上个月,韶关浈江区一家养老院的院长给我打电话,说有个老人突发脑梗,在当地医院抢救后稳定了,但家属想转去广州的大医院做进一步治疗。结果问了一圈,普通商务车不敢送,怕路上出事儿;120急救车又说不属于急救范畴,没法跨市跑。最后拖了两天,老人差点耽误了最佳治疗期。
这事儿听着揪心,但其实在韶关真不少见。韶关地处粤北,山多路远,下辖的乳源、乐昌、南雄、仁化这些地方,离市区少说也得一两个小时车程。养老院里的老人,身体多多少少都有点基础病,头疼脑热、突发状况、定期复诊,哪一样都离不开转运。今天我就把养老院转运这点事儿掰开揉碎了讲讲,尤其是大家最关心的跨省转院,到底该怎么弄。
养老院老人转运,无非这三种情况
我在安行护送干了这么多年,韶关上百家养老院都跟我们合作过。总结下来,老人的转运需求就三种,一个比一个紧急,一个比一个要求高。
第一种是定期体检。每个养老院都有合作医院,老人每季度或半年要拉过去做个体检。这种活儿看着简单,实际上特别磨人。老人行动不便,有的坐轮椅,有的躺担架,还有的需要吸氧。普通面包车根本装不下,更别说路上颠簸了。我们用的是正规救护车,车上能放轮椅、能固定担架,还有专业的随车护士帮忙抬上抬下,一人一躺,安全又省心。
第二种是紧急就医。老人半夜突然发烧、心绞痛、或者摔了一跤,养老院第一时间要送医。这时候找120是常规操作,但如果情况没那么紧急、又需要转运到指定医院,120就未必能及时到位了。我们这边在韶关市区和各个县都布了车,白班夜班都能接,最快20分钟到养老院楼下。车上配了心电监护仪、氧气瓶、急救箱,路上万一有情况,随车医护人员能第一时间处理。
第三种是出院回院。老人在医院治好了,要送回养老院休养,或者从这个养老院转到那个养老院。别小看这趟路程,术后病人、骨折病人、长期卧床的老人,从医院病床搬到救护车担架,再到养老院床上,中间这一整套搬运,没受过训练的人根本弄不了。搞不好会造成二次伤害。我们有专门上过培训课的担架员,怎么平移、怎么固定、怎么上下楼梯,都有标准动作,能让老人少遭罪。
跨省转院,才是真正考验实力的时候
说到跨省转院,很多韶关的家属第一反应就是包车。但包车问题大了去了:普通小车放不下担架,老人只能被人抱着坐在后排,路上颠一下都可能出事儿。更别说长途跋涉,几百公里下来,老人身体根本吃不消。
前阵子我们刚跑了一趟韶关到湖南郴州的跨省单。一位70多岁的老奶奶在粤北人民医院住院,家属想把她转回郴州老家养老院。三个小时的路程,我们提前跟两边医院沟通好病历对接,车上配了医生和护士全程盯着心电监护。到了郴州的养老院,直接把老人从担架平移到她自己的床上,交接得清清楚楚。家属后来给我们发微信说,奶奶一路都没怎么颠着,到地方精神头还不错。
跨省转院的难点不在“跨省”两个字,而在“转”字。转之前要评估老人适不适合转运、路上需要哪些设备、要在哪个服务区休息、要不要换药、几点喂水,这些都得提前规划。安行护送有12年的行业经验,全国707个城市都能跑,韶关出发到湖南、江西、广西,我们闭着眼睛都能画出沿途的医疗资源分布图。更关键的是,我们只是负责运输,不提供诊疗,但随车的人员都是持证上岗的,遇到突发情况知道怎么应急处理。
跟安行护送合作,流程就这么简单
很多养老院老板问我说:“小刘,跟你们合作到底怎么对接?是不是要先签约、交押金、走一堆流程?”其实真没大家想的那么复杂。
第一步,加我们商务微信 ssyy859,或者直接打电话400-9080-120。告诉我们你在哪个区、老人什么情况、什么时候用车、从哪到哪。
第二步,我们根据老人的身体状况推荐合适的车型。如果是普通复查、能坐起来的,就派高顶救护车,空间大、座位舒服;如果是卧床老人,就派监护型救护车,带担架、配氧气;如果跨省跑长途,我们会建议加配一名医生,路上更保险。
第三步,我们给你报一口价,包含车子、司机、油费、过路费、随车人员、基本设备使用费,没有隐形消费。你觉得合适,确认好时间地点,到时候我们提前15分钟到。送完老人,家属或养老院签字确认,就算完事儿了。不需要预付款,按趟结、月结都行。
这里多提一嘴,我们是直接面对养老院和个人的,没有中介赚差价。价格比市面上的黑救护车贵一点,但贵在正规、安全、有保障。以后万一出了纠纷,我们有合同、有发票、有医疗资质,谁也说不出个“不”字。
别再让老人折腾在路上了
韶关这地方,山清水秀,养老院环境大多不错,但就是医疗资源相对集中。市区有粤北人民医院、韶关市第一人民医院,好是好,可下辖县镇的老人要想去趟大医院,路上折腾不说,就怕转运转出问题。
我们见过太多家属,为省几百块钱,用私家车送老人出院,结果半路上老人血压飙升,又折回医院抢救。也有养老院图便宜,找没牌照的面包车拉老人体检,被交警拦下,老人吓得够呛。省下的那点钱,连个心安都买不到。
说句掏心窝子的话,非急救转运这行,水挺深的。有正规军的,也有野路子的。大家选择的时候,一定要认准三点:正规救护车(不是改装车)、持证医护人员(不是随便穿白大褂的)、合同协议(不是口头承诺)。安行护送这三样都齐,12年了,全国707个城市,韶关的每个镇子我们几乎都跑过。
如果你正在为养老院老人的转运发愁,别自己扛着,打个电话问问我们,就算不用我们的车,我也会告诉你该怎么避坑。毕竟,老人辛苦大半辈子了,到了养老院,咱就让他们安安稳稳的,别再因为“怎么去医院”这种事受罪了。
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