咱河南老乡们,今天小刘接着跟大家聊救护车那些事儿。前面咱们说过不少关于收费、派单、资质的内容,但今儿我想重点唠唠安全培训。为啥呢?因为最近我跑了好几个河南的城市,看到一些刚入行的朋友,车买回来了,牌照也上好了,收费价格表也打印出来了,但一聊到安全培训,就嘿嘿一笑,觉着没必要。这可真不行啊!
咱河南人口多,地域广,郑州、洛阳、南阳这些大城市医疗资源集中,下面地市的病人往省城转院,或者外地回河南老家养老,都离不开非急救救护车。车多了,事儿也多了,安全这根弦要是松了,那可不是闹着玩的。今天我就用大白话,给大伙儿掰扯掰扯,安全培训到底培训个啥,为啥收费价格表背后的安全账,比赚多少钱都重要。
一、车辆安全操作和日常检查,会开车不代表会开救护车
很多朋友觉得,我有驾照,开了十年大货车,还能开不了这个救护车?我告诉你,真不一样。普通车拉货,坏了能停路边等救援,救护车拉的是人,是命,在路上多耽搁一分钟,病人心里就多慌一分钟,家属能急死。所以咱们非急救救护车,虽然不像120那样争分夺秒,但也不能晃晃悠悠当旅游车开。
安全培训第一课,就是车辆安全操作。不是教你咋踩油门,而是让你学学紧急情况下的停车、变道、雨天路滑怎么控制车身。咱河南冬天有的地方会下雪,像信阳、南阳那边山区,坡多弯多,车辆防滑链怎么装?什么时候该装?这些都得练过才心里有底。再一个,车上的警报器、指示灯,啥时候能用,啥时候不能用,也得搞清楚,别在居民区乱喊喇叭,容易引起纠纷。
还有日常检查,这可是每天出车前必须要做的。轮胎胎压、刹车片、机油、冷却液,一样一样查。我见过一个同行,车龄三年了,从来没看过备胎,结果有次在连霍高速上爆胎了,一看备胎也是瘪的,那叫一个耽误事。所以培训的时候,我要求司机必须把检查表记在脑子里,形成习惯,就跟吃饭前要洗手一样自然。收费价格表上明明白白写着钱,可如果车抛锚在半路,那才叫亏大了。
二、设备安全使用,关键时刻能救人也能误事
咱们非急救救护车上的设备,虽然不如医院抢救室那么齐全,但也是人命关天。最常见的是氧气瓶、心电监护仪、吸痰器、担架床。这些东西看着简单,用错了就麻烦。
先说说氧气瓶,这是最常用的。很多老年人转院需要吸氧,可氧气瓶怎么开?开到多大流量?怎么检查瓶里有气没气?这些都要培训。我见过一个新手,把氧气瓶阀门拧反了,直接拧断,氧气“呲”地一声全跑光了,车里人吓一跳。还有,氧气瓶附近不能有明火,不能有油污,这些都得刻在脑子里。咱们河南夏天热,车里温度高,氧气瓶放在太阳底下暴晒,那风险想想都后怕。
心电监护仪也一样,电极片贴哪儿?怎么判断报警是啥意思?曾经有个患者在路上手抖,把电极片拽掉了,机器报警,护工以为心率不齐,吓出一身冷汗。培训过之后就能马上判断是导联脱落还是真出了问题,这差距就是专业。所以说,设备安全使用不是为了应付检查,是为了让车上每一个人都安心。
三、患者安全搬运,这事儿可比抬担架复杂多了
搬运患者,看着不就是抬到床上吗?可里面的道道多着呢。咱们非急救救护车面对的,很多是瘫痪、骨折、刚做完手术的病人,身体非常脆弱。怎么从楼上抬下来?用担架还是轮椅?楼梯转不过弯来咋办?这些都需要技巧和配合。
培训的时候,我们专门练过多种搬运方法:硬担架怎么平移、软担架怎么系安全带、上下楼梯时头朝上还是脚朝上?这些都有讲究,不能瞎来。有一次我们接一个刚做完腰椎手术的大爷,从五楼往下抬,楼道窄,担架横着过不去。培训过的队员马上把担架竖起来一点,让大爷侧身,小心翼翼地转过去。大爷家属在旁边看着,直夸专业。你说,这要是没培训过,硬拉硬拽,出了问题,那你收费价格表上那点钱够赔的吗?
还有一点,老年人个子大,体重重,一个人搬不动的时候,千万别逞强。我们有口诀:“三步一停,四步一换,听口令,保平安。”就是说搬运过程中要统一指挥,别一个让抬腿,一个让抬头,那样最容易闪到腰,也容易让患者受二次伤害。
四、个人防护和应急处置,先保护好自己才能保护别人
说到个人防护,有些朋友觉得,拉个病人而已,又不是传染病,戴个口罩就算完事了。但说实话,我们每天接触的人五花八门,有没有传染病你不知道,所以手套、消毒液、防护服,该穿就穿。尤其是现在这个环境,更要小心。咱河南人实在,但实在不能用在自我保护上偷懒。你要是病倒了,患者谁来管?
应急处置也是培训里的重头戏。车上患者突然抽搐、心跳骤停、呕吐窒息,这些情况虽然不常见,但一旦碰上了,你得会处理。心肺复苏怎么按压?按压频率多少?人工呼吸怎么做?除颤仪怎么用?这些不光是专业知识,还得练熟了,形成肌肉记忆。不然等你翻出说明书,黄花菜都凉了。
我记得有一次,在许昌接一个中风病人,路上患者突然呕吐,呛住了。我们那个司机马上把患者头偏向一侧,用吸痰器清理口腔,同时让家属扶着病人,防止摔下床。整个过程就十几秒,处理完那叫一个干净利落。家属感激得不行,后来还专门送了锦旗。这要是没培训过,肯定手忙脚乱,后果不堪设想。
五、别盯着收费价格表了,安全才是最大的省钱
咱们做生意的,谈钱不丢人。收费价格表上每一公里多少钱,写得清清楚楚,客户也认账。但我想说的是,安全培训不是成本,是投资。一辆车出事,轻则擦碰,重则人伤车毁,保险再全也弥补不了口碑的损失。在河南这个熟人社会,名声更是值钱。你救护车服务好,安全有保障,转介绍都会多起来。
所以说,不管是刚入行的新人,还是干了多年的老手,安全培训这根弦一刻都不能松。车辆安全操作、设备安全使用、患者安全搬运、个人防护、应急处置,这五样缺一不可。我之前也跟安行护送平台合作过,他们对合作司机的培训就抓得很严,每周都有线上课程,每月还有实操考核,就是为了让大家把安全烙在心里。
小刘最后再啰嗦一句:咱河南人实在,但实在不能硌在安全上。每一单转运,背后都是一个家庭的托付,咱收人家钱,就要对得起这份信任。收费价格表再清楚,也抵不上一个“安”字。平平安安把患者送到目的地,比啥都强。
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