最近好几个宣城的老板跟我吐槽:想搞非急救救护车,车子好买,单子也好接,但人太难招了!尤其是想顺便接点骨灰转运的活儿,那更是得找个靠谱的司机和医护人员。我这人干了12年非急救救护车,天天跟人打交道,今天就把怎么招人的门道儿全给你们唠明白,保证你听完了觉得没那么难。
招聘渠道:别只盯着人才市场
宣城说大不大说小不小,但真要招专业的人,光去人才市场挂个牌可不够。我见过太多老板,在58同城上发个帖子就等着人来,结果来的全是啥都不懂的,浪费面试时间。
我用下来最管用的渠道有三个。第一个是线上招聘平台,反正大家都用,但你别光写个“招司机”,一定要写清“非急救救护车驾驶员,需要急救证优先”,这样来投简历的基本都有点基础。第二个是线下渠道,宣城有卫校,跟那里的老师搞好关系,每年毕业的护士一抓一大把,她们懂专业知识,培训起来快得很。第三个是行业人脉,也就是同行转介绍。你认识的老司机,他朋友有没有想换工作的?在急救中心干过的退休的、或者从医院出来的,这些人有经验,来了就能上手。
对了,针对骨灰转运这个特殊业务,你最好在招聘信息里也提一句“有心理素质要求”,这样能把胆儿小的提前筛掉一点。
任职要求:驾照、证件、心理素质一样不能少
先说说驾驶员。宣城到周边县市跑长途,山路、高速都有,所以对司机的要求不能低。我建议至少B1以上驾照,驾龄满5年,还要有无犯罪记录证明——这可是硬杠杠,因为咱们拉的是病人和骨灰,安全第一。另外,最好有《急救员资格证》,没有的也行,但入职后必须培训补齐。
再说医护人员。宣城这边的原则是,至少得是护士执业证持证人员,或者有急救员证也行。但说实话,有护士证的更好,因为有时候路上得打针、吸氧,没点真本事哪行?
最关键的是骨灰转运这特殊活儿。你想啊,拉活人跟拉骨灰,那心情能一样吗?好多司机会忌讳,尤其是年轻人。所以我在招人时一定会问一句:“你怕不怕这个?”有的人嘴上说不怕,真到了现场腿都软。所以我觉得,心理测试那套太复杂,就是聊天,多聊聊他以前有没有接触过,家里老人去世怎么处理后事,看看他态度咋样。
面试评估:情景模拟比查户口管用
面试别整那些虚的。我面试驾驶员,直接让他开一圈车,再来个现场倒车入库。光嘴上说开得好没用,手底下见真章。还有驾驶员必须知道担架怎么抬,病人怎么上下车不磕碰。我会给他一个担架,让他跟我一块儿试抬一下。
医护人员的面试呢,我主要考急救操作。比如心肺复苏,你得当场按,力度、频率我都看着呢。再比如处理呕吐物、安慰病人,这些我都会模拟一个场景。有一次我让一个姑娘模拟跟骨灰家属交接,她紧张得手都在抖,那肯定不行。
对了,面试的时候别忘了聊薪酬。宣城这边,驾驶员工资大概6-8千,护士能到7-9千,还得看接单量。你要是给得太低,招来的人干不长,到时候又得重新招,更麻烦。
入职流程:资料审核、体检、培训一个都不能少
面试通过不等于马上上岗,该走的流程一定得走。第一,资料审核:身份证、驾驶证、护士证、无犯罪记录证明,这些都得拿着原件来核对,最好复印存档。
第二,体检。咱们这工作得熬夜、得有体力,得查查有没有传染病、心脏病之类的。我见过一个司机,看着壮,一查血压160,你说敢让他拉病人吗?
第三,培训。这个培训不是说发个手册看看就完了,得实操。咱们安行护送这边有专门的培训体系,驾驶员怎么抬担架、怎么消毒救护车,骨灰转运怎么避讳、怎么跟家属说话,都得一条条练。尤其骨灰转运,有些家属情绪崩溃,你的一言一行都特别重要。我培训时总说:“你就把骨灰当自己家人,语气温和点,他要是哭,你别跟着哭,递张纸巾就完事了。”
培训完了还有考核,考过了才能给办运营资质,这可是正规公司必须的。
试用期管理:别急着转正,多看多观察
试用期一般定3个月,但我觉得可以看情况提前转正。试用期里,你得给他派几个单,尤其是骨灰转运的单,让他练练胆。每天回来写个记录,遇到啥情况,怎么处理的。我有个司机,第一次接骨灰转运,回来吓得一晚上没睡着。后来我让他跟老师傅跟了两次,慢慢就好了。
试用期考核看三个东西:出车准时率、客户好评率、还有安全事故率。只要这三项都达标,就转正。要是老迟到、或者客户投诉态度不好,那就直接走人,别心软。
我还得提醒一句,宣城的殡仪馆在城东,医院都在市区,你要跑骨灰转运,最好提前规划好路线,别到时候堵在路上,家属急得不行。
其实说白了,招聘这事儿就六个字:严进、严管、严出。你在宣城做这个行业,只要口碑立住了,后面招人反而容易,因为大家都觉得你家公司正规。要是你想省心,也可以找我们安行护送帮你代招代办,毕竟俺们有12年经验,这些坑都替你们趟过了。
好了,今天说的这些都是我的真实经验,你觉得有用就转发给你宣城的同行。要是还有关于非急救救护车的问题,不管是招聘还是运营,都欢迎来跟我聊。
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