咱们长春老百姓,有时候家里有病人出院、转院,或者老人去外地看病,身体又不方便坐普通车,就得找非急救救护车。可一说到这个,很多人心里就打鼓:这车正规吗?会不会漫天要价?路上出了问题咋整?
我干这行有年头了,现在在安行护送负责接单派单这块。今天不跟你整那些虚头巴脑的,就实实在在告诉你,安行护送给长春的客户做了哪5个承诺,让你花钱花得明白,病人坐车坐得放心。
承诺一:准时准点,绝不让你干着急
要说这送病人,最怕啥?就是你跟医院说好了几点出院,救护车左等右等不来,病人躺在病床上,全家跟着团团转。在长春这大冷天,让病人在外面冻着等车,那更是遭罪。
安行护送的调度中心就在做一件实诚事——头天晚上跟你核对好时间、地点、路线,第二天提前半小时到楼下等着。司机师傅对长春的路况门儿清,哪堵车、咋绕行,心里都有数。从朝阳区到吉林大学第一医院,还是从二道区送到净月那边,几点该到医院门口,我们心里都有杆秤。
为啥能保证准时?因为我们长春本地的车都是自己买的,司机是自己养的,不是临时从外面雇的。不存在“接私活耽误了”这种情况。你约的几点,哪怕提前到了,我们也在车上等着,绝不催你。老人收拾慢了、办出院手续耽误了,没关系,我们等你,不额外加钱。
承诺二:价格透明,正规收费标准随你查
很多长春老乡最担心的就是收费问题——怕被宰,怕半路加价。我跟你说实话,救护车这行以前确实有点乱,有些私人车漫天要价,起步价敢要五六百,跑一趟长途能报出天价来。
安行护送给咱们长春客户定的规矩是——先说断,后不乱。你打电话来问,我们直接在电话里把价目表给你报清楚:市内短途一趟多少钱,按公里算是什么标准,高速费、过路费怎么算,担架工、医护人员的费用包含不包含。通通摆在台面上,白纸黑字写进预约单里。
这正规收费标准,是指咱们严格按照吉林省物价和卫健委相关要求,结合车型、医护人员配置、公里数综合定价。啥时候加钱?只有一种情况,就是你临时改路线、多等了超过2小时。其他时候,绝没有“半路加价”那一说,更不会因为下雨天、晚上这种临时跟你多要钱。
上车前把合同签好,费用在发车前就跟你确认得清清楚楚。到了地方,该多少就多少,发票也随时能开。你拿这个正规收费标准去对比同行,咱们实打实不怕查。
承诺三:专业护送,车上设备是真能救命
有些人觉得,非急救救护车不就是个能拉人的面包车吗?这么想就错了。咱长春人实在,我们做事也实在。
安行护送的每台救护车,都是严格按照国家救护车标准改装的。车里有自动上车担架、铲式担架,还有氧气瓶、心电监护仪、吸痰器这些设备。不是说摆着好看,是全部维护好随时能用。遇到路上病人血氧掉了、心跳不稳,随车护士能第一时间监测到,然后联系你哈尔滨那边的接收医院,把数据传过去。
车上跟车的可不是普通司机。我们配的是有护士执业证的护士,有的长途单还配医生。这跟那些随便找个力气大就敢抬人的野救护,完全是两码事。
尤其送老人去长春各大医院,或者从长春转院去北京、上海看病,路上好几个小时,万一病情有个变化,咱们专业护士能做初步处理,能吸氧、能量血压、能跟对接医院远程沟通。这个专业守护,花钱买的就是这份踏实。
承诺四:隐私保护,咱们做人做事有分寸
你要说老人住院了转院,这事不算啥丢人的,但有些病人确实不喜欢让邻居知道、让亲戚议论。咱们干这行,什么病都见过,早就养成习惯了——不问病人得啥病,只问需要啥子照顾。
安行护送的司机和医护人员,都签了保密协议。病人的病历资料、个人信息、家庭住址,在我们这儿就是机密。到了小区楼下,我们从不大声按喇叭喊“救护车来了”,都是电话联系你,轻声轻语把病人接下来。
车上也不会对着病人拍照、拍视频。现在不是好多人爱发朋友圈吗?我们规定,工作期间,任何人不得泄露病人任何信息。你要是看到我们有人拿手机乱拍,你直接投诉,公司严肃处理,绝对不含糊。
这隐私保护,说实话,好多救护车公司根本不在意。但在长春市场,我们就是要跟别人不一样。为啥?因为病人躺在车上,是最脆弱的时候,他信得过你,你不能辜负这份信任。
承诺五:售后保障,到了地方事儿还不算完
很多长春老乡觉得,把我们送到医院门口,交了钱,这单就结束了。但在安行护送,还有“后半篇”文章。
病人平安送到以后,我们当天会主动给你打个回访电话,问问病人情况咋样,路上有没有不舒服,对接医院的医生收到没有。你要是发现自己东西落在车上了,别急,一个电话打回来,我们帮你找,找到给你寄回去。
要是你对服务质量不满意,觉得哪个人服务态度不好,或者收费有啥疑问,随时打我们400电话投诉。我们承诺,24小时内一定给你答复,该退钱退钱,该道歉道歉,绝不糊弄。
为啥敢这么承诺?因为安行护送不是跑单帮的,我们是正规公司化运营,已经在全长春、全国做了12年了。我们指望的是老客户的口碑,指望的是你用完觉得好,推荐给亲戚朋友。你说咱们能不能把售后当回事儿?
长春朋友们,选正规服务,记住这几条防坑指南
最后跟长春的叔阿姨、兄弟姐妹们说几句实在话。挑非急救救护车,千万别光图便宜。那种报价低得离谱的,往往到了楼下就跟你说“这也要加钱、那也要加钱”。也别信什么“什么车都能派”,正规公司敢承诺、敢签合同的,才有底气。
安行护送这5条承诺,条条说到明处,就是为了让你心里安稳、腰包明白。咱们做这行不求别的,就求一个对得起自己的良心,病人平平安安到达,家属高高兴兴接人。
要是您和家里人正好有需要,别犹豫,拿起电话先问问路子,我们告诉你正规收费标准是啥样,你再做决定也不迟。
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