个旧失智老人非急救转运全攻略：防走失、安抚一学就会

我是非急救小刘，在安行护送干了十二年，接过的失智老人转运单子不在少数。每次碰到家属都特焦虑，说老人一出门就犯糊涂，乱跑乱动，真怕出事。今天我就专门讲讲个旧这地方的失智老人非急救转运，怎么做到既安全又舒心。

一、为什么失智老人转运要专用车？普通车不行吗？

很多人觉得，不就是送个病人吗，面包车或私家车也能凑合。但失智老人跟普通病人不一样，他们意识时好时坏，可能会突然开门、乱动、拔针头，甚至对工作人员又抓又咬。普通车上没有专业约束设备，也没有医护盯护，万一路上出点事，后悔都来不及。

安行护送的每台救护车都经过专门改装，车厢里有护栏、安全带锁扣、防抓挠设计，窗户也是封闭式的，老人想偷偷开门根本不可能。更关键的是，每辆车都配了随车护士，路上随时观察老人的状态，一旦有异常马上处理。个旧这边坡多路陡，转弯频繁，要是没有固定措施，老人一个趔趄就可能摔伤。

二、防走失措施：上车前、途中、下车全程盯住

失智老人最怕的就是走丢。我们接单的时候，第一件事就是跟家属了解老人的习惯，比如他爱往哪儿跑、认不认路。上车前，我们会在老人手腕上戴一个防走失手环，写上家属电话和我们的联系方式，万一真走丢了，好心人也能帮着联系。

途中，车门锁死，护士坐在老人旁边，每隔几分钟就跟他说说话，看看他情绪有没有变化。有时候老人会指着窗外说“我要下车”，护士就顺着他的话聊，转移注意力，一边用手轻轻按住他的安全带。到了目的地，我们先跟家属核对信息，再开门，看完周围环境才让老人下车。反正，全流程盯得死死的，绝不给他半点溜走的机会。

三、情绪安抚：三招让老人不闹腾

我见过太多失智老人一上车就嗷嗷叫，或者一直踢脚，搞得家属眼泪汪汪的。其实啊，他们不是故意闹，是害怕，是不知道要去哪儿。

第一招，带点他熟悉的东西。比如老人以前爱听的收音机、老照片或者一条旧毯子，放在他手边，他摸着就安心。

第二招，顺着他说话，千万别反驳。老人说“我要回家”，你就说“好，咱们这就回”，然后轻轻拍拍他，让他觉得有人在听他的话。有一次，个旧一位老爷子非说外面是他家的菜园，护士就跟着说“啧，这菜长得真好”，结果老爷子立马就安静了。

第三招，放点他喜欢的音乐。我们随车带个小音箱，提前跟家属拷几段老人爱听的戏曲，像个旧这边很多老人喜欢听滇剧，一放就精神，也不闹了。

四、家属全程陪同：最安心的保障

不少家属担心老人会闹，不敢同车。我跟你说，恰恰相反，家属一定要坐上车。这个病认人，有亲人在身边，老人心里踏实，抵触情绪就少一大半。安行护送的车上，家属可以坐在老人旁边，握着他的手，跟他说说话。我们还会教家属怎么配合，比如别站在老人正面挡视线，要从侧面或后面抱扶，这样既累不着家属，也不容易刺激到老人。

当然，家属也得镇定点。有的家属老人一闹，自己先哭起来，这更让老人慌。我们会提前跟家属沟通过程中可能出现的突发情况，让他们有心理准备。反正，有一说一，家属全程陪同，是我们最推荐的模式，安全系数也最高。

五、熟悉环境营造：让老人放松的秘诀

环境一变，失智老人就会紧张。所以我们的车里不是冷冰冰的医疗白，而是尽量布置得像家里的角落。出发前，我们会让家属带一件老人常用的东西，比如枕头、棉袄，铺在车座上。车里光线调成暖黄色，不刺眼，窗帘拉一半，让老人能看见外面的景物但又不会太刺激。

还有个小细节：我们工作人员不穿白大褂，穿便装，因为很多老人看到白大褂就想起打针，心里发怵。哪怕是护士，套个深色卫衣，老人就当你是家里后辈，态度和蔼多了。营造一种“出门遛弯”的感觉，老人就以为要出去逛街，而不是去医院，自然就不抗拒了。

六、个旧到昆明长途转运案例分享

上个月，我们就跑了一趟个旧到昆明的长途。那是个70岁的阿爷爷，阿尔茨海默病中期，要从个旧人民医院转到昆明延安医院。两百多公里，开了快三个小时。老爷子一路上醒了三次，每次都想拉车门，嘴里嘟囔着“这路不对，我要下去”。随车护士小周一路握着他的手，拿手机放他爱听的《沙家浜》，又拿湿毛巾给他擦脸，硬是让老爷子安耽到了昆明。

到了医院交接的时候，老爷子还拉着小周的手说：“妮儿，你真好，待会来我家吃饭。”虽然他知道这是客套话，但我们听着心里也热乎。家属更是感激得不行，说从来没想过老人能这么平稳地转院。

像这样的单子我们每个月都能碰到好几起。个旧本地的医院条件有限，很多病情复杂的老人得住昆明送，长途转运时间又长，对失智老人来说更考验耐心和技巧。没有专业团队，真不敢接这活。

七、写在最后：安行护送，个旧人自己的非急救转运队伍

在个旧这地方，我们安行护送跑了十二年，对这边的每一条路都熟得很。我们懂失智老人的脾气，更懂家属的心急如焚。无论是市内短途，还是跨省长途，我们都能提供最稳妥的转运方案。

如果你家里也有失智老人需要转运，别自己硬扛，也别随便找个车就拉。一个专业的非急救转运团队，能让老人舒舒服服地到医院，也让家属安安心心地跟着。记住，防走失、安抚情绪、家属陪同、熟悉环境，这四样缺一不可，而我们全都做得到。