说个事儿,前两天有个三亚的老板找我聊天,上来就叹气:“小刘,你说这非急救救护车还能干吗?满大街都是跑这个的,价格拼得跟白菜似的,客户比价都比疯了。”
我听完就乐了。三亚这地方,看着是红海,但真正的蓝海压根没几个人看见。你以为竞争大,是因为你跟大家挤在一条道上,跟别人干一样的事,那可不就是红海吗?
今天我不整那些虚头巴脑的理论,就跟你掏心窝子聊聊,三亚非急救救护车这行,到底怎么从红海里杀出一条蓝海路子。全是实战思路,你听完照着琢磨,肯定有启发。
三亚的红海,到底红在哪?
先说说现实。三亚这座城市,说大不大,说小不小,但人口就七八十万,常住人口才那么多。可是呢,每年旅游旺季一到,上百万人涌进来。非急救救护车需求看着多,但真正能让你赚到钱的客户,其实就那几类。
行业里有个现象:大家都盯着转院接送、出院回家这仨瓜俩枣的活儿。你送我也送,价格从八百压到六百,再从六百压到五百,最后干脆赔钱干。为啥?因为没有差异化,客户觉得你家跟别家没区别,那可不就只比价格嘛。
说白了,红海就是大家挤在同一个入口,抢同一拨客户,用同样的方式干活。你要是早点换个思路,往旁边看一眼,立刻就能看见没人跟你抢的地方。
细分市场切入:别人看不上的地方,才是你的金矿
三亚蓝海第一招:别老盯着病人转运,去看看那些别人不想接、不肯接、不屑于接的活儿。
我跟你说几个真实的方向,你现在就能去搞:
第一个,候鸟老人的日常就医接送。三亚有多少候鸟老人你知道吗?每年冬天从北方飞过来过冬的,少说几十万。这些老人不是每个都需要急救,但他们每周去医院拿药、做理疗、去医院复查,有的是需求。你一个人别想着做大活,就专门服务这片小区,跟物业合作,包月接送老人去医院,一个月收几百块,稳定不?比打游击强多了。
第二个,旅游医疗保障。三亚是旅游城市,游客在景区玩摔了、吃坏肚子了、甚至孕妇在酒店发动了,这时候怎么办?叫120急救车?但人家没到那个紧急程度,就是需要有人送去医院。你推出一个“旅游安心专线”,跟酒店前台打通渠道,一个电话就来车,全程陪同,这服务你说值多少钱?
第三个,医美机构的术后护送。三亚那么多医美机构,人家做完手术的客户,不能自己打车走吧?这活儿安全、正规、还愿意花钱,但没人专门做这个服务。你主动去跟医美机构谈合作,就成了他们服务的延伸。
这些市场看着小,但加起来数量吓人。关键是竞争对手还没反应过来,你先占住了,这就是蓝海。
差异化服务:把救护车做出“头等舱”的感觉
再来说说差异化。你一听这个词可能觉得虚,但放到三亚,其实特别具体。
咱三亚的客户群,很多是高消费人群。人家来这儿度假、康养,缺的是钱吗?不是,是贴心和省心。
你要是还拿那种裸车、一个司机、一个担架工就算完事,那肯定拼不过价格。但你换个思路,把车厢里稍微收拾一下,干净点、温馨点,弄点香氛、放点轻音乐,员工穿得利利索索的,说话客客气气的,这一趟服务下来,客户感觉跟坐头等舱似的,他记不记得你?下次会不会又找你?他会不会推荐给朋友?
还有,现在大家都用手机预约。你弄个网上预约救护车的小程序,明码标价,路线清清楚楚,几点到、车到哪了都能看到,这体验就跟叫网约车一样简单。你再看看市面上还有多少家靠打电话、加微信、甚至跑到路边拦车的?这就已经领先一大截了。
说到底,差异化不是搞花架子,是把别人不愿意做的细节做到位,别人没想的服务考虑到。就凭这一点,你就能在客户心里留下“这家跟那家不一样”的认知,价格战就离你远了。
创新商业模式:从一锤子买卖变成长期生意
第三招,也是最赚的一招:改变赚钱的方式。
传统的非急救救护车都是单次收费,走一趟收一趟的钱。这种模式累不累?你天天要去找新客户,订单不稳定,还没有护城河。
咱换一个思路:跟三亚的酒店、养老公寓、康养基地合作,你做他们的“签约转运服务商”。打包合同,全年服务,按月结算。客户到店后,所有非急护送需求都优先找你,你成了他们的官方合作伙伴。这不比天天接零单强?
再加一个思路:做会员制。针对三亚的候鸟老人群体,推一个“康养护航年卡”,一年几百块,包含N次市区接送、一次体检陪同,超出的另算。你觉得很多老人会拒绝吗?他们图的是方便和安全,你图的是稳定现金流,双赢。
甚至,你还可以跟保险公司合作。比如旅游意外险的客户,如果需要非急救转运,由保险公司付费,你作为服务供应商。这个模式一旦跑通,订单会自己找上门。
所以说,你赚不到钱,不是因为不努力,而是因为模式太苦了。商业模式一变,轻轻松松从红海里跳出来。
跨界合作:让三亚的旅游生态链为你打工
最后聊聊跨界。这是很多人忽略的大蓝海。
三亚是什么城市?是旅游城市,是康养城市,是婚庆城市,是会展城市。你想想,这城市每天有多少活动在发生?每一个活动都需要医疗保障、需要转运服务,这就是你的机会。
你可以跟旅行社合作,出团的时候配一个“随队医疗护送服务”,尤其是老年团、亲子团,有这个服务,人家旅行社愿意多花钱,因为对游客好交代,出了事追责少。你可以跟体育馆、赛事公司合作,马拉松、帆船赛、摩托艇赛,哪一场不需要专业的急救车在旁边待命?你提前去联系,把合同签下来,比赛那天你就成了唯一的指定服务商。
甚至,你还能跟民宿房东合作,尤其那些位置偏一点的,叫车不方便,你跟人家谈“住客接送”服务,佣金给人家提一点,这渠道不就建起来了吗?
三亚这地方,啥都缺,就是不缺渠道和合作伙伴。你一个人单打独斗当然累,但你跟别人联合,让别人帮你介绍生意,你不就轻松多了?
给三亚创业者的几句实在话
今天说了这么多,其实就是想告诉你:三亚非急救救护车这行,不是不好干了,是你得换一种干法。
别再盯着那几张转运单了,去细分市场里挖金矿;别再拼价格了,去把服务做出口碑;别再一台车跑到黑了,去创新模式建管道;别再单打独斗了,去跨界合作借力打力。
你想想,等别人还在红海里挣扎的时候,你已经把蓝海市场跑通了,那才叫真正的降维打击。做这一行也好,做别的生意也好,思路真的比什么都重要。
三亚的市场看着拥挤,但真正的机会,永远留给那些愿意动脑子的人。祝你早日找到自己的蓝海!
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