今天。如果您家里也有这么一位老人,需要从朔州转去外地就医,或者接回家静养,您只管打个电话,剩下交给我们。
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