老王前几天给我打电话,语气挺急的。他说在淄博搞了个非急救救护车公司,车买好了,手续办下来了,结果卡在招人上。驾驶员要么嫌工资低,要么技术不过硬;医护人员倒是有来应聘的,但一聊发现,有的连心电监护仪都没摸过。老王问我:小刘,你干了这么多年,招人到底有啥窍门?
说实话,我太懂他的难处了。咱们这个行业,不是随便招个人就能上车的。患者躺在担架上,家属眼巴巴看着你,出了岔子不是闹着玩的。今天我就把这套招人流程掰开了揉碎了讲给你听,尤其要说说——电话预约。别小看这一步,做好了,能帮你筛掉一半不靠谱的人。
淄博招聘渠道:线上加线下,别只守着一个坑
招人第一步,你得知道人去哪儿找。很多老板上来就发朋友圈,或者找认识的人介绍,这太狭窄了。淄博是山东的老工业城市,张店、临淄、博山、淄川、周村这些区县人口基数都不小,但合适的人得要靠渠道去挖。
我推荐大家这么干:
第一,线上渠道要铺开。淄博本地的人才网、58同城、BOSS直聘,这些常规平台肯定要发。但别光发个职位名称就完事,得把咱们的要求和待遇写清楚。薪资范围要具体,比如说“驾驶员月薪5000-7000元,B2本以上”,别写“面议”,这两个字最招不靠谱的人来瞎投。还有,岗位描述里把工作内容列细一点:长途转运、短途接送、院内转送等等,让应聘者自己先掂量掂量。
第二,线下渠道别忽视。淄博的医院周边是天然的招聘阵地。中心医院、第一医院、中西医结合医院,这些地方门口常年有等着接送病人的人。他们有些本身就是开黑车的,或者干过陪护的,对医疗转运多少有点了解。你可以去那些地方贴个招聘启事,或者跟医院的保安、护士打听打听,说不定能捡到宝。
不过,渠道再多,最后都得靠电话预约来把关。有些人简历写得天花乱坠,一个电话打过去,几句话就露馅了。所以,不管从哪儿来的人,先过电话这一关。
任职要求要硬气:证件、经验、身体,一个都不能少
光有人来还不行,得知道什么样的人才能用。咱们非急救救护车虽然不拉急救病人,但病人该吸氧的吸氧,该监护的监护,该输液还得输液,所以人员要求一点不能含糊。
驾驶员这边:首先,驾驶证得是B2及以上。这不是我故意卡你,而是咱们的车都是蓝牌或黄牌的大型车辆,C1本根本开不了。其次,要有5年以上的实际驾龄,最好是开过大客车或者货车的,山路经验要足。淄博虽然不像重庆那样全是坡,但博山那边的山路、临淄的国道路况,没有两把刷子的司机真的搞不定。再有就是得懂一点车辆保养常识,别等车坏在半路上才着急。
医护人员这边:最基础的要求是必须有护士执业证或者医生资格证,而且注册地在有效期内。但光有证还不够,得有转送病人的实际经验。比如说,会用氧气袋、会调心电监护仪、能处理晕车呕吐这种常见状况,甚至要会简单的急救技能,比如心肺复苏。你说这个人以前在美容院当护士的,跟医院急诊科出来的,那能一样吗?所以任职要求里一定要写明“有急诊、ICU或救护车工作经验者优先”。
还有一条所有岗位通用的硬杠杠——无犯罪记录、无重大交通事故记录。正规平台都有背景审查系统,咱们安行护送接单的时候,系统还会自动核验人员资质。你自己招人,更不能在这上面松口。审核的时候直接去公安系统查,别嫌麻烦,这既是对病人负责,也是对你自己负责。
等到简历筛选完了,接下来就是关键的电话预约环节。
电话预约有门道:先问清这5个问题再约面试
很多老板图省事,看到简历差不多就让人直接来面试。我告诉你,这是最浪费时间的做法。你在淄博开个公司,来面试的人住周村、住沂源,跑一趟一个小时,结果来了发现人不行,或者人家压根就是来遛弯的,你搭上功夫不说,还耽误正事。
所以,电话预约这一步一定不能跳过。但电话预约不是简单说“你明天来面个试”,你得借这个机会做初步筛选。记住下面这5个问题,顺序别乱:
第一问:您现在还在职吗?这决定了他能不能尽快到岗。如果还在职,交接期多长?如果已经离职,什么时候能上班?要是对方支支吾吾,或者说要一个月以后才能来,那你心里就有数了。
第二问:您以前开过多长的救护车?跑过哪些地方?或者问护士:您在哪个科室待过?用过什么牌子监护仪?这个问题能快速判断他的经验是不是吹的。真正干过的人,脱口就能说出来,根本不用想。
第三问:您家人支持您干这个吗?别觉得这问题多余。非急救转运经常要出长途,跑一趟北京、上海,第二天才能回来。家里有小孩的、老人身体不好的,干这个确实有顾虑。如果他自己都犹豫,劝你趁早别要。
第四问:我们这工资是按天算还是按月算,长途有补助,您能接受偶尔住在外地吗?这事必须放到明面上谈。有些人一听要住外地,当场就萎了,那你也没必要浪费面试时间。
第五问:您现在考没考过咱们这个行业的从业资格证?比如红十字会救护员证?有证最好,没证的话,愿不愿意参加培训?可以告诉他,咱们平台有免费的岗前培训,但前提是他得踏实干够一年。这话一说,就能劝退一批想干两天就跑路的人。
