老话说得好,车好招,人难找。尤其是咱们抚顺干私人救护车这行的,最愁的不是买不起车,不是办不下手续,而是——招不着合适的人!
为啥?因为这活儿不是光会开车、光会打针就能干的。正儿八经的私人救护车,拉的是病人,是生命,容不得半点马虎。我在这个行业摸爬滚打了12年,带过的新人没有一百也有八十,今儿就掏心窝子跟抚顺的老板们聊聊,招驾驶员和医护人员,到底该怎么招、怎么留。
招聘渠道——别再只发58同城了,这些渠道才靠谱
很多抚顺的老板一上来就在58同城、赶集网挂个招聘信息,坐等人上门。结果呢?来的不是干两天就走的,就是啥都不懂的愣头青。不是说不让用这些平台,而是咱们得拓宽路子。
第一,跟本地医院后勤处搞好关系。抚顺市中心医院、抚顺矿务局总医院,这些大医院的救护车司机、担架工,不少有换工作的心思。他们熟悉流程,见过大场面,比咱们从零培养快得多。哪怕不是直接挖人,让后勤主任帮忙推荐,也比贴广告靠谱。
第二,盯紧退役军人和老司机社群。退役军人纪律性强,能吃苦,是驾驶员的好苗子。抚顺本地有几个退役军人服务群,咱们可以进去发个招人启事。另外,跑长途客运的老司机也值得挖,他们跑过山区、夜路,应对突发路况有经验。
第三,医护人员的招聘得走专业渠道。别光盯着护士学校应届生,更要留意那些在私立医院、社区卫生服务中心干过,想赚点外快的。在抚顺的医护招聘群里发招人信息,比在综合网站上找要精准得多。还有,让现有员工推荐,给推荐奖,这招最省心。
驾驶员招聘,要的不光是驾照
很多人觉得,私人救护车司机嘛,有个B1驾照,开得稳就行。我告诉你,差远了!
首先,人品得正。说白了,咱们拉的是病人,家属有时候比病人还着急。司机不仅要开车,还得帮着抬担架、安抚家属。要是遇到个脾气暴的,一着急跟家属吵起来,那麻烦了。所以面试时,我专门问人家:遇到堵车家属又骂骂咧咧,你怎么办?能沉住气的,才算过关。
其次,技术得硬。抚顺这地儿,冬天雪地路滑,山区坡多岔路多。光在城市里开还不算本事,得能跑农村、跑镇。有一次我们派单去抚顺县石文镇,路上有段坡陡得厉害,新招的司机直接不敢上。所以说,光看驾照没用,还得实际跑跑。我面试的时候,会故意让他开一段山路,或者倒个库,看看技术到底咋样。
再者,懂基本急救常识。驾驶员得知道哪些路段颠簸,遇到病人抽搐该咋处理,至少不能慌。我们不要求驾驶员像护士那样全能,但基础的止血包扎、心肺复苏,得会点。所以招聘时,我优先考虑有急救员证的。
医护人员招聘,得会“眼观六路耳听八方”
私人救护车上的医生护士,跟医院里的可不一样。医院急诊有设备、有后援,救护车上就那点装备,全靠临场判断。
我招护士,特别看重两点:一是手稳,二是心细。手稳,扎针输液一次成功,病人少受罪。心细,监护仪上的数字稍微跳一下,马上就能看出来不对劲。去年我们有个护士,就是发现心电监护上的ST段有点抬高,赶紧让司机加速送到医院,结果确诊早期心梗,硬是抢回一条命。这种本事,不是光靠书本就能学来的。
医护人员还得会说话。病人哼哼唧唧,家属哭哭啼啼,你得会安抚。有些护士技术好,就是嘴笨,上了车一句话不说,气氛特别尴尬。所以面试时,我会故意模拟个场景,让我家老护士假装难缠的家属,问她几个刁钻问题,看她咋接。
证件这块,必须有护士执业证或医师资格证,这个没得商量。但光有证不够,还得有独立工作能力。说实话,很多刚从学校毕业的小护士,光会打针输液,遇到突发情况就懵了。我们更愿意招有急诊科或ICU经验的,哪怕年纪大点也没关系。
面试评估:怎么看出一个人行不行?
面试不能光聊天,得设计点实际的招儿。我有个习惯,把面试分成三关。
第一关,看简历。跟别的行业不一样,咱们这行,转行的太多。我最反感那种干三个月就跳槽的。所以简历上工作经历频繁更换的,直接刷掉。话虽武断,但真能省不少事。
第二关,实操测试。驾驶员,现场开车过桩,再来一段山路模拟。护士,给人体模型做心肺复苏,还要模拟处理突发呕吐。这一关能筛掉大半人。实操不过关,说破天也没用。
第三关,面谈细节。我会问一些家长里短,比如“你家里人支持你干这个吗?”“你最近五年有啥打算?”透过这些,能看出这个人的稳定性和责任心。干咱们这行,三天两头要加班,要出夜车,家里人不同意,干不长。
还有个小技巧,让应聘者去接触一下已经在职的老司机、老护士,让他们自己聊。同行最懂同行,老员工觉得那人不行,那基本真不行。
入职流程和试用期管理,千万不能马虎
很多小老板觉得,招来了就直接上岗,试不试用无所谓。这种想法绝对害死人!不经过严格的入职培训和试用期考核,迟早出事。
咱们的入职流程,至少要走这几步:第一步,背景调查。打电话给前单位,问问这人咋样,有没有出过事。第二步,体检,特别是驾驶员,视力、心脑血管必须合格。第三步,签合同,明确权责,该买保险买保险,别省这钱。
试用期我建议至少一个月。这一个月不是让他干杂活,而是跟车跑。跟车期间,有老员工带,每天跑完车要写个小总结。第一周,熟悉车辆和路线;第二周,模拟各种突发情况;第三周,在老员工监督下独立操作;第四周,考核。考核通过才转正,不通过就滚蛋。
试用期工资别克扣,该给多少给多少。但福利可以跟正式工有点区别,这样员工也有个盼头。另外,咱们得建个档案,记录试用期表现。干得好的,多表扬;有毛病的,及时指出来。最怕的就是试用期不闻不问,到期才说不行,这不耽误人家吗?
在抚顺,私人救护车需求越来越大,别光顾着抢生意。把人招好、留住,才能走得远。今天说的这些,都是我这些年踩坑踩出来的经验。希望能帮到想在抚顺好好干非急救转运的兄弟们。
要是你也正在为招人发愁,或者想交流管理经验,随时来找我,咱们一起研究。记住,车是死的,人是活的,把人搞定了,啥都不愁。
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