老张今年67岁,庄河本地人,去年查出来肺癌晚期,在大连做了几次化疗,最近状态不好,想回庄河老家休养。闺女联系了好几辆车,普通的救护车就拉个担架,一路颠簸不说,连个输液的地方都没有。后来找到安行护送,才算把这事儿给解决了。
这事儿我特别有感触。我在非急救救护车这行干了12年,接过的肿瘤患者转运单子少说也有上千趟。很多人以为转院就是从一个医院到另一个医院,找个车拉过去就完事儿了。尤其像咱们庄河,离大连将近200公里,坐高铁也得俩小时,可病人那个身体状况,能折腾得起吗?
一、晚期肿瘤患者转运,跟普通病人完全不是一回事
咱们庄河是大连下辖的县级市,医疗水平肯定比不上大连市里的三甲医院。很多肿瘤患者初诊就直奔大连,有的去沈阳,甚至去北京。可治疗到后期,不少患者想回家,或者想转回本地医院做姑息治疗。这时候转运就不是简单的交通问题了。
你想想,晚期肿瘤患者身上通常带着什么?PICC置管、输液泵、止疼泵,有的还戴着氧气面罩。路上一颠簸,疼痛会加剧,体位稍有不对,就可能压疮。更重要的是,很多患者心里明白自己的情况,焦虑、恐惧,甚至暴躁,普通司机哪懂这些?
二、私人救护车的核心价值:把人当人,不是当货
咱们安行护送的私人救护车,跟那些黑救护车的最大区别就是——我们真的把患者当人。从接单那一刻起,你这不是一单生意,是一条需要我们用心护送的命。
就拿疼痛管理来说吧。晚期肿瘤患者多数有骨转移,颠簸一下疼得骨头都疼。我们车上是专业的减震担架,还有舒适的海绵垫,能最大程度减少震动。更重要的是,随车有经验丰富的护士,懂镇痛药物的用法,路上能根据患者情况调整止疼泵的速度。这事儿可不是随便找个会打针的人就能干的。
再说营养支持。很多晚期患者吃不下饭,或者根本没胃口。我们车上备有营养液、温开水、易消化的流食,护士会按时协助喂食,保证患者体力。有时候家属自己都顾不上,我们得替家属把这细节想在前头。
三、路上这四个小时,怎么让患者舒服点?
从庄河到大连,走鹤大高速,不堵车也就两个半钟头。可这短短的路程,对家属来说像是过了半年。咱们得提前跟家属沟通,问清楚患者的病情、用药情况、有哪些禁忌,然后定制转运方案。
我们车上有心电监护仪,实时监测心率、血压、血氧饱和度。别看就这两三个小时,万一路上出个突发状况,没有监护设备就是两眼一抹黑。随车医生会拿着检查报告,路上不间断记录,这些数据到了接收医院,直接能给主治大夫参考,这就叫无缝衔接。
再说心理安抚。晚期肿瘤患者心里苦,不愿意说话,或者脾气变得特别差。我们护士都做过专门的心理疏导培训,不跟患者争辩,就安安静静地坐在旁边,握着患者的手,或者聊几句家常。好多次,患者下车时跟护士说:"姑娘,谢谢你,这一路我心里踏实多了。"
四、家属陪伴,不是挤在车厢里遭罪
很多家属跟我说,怕老人路上走,想陪着。但普通救护车只能坐一个人,还得坐在旁边的小板凳上,颠得五迷三道的。我们这种私人救护车不一样,车厢经过改造,有专门的陪护座椅,甚至能让家属半躺着。空间宽敞,光线柔和,还有空气净化器,让家属能握紧患者的手,说说话,或者让患者靠在身上休息一会儿。
我更想说的是,家属照顾晚期患者本身就身心俱疲,如果转运路上还遭罪,真的会把人压垮。所以咱们安行护送的车型,最小的都是福特全顺改的商务救护车,车高能站直,不会让人觉得压抑。长途转运还有更豪华的车型,带卫生间,能热饭,就跟小房车一样。
五、庄河老乡们,咱们算笔实在账
有老乡问我:"你这私人救护车,是不是特别贵?" 说实话,比普通120贵一些,但贵得值。普通120负责急救,不负责接出院送回家,而且长途跨市一般不愿意跑。你自己找个面包车,万一路上出事儿,谁负责?
安行护送是正规公司,12年了,覆盖全国707个城市。每辆车都上牌买保险,随车医护人员有执业资格,全程记录服务过程。咱们报价透明,签合同,不搞小动作。庄河本地的单子,我们做过好多次,熟悉大连各大医院的入院流程,连哪个门进、哪个科接,都门儿清。
我记得去年冬天,一个庄河大姐送她母亲去沈阳。老人肺癌脑转移,意识时好时坏。路上突然抽搐,护士马上给氧,医生用了镇静药,家里人吓坏了,但很快就稳住了。到了医院,接诊的大夫说:"你们这路上处理得挺专业,指标都平稳。"那时候,家属拉着我的手哭,说要不是咱们,人可能就没了。
晚期肿瘤患者的转运,说到底是给患者一份舒适和尊严,给家属一份安心和交代。不折腾、不遭罪,让患者舒舒服服地走到目的地,这就是咱们安行护送做的事儿。
如果你家里也有需要转院的病人,别犹豫,打个电话问问,先听听咱们的方案,觉得合适再定。至少,多一个选择,多一条路。
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