咱们做非急救救护车这行的,都知道一个理儿:车买了,牌上了,可要是没客户,那车就是一堆铁疙瘩。尤其在新民这个地方,说大不大,说小不小,人口不到七十万,但医院、养老院、社区卫生所都有。今天咱就唠唠,在新民这地界,非急救救护车到底咋个拉客户?我把这些年跑市场的经验捋一捋,分两个大方向:一个是B2B,跟医院、养老院搞合作;另一个是B2C,线上加社区一块儿推。咱一个一个说。
B2B获客:医院和养老院是咱的“铁饭碗”
先说说B2B,说白了就是跟机构合作。你想想,医院里头是不是天天有出院的、转院的、回老家的病人?这些人里,好多行动不便,正需要咱们这种非急救救护车。新民市人民医院、中医院,还有各个镇上的卫生院,都是咱的目标。
第一步,你得先混个脸熟。别上来就谈钱,先跟护士长、急诊科大夫聊聊天,递根烟,加个微信。人家忙的时候,你能不能搭把手?一来二去,人家知道你是搞非急救救护车的,自然就会给你介绍活儿。咱们有个同行,就是靠天天蹲在医院门口,跟保安都混熟了,后来保安主动帮他拉活儿。
第二步,签个合作协议。这事儿看着难,其实不难。你去找医院的后勤科或者医务科,就说咱们提供出院转院接送服务,病人安全有保障,还能减轻医院的压力。只要价格公道,服务到位,医院也乐意。尤其是现在分级诊疗,上下转诊多,医院更需要车。
再说养老院。新民的养老院、敬老院也不少,里头老人多,平时有点头疼脑热的,得去趟医院;或者定期去医院体检,这不就是现成的活儿吗?你可以找养老院院长,谈个“定点接送”服务,比如每周二固定送几个老人去医院复查,一趟多少钱,包月更便宜。养老院也省心,不然他们自己叫车麻烦。
B2B这块的成本,主要是吃喝人情。请个护士长搓一顿,百八十块;给养老院介绍费,一单给你抽个十块二十块的,都算正常。转化率呢?只要你维护好关系,10个对接人能成三四个,而且一旦合作,就是长期饭票。
B2C获客:线上推广和社区活动,一个都不能少
光靠机构还不够,咱们还得自己找散户。新民的老人,有的在家生病了要去医院,或者出院回家,家属也得找车。这时候,你得让他们能搜到你、找到你。
线上推广,最直接的就是百度。新民人搜“新民非急救救护车”、“非紧急转运”这些词,你得排在前面。咋做?花钱投广告,或者自己发贴吧、知乎、小红书。但说实话,百度竞价成本高,在县城不一定划算。更接地气的是微信,你建个“新民救护车服务群”,把亲戚朋友、老客户拉进来,再让大家拉人,群里发个“xxx医院到家,一百二起步”,有人问就预订。
抖音也是好地方。你注册个企业号,拍点救护车内部设备的视频,或者拍个担架抬上楼的场景,配上文案“新民老乡,非急救转运,随叫随到”,别管画质,真实就好。同城流量一推,好多人就私信你了。
线下社区推广,更是咱的强项。新民那么多小区,还有村镇,你印点小卡片,贴在公告栏、电梯口;或者跟社区诊所、药店合作,放个名片,别人来买药,顺手拿着。定期去广场搞个免费量血压活动,留个电话,老人记不住,但家属会记。
B2C的成本,主要是广告费和印物料。百度一个月烧个两三千,抖音投个dou+,一百块能带来几个咨询。社区卡片印一千张,也就几十块钱。转化率嘛,线上的咨询多,但成交率可能只有20%,因为好多是比价的;社区来的电话,那都是真需要,十个能成六七个。
成本算一算:哪个渠道花得值?
咱们算笔账。B2B渠道,平均开发一个医院,你得花个三五百去维护关系,但一旦拿下,一个月至少给你带来十单,一单净赚150块,那你就是1500块利润,投入产出比1:3往上。B2C的线上,你投2000块广告,可能来20个咨询,成交6单,一单赚150,那就是900块,亏了。但如果你坚持发短视频,不花钱,就费时间,那再来6单就是赚的。社区推广呢,花一百印卡片,能带来5单,赚750,性价比最高。
所以,别一上来就猛砸钱,先做B2B,稳定基本盘;再用社区推广做补充,成本低;线上广告量力而行,有点余钱再搞。
转化率那点事儿:看得见的数字才是硬道理
我见过好些人,觉得只要把电话留出去就完事了。不是那么回事。你得有技巧。接到电话,先问清楚:病人啥情况?能不能自己坐?路程多远?然后报个实在价,别狮子大开口。定价就按里程,新民市区起步120,乡镇200,长途另算。
还有,你的车得干净,司机得穿得利索。病人上车,你帮着搭把手,递瓶水,这都是加分项。人家觉得你服务好,下次还找你,还给你转介绍。这么一来,你的转介绍率就能到30%。在新民这种熟人社会,口碑比啥广告都管用。
别忘了加客户微信,备注好“xx小区王大爷,上月送过医院”,逢年过节发条问候,人家就记得你。
新民本地的实操打法:从小切口撬动大市场
新民各个乡镇,比如大民屯、法哈牛,那些地方老人多,去市里看病不方便。你可以跟乡镇卫生院的医生搞好关系,他们一有需要转诊的病人,第一个想到你。再就是跟一些药店合作,他们经常卖老年人理疗产品,客户多,你放个牌子,互相介绍。
还有一个偏方:跑新民的妇幼保健院,现在生宝宝的多了,有些出院时候要躺着,那就是你的活儿。而且宝妈群里口碑传播极快,你服务好一个,后面好几单呢。
做这一行,没什么高深秘诀,就是勤快、靠谱、把客户当亲人。获客不是让你花大钱,而是让你多走路、多开口。把上面的方法用起来,坚持仨月,你就能看到效果。
好了,今天就说这么多。如果你也在琢磨这行,想弄辆非急救救护车,但不知道咋跑市场,随时找我唠。咱们安行护送,有十二年的经验,全国七百多个城市都有资源,能帮你少踩坑。
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