玉林活动赛事保障新姿势：非急救救护车移动办公，一部手机全搞定

玉林这地方，活动赛事是真不少。马拉松、龙舟赛、篮球联赛，还有各种广场舞大赛、自行车骑行活动。人一多，磕磕碰碰、中暑头晕、老毛病犯了，这些事儿就免不了。这时候，非急救救护车就得顶上，负责把那些不需要急救但需要转送的人，安全送到医院或者家里。以前搞活动赛事保障，调度基本靠对讲机吼，单子靠手写，司机和医护经常一头雾水。现在不一样了，一部手机，一个APP，接单、导航、记录、交接、上报，全在手机上搞定。今天咱就聊聊，玉林非急救救护车的移动办公，到底咋玩的。

一、玉林的活动赛事保障，为啥非得用移动办公？

玉林人口七百多万，城区加上博白、北流、容县这些地方，大大小小的活动一年到头不断。就拿玉林市体育中心来说，一场演唱会或者篮球赛，几千上万人聚在一起，医疗保障压力不小。非急救救护车不像120急救车那样拉警笛闯红灯，它主要是转运那些病情稳定、但需要平躺或者监护的人。比如活动中有人扭了脚走不了路，或者老人感觉胸闷需要去医院检查，这时候就叫非急救救护车。

传统保障方式，调度员拿着对讲机喊：“谁在体育中心附近？有个活儿！”司机听到了，再打电话问具体位置，然后拿个小本子记下来。医护呢，得等到了现场才知道患者啥情况。这一来一回，时间就耽搁了。而且活动赛事保障往往点多面广，几辆车分散在不同区域，指挥中心根本看不到每辆车在哪儿、在干啥。移动办公要解决的，就是这个信息差。

二、接单：手机“叮”一声，活儿就来了

现在安行护送给玉林的非急救救护车配的APP，接单特别简单。指挥中心在后台把任务一发，驾驶员和随车医护的手机同时“叮”一声，弹出来一个单子。上面写得清清楚楚：患者姓名、年龄、啥情况、从哪儿上车、到哪儿下车、有没有家属陪同、需不需要担架。驾驶员点“接单”，医护也点“接单”，两个人就都确认了。

你可能会问，要是司机没看到咋办？APP有语音播报，跟微信语音似的，直接念出来：“新任务，玉林市体育中心2号门，到玉林市第一人民医院。”司机在开车，听一耳朵就明白了。而且单子会一直挂在手机屏幕上，不接就响个不停。这就避免了以前对讲机喊半天没人应的情况。

接单之后，驾驶员手机上自动显示患者或联系人电话，一键拨过去确认位置。医护那边呢，也能提前看到患者的基本情况，心里有个数。比如单子上写着“中暑，头晕，血压偏低”，医护就会提前把藿香正气水、血压计准备好。这叫啥？叫“人等车”，不是“车等人”。

三、导航：玉林的小路小巷，APP比本地人还熟

玉林城区有些路，导航有时候都犯迷糊。比如教育中路、人民路、民主路，一到上下班高峰堵得水泄不通。要是赶上活动赛事，交警一管制，封路是常有的事。这时候，APP的导航就派上大用场了。它接的是实时路况，哪条路堵、哪条路封，都能提前知道。

驾驶员老李跟我说，有一次在玉林园博园搞马拉松，他接了个任务要从园博园送人去玉林市红十字会医院。按照老路线走，肯定堵在二环路上。结果APP直接给他规划了一条穿小巷的路，从玉林师范学院后门绕过去，省了十几分钟。老李说：“以前全靠经验，现在APP比我还熟玉林的路。”

而且导航是直接嵌入在任务单里的，点一下“导航”就跳转，不用再打开高德或者百度。到了目的地附近，APP还会自动提醒：“目的地在前方50米，请减速。”这对活动赛事保障来说，太重要了，因为很多时候上车点就在人群里，找不准位置。

四、记录：车上就把病历写了，不用回去补

以前非急救救护车转运，医护得拿个纸质记录单，手写患者信息、生命体征、用药情况。回到站里，还得一个字一个字敲进电脑。有时候忙起来，单子攒一堆，容易漏记、错记。现在移动办公，医护在车上就能用手机APP记录。

APP里有模板，点一下“中暑”，就自动弹出体温、血压、心率、血氧这些必填项。医护用语音输入或者手写，几分钟就搞定。比如测了血压120/80，直接在手机上点数字，不用打字。用药记录也是，选个药名，剂量一填，时间自动生成。所有数据实时上传到云端，站里后台立马就能看到。

最关键的是，这些记录跟任务单是绑定的。要是患者家属 later 问起来，啥时候测的血压、用了啥药，一查便知，清清楚楚。医护也不用担心手写单子丢了或者看不清。有个护士跟我说：“以前最怕写错字，现在点选就行，省心多了。”

五、交接：到了医院，扫码交接，责任分明

非急救救护车把患者送到医院，得跟急诊科或者病房护士交接。以前交接就是口头说一声，签个字。有时候忙起来，签字都省了，万一后面有啥问题，说不清楚。现在移动办公，交接也电子化了。

到了医院，医护打开APP，点“到达目的地”，然后出现一个二维码。医院护士用她们的系统扫一下，或者我们医护扫医院的交接码，双方信息就对接上了。交接内容、时间、双方姓名，全部自动记录。患者从车上到病床，整个过程无缝衔接。

玉林市第一人民医院急诊科的一位护士说：“这样好，以前接非急救救护车送来的病人，有时候信息不全，还得打电话问。现在扫码一看，路上啥情况、用了啥药，全有了，我们接诊也快。”对于活动赛事保障来说，如果同时送来好几个患者，电子交接能避免搞混，谁是谁，一清二楚。

六、上报：数据自动汇总，后台实时看板

每完成一个任务，APP会自动把数据上报到后台。指挥中心的大屏幕上，能看到每一辆车的位置、状态（空闲、任务中、返回中）、当天跑了多少趟、每个任务用了多长时间。这在活动赛事保障中太有用了。

比如玉林搞一场大型运动会，指挥中心能实时看到：体育中心有2辆车在待命，1辆正在送人去医院的路上，还有1辆在返回。如果某个区域突然需要增援，指挥中心直接给最近的空闲车辆派单，几分钟就能到位。以前靠打电话问“你在哪儿”，现在看屏幕就行。

而且这些数据还能生成报表。活动结束后，主办方要总结医疗保障情况，直接导出数据：一共转运了多少人、平均响应时间多长、主要是什么问题。这些数据对以后办活动也有参考价值。安行护送在玉林服务了好几年，不少活动主办方都点名要用这套系统。

七、安行护送在玉林：移动办公让保障更从容

安行护送做了12年非急救救护车，全国707个城市都能服务，玉林是重点城市之一。我们不光提供接单派单系统，还有新人培训、运营资质办理、车辆采购上牌。很多玉林本地的创业者，想搞非急救救护车，但不懂咋弄，我们就手把手教。

移动办公这套东西，说白了就是把以前分散的环节，都装进手机里。驾驶员不用再拿对讲机，医护不用再写纸质单，调度不用再打电话问位置。对于活动赛事保障来说，时间就是生命，效率就是口碑。你想想，一场几千人的活动，万一同时有五六个人需要转运，没有一套好用的系统，那不得乱成一锅粥？

我们在玉林合作的车队，现在基本都实现了移动办公。司机和医护上车第一件事，就是打开APP，看看有没有新任务。用他们的话说：“手机在手，啥都不愁。”如果你也在玉林做非急救救护车，或者想进入这个行业，不妨了解一下安行护送的移动办公方案。