这些问题问完,你对这个人基本上就有个判断了。行,约个时间面试;不行,直接客气地说“咱们保持联系”。你看,一个电话就把面试成本降下来了。
面试评估:现场看三个细节比问一百句话都管用
电话预约结束,觉得合适的人,就安排现场面试。面试那天,你提前到公司,把车停在院子里,别洗太干净,保持平时工作的状态。然后你观察来看的人,有门道。
看第一眼:他看车的眼神。一个真正喜欢车、开了半辈子车的老司机,见到咱们的救护车,眼神是会放光的。他会不自觉的绕着车转一圈,或者伸手摸一下倒车镜。这种细节装不出来。要是人家来了光站在那玩手机,连看都没看车一眼,那他对这份工作八成没兴趣。
看第二眼:让他倒个车试试。面试不能光聊,实操最重要。驾驶员你就让他把车倒进车位里,或者绕场一周。别小看这一下,开没开过大车,看方向盘的回正动作就一清二楚。女护士或者男护工呢,就让他演示一下怎么把担架床推上推下,怎么固定安全带。动作麻不麻利,稳不稳,一眼就能看出来。
看第三眼:聊一聊上次转运的故事。面试的时候,抛出个开放性问题:您之前转运的病人里,有没有遇到过特别麻烦的情况?比如路上下大雨、轮胎爆了、或者家属情绪激动的时候?听听他怎么处理。这个比什么情景模拟都准。有经验的人讲起来是有细节的,时间、地点、对话,都能说得出来。没干过的人,只能给你来几句套话。
另外,面试的时候一定要让公司的老员工陪着。为什么?因为你要招的人以后要跟老员工搭班的,他们气场相不相合,直接影响出车配合度。老员工说行,那多半差不了;老员工一皱眉,你就得慎重。
入职流程:手续要全,培训要狠,才能上路
面试通过,别急着让他上岗。咱们做的是跟生命打交道的事,手续一步都不能漏。
首先,体检得是本年度最新的,心电图、血压、视力、肝功能这些基础项必须有。这个钱不能省,也省不了几个钱,去淄博的美年大健康或者各区县医院体检中心都可以。
然后,劳动合同要签正规的,社保要交。我知道有些小老板为了省成本,不想给员工交社保,说多发点钱算了。你听我一句劝:非急救行业现在越来越正规,我们安行护送平台上的车辆,每辆车的司机和医护人员信息都要备案,社保记录也是审查项目之一。你贪这个小便宜,将来被查出来,罚款比你省下的钱多得多。
最后,入职培训必须做扎实。至少包含以下几个板块:公司制度、车辆操作、医疗设备使用、转运流程、服务话术和应急处理。培训不能走过场,完事要有考核,考核不过就继续学。我见过有的公司今天入职明天就让人跟车,结果新人连氧气瓶阀门都开反了,家属在旁边瞪大了眼睛。这要出了事,你公司声誉就完了。
在培训过程中,让新人先跟着老员工跟车实习。跟车不是光在旁边看,要学会做事。给病人上下担架的时候搭把手,拿行李的时候跑快两步。这既是一种磨练,也是让老员工看看新人眼里有没有活。
试用期管理:别急着转正,一个月内你就能看清一个人
试用期建议定三个月,这是最合理的。别嫌时间长,真正想干的人不会怕试用期。有些老板试用期只发基本工资,不给上保险,这是违法的,千万别这么干。试用期也得按劳动合同法的规定来,工资不能低于转正后的80%。
试用期内,你要重点观察这几个现象:
第一,出车前检查做不做。胎压、油量、氧气余量、担架是否牢固,这些检查必须是每天出车前的固定动作。如果新人嫌麻烦,两次以上不检查,直接劝退,绝对不能留。
第二,对接打电话的态度。咱们干这个活,手机得保持24小时待机。晚上十点来了电话,你睡眼惺忪还得跑出去接任务。如果试用期里连续两次关机或者接了不接,那就算了吧,他吃不了这碗饭。
第三,跟家属说话的方式。病人躺在担架上,家属焦虑得不行,拉着你问:大夫,我爹这情况去省立医院行不行?你在那种情况下怎么回答,特别能考验人。有些小伙子嘴笨可以理解,但若是那种爱答不理,甚至怼家属的,哪怕技术再好也不能要。因为你这干的是服务业,不是开卡车的,出了医院门,你就得给人送到家用,还得安排好交接。
试用期结束前十天,搞一次综合考核。理论和实操都要有,理论考交通法规和医疗常识,实操就考一次模拟转运。考核通过后,写一份书面的转正申请,你签字确认,这事才算定下来。
以上这些,就是咱们淄博当地企业招人必须走完的基本流程。你按这个节奏去招,不敢说个个都优秀,但至少不会招到那种说走就走、撂挑子不干的人。咱们这个行业,人员流动太大会伤口碑,家属认你这个公司,靠的是一个一个靠谱的老员工撑起来的。
要是你觉得这套流程太麻烦,或者自己没把握把每个环节做好,那也简单。你选择加盟挂靠安行护送平台,咱们有一整套成熟的人员招聘和培训体系,直接从源头帮你把关。你只管把车准备好,剩下的,咱们一起想办法。
淄博的老少爷们,搞转运这行,说白了就是凭良心吃饭。招人招对了,路就顺了;招人招错了,麻烦在后头。我干了12年,这话是实打实的经验之谈。
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