萍乡老人重症转诊别硬扛，安行护送这支“适老队伍”把细节抠到了骨头里

萍乡的老少爷们儿，今天咱不聊虚的，就聊聊家里老人大病小情往外转院那点糟心事。我干非急救救护车这行12年，见过的老人比见的山路都多。萍乡这地方，山多坡陡，老城区那一片儿，不少还是几十年的老楼梯房，没有电梯。老人一旦病了，尤其是重症，想从楼上稳稳当当抬下来，再送到几百公里外的省城医院，那真不是件容易事儿。

说实话，很多子女心里急，嘴上又不敢说，怕老人担心。可老人身体经不起折腾啊，颠一下、晃一下，可能血压就飙上去了。所以今儿我就把安行护送专门给老年患者琢磨的那些门道，全给您倒出来，您听听是不是这个理儿。

一、萍乡老人出行就医，难在哪儿？——实话实说三大坎

头一个坎儿，就是路。萍乡属于典型的丘陵地带，出门就是坡，小区里上个台阶都费劲，更别说让老人自己走到车跟前。有些老人在家摔一跤，股骨颈骨折，那真是连动都不敢动，只能平躺在硬板上，没个专业人根本挪不了。

第二个坎儿，是人。年轻人都在外面打工挣钱，家里剩下老两口。老伴儿身体也弱，哪有力气背得动？叫个出租车，司机一看是轮椅，有的假装没看见，一脚油门就跑了。好不容易叫到车，到了医院门口还得自己架着老人排队，那滋味，哎。

第三个坎儿，是风险。重症老人路上最怕什么？怕病情突然变化，怕氧气不够，怕静脉针跑针，怕颠簸引起疼痛。普通私家车根本没这些设备，出了事只能干瞪眼。所以萍乡这几年，越来越多的人开始找正规的非急救转运，不是矫情，是保命啊。

二、安行护送的适老化救护车，是给老人专门订制的？

您肯定好奇，你们这车跟社会车辆有啥不一样？我跟您说，这里面的门道多着呢。安行护送在萍乡跑的车，全都是按医用标准改装的，但有一点我特得意——我们专门加了“适老化”细节。

车厢里的担架床，不是那种死板的铁架子，我们铺了加厚海绵床垫，能减震，对骨折或者刚做完手术的老人，能少遭不少罪。车厢地板是防滑的，轮椅推上去不晃。最贴心的是，我们配了“楼梯担架”——就是那种折叠式的楼层专用椅，老人坐在上面，两个师傅一抬，再窄的楼道也能平安下来，不用像以前那样，让老人蜷在破椅子上俩腿直哆嗦。

再说设备。除了标配的氧气、吸痰器、急救箱，我们还给重症转诊的老人准备了心电监护仪和微量输液泵。有次从萍乡市人民医院转一个心衰老人去南昌，路上监护仪报警，我们护士一瞧，血氧掉到88，赶紧给氧，调整体位，老人缓过来，到了医院人清醒着，家属那眼泪哗地就下来了。这就是设备的作用，不是摆样子，是真能救急。

三、重症转诊路上，这些场景我们天天在跑

在萍乡，我们跑得最多的就是跨市转院。重症病人从县级医院转到萍乡市里，或从萍乡转到长沙、南昌的专科医院，全程几百公里，路上要盯着，不能出一丁点错。尤其是透析和化疗的老病号，一周得去好几次医院，身体虚，经不起公共交通工具的折腾，我们就是他们的专属“腿脚”。

还有不少是去医院做常规检查的。您别笑，好多八九十岁的老人，去一趟医院跟打一场仗似的。没有轮椅，挂号、缴费、检查，楼上楼下跑，人早瘫那儿了。我们提供“医院陪护”服务，专人推着轮椅，帮着取号、拿药，老人就坐着，啥也不用操心。

再有就是出院回家。在医院住了半个月，身体缓过来了，但还不能自己走。以前叫个面包车，一家人连抬带抱，累得满头汗。现在我们直接开到医院楼下，护士用轮椅把老人推到车边，平车一推，安全带一系，平平稳稳送回家。到了家门口，再抬上三楼、四楼，直到稳稳当当躺床上，我们才走。

四、陪护不是光有力气，还得懂老人心

说实话，干这一行，光有把子力气不行，你得懂老人。萍乡这边多是老一辈讲萍乡话，普通话听得别扭。我们随车的护送员，基本都是江西本地人，能听懂的方言，一句“娭毑，莫怕，马上就到了”，老人的心就落下一半。

我们要求每个陪护员都经过培训，不是学怎么抬人，而是学怎么“哄人”。老人焦虑了，你得会疏导；老人烦躁了，你得有耐心；老人耳朵背，你就得凑近点，慢慢说。还有那些插着胃管、尿管的，你得知道怎么翻身不脱管，怎么喂水不呛着。这些细节，书本上写不出来，都是12年跑出来的经验。

我见过太多子女，忙得连轴转，把老人交给我们就没影了。但我们不会，路上我们会拍视频、发消息，随时跟家属沟通情况。到了医院，跟接诊护士交接得一清二楚，病历、片子、用药，一样不敢落。好多老人都把我们当成自己人，到了医院还拉着我们的手不放，说“你们比儿子还贴心”。这话让我们又高兴又心酸。

五、安全无小事，这份转运注意事项请收好

说到安全，咱得摊开了讲。首先，转运前一定要跟医生沟通，确认老人适不适合转运，有没有传染性疾病，需不需要特殊防护。我们接单前，会有一份《转运知情同意书》，把病情、风险一条条列清楚，家属签字，不是推卸责任，是让家属心里有数。

其次，路上车速要稳，不能急刹车。萍乡到长沙这条路，大货车多，我们司机都是驾龄十年以上的老司机，知道什么路段减速，什么天气慢行。车内配了GPS，公司调度随时能看位置，万一出现堵车、突发状况，能提前绕路，保证老人按时到达。

再有，无论白天黑夜，我们24小时待命。夜间转运最怕困，但我们有严格的休息制度，司机必须充分休息才能出车。车上备着提神的东西，还有备用氧气瓶，双保险。说到底，生命只有一次，容不得半点马虎。

最后，我想跟所有萍乡的子女说一句：老人这辈子不容易，当他们在病床上眼巴巴盼着有人搭把手的时候，别让他们寒心。你们没时间，交给我们，我们替你们尽孝。安行护送在萍乡跑了12年，为什么越做越火？不是我们广告打得多，而是每一趟车，我们真把老人当自家老人待。

如果您家正有老人需要转运，不管是去南昌还是长沙，或者是本市的医院，您打个电话，剩下的事我们来办。咱们萍乡人不爱说漂亮话，但事儿得办漂亮。