先说说,邢台跑120出租的,为啥越来越多老板盯上GPS了?
在邢台跑120出租这行,说白了就俩字:管车。全市700多万人,邢台市人民医院、河北省眼科医院、邢台医专第二附属医院这些大医院天天有人进进出出,需要转院的、出院回家的、去石家庄北京看病的,活儿其实不少。
可你要是手底下有个三五台车,甚至十来台车,你就会发现一个问题——车撒出去,人就不太归你管了。
司机说在信都区拉活儿,你信不信?说跑了80公里,你核不核?晚上车停哪儿了,你知道吗?
以前老板们靠打电话问、靠司机自觉,一个月下来油钱、过路费、维修费,稀里糊涂就超了好几万。这两年,邢台不少同行开始给车装GPS定位系统,装完之后发现,这玩意儿比多雇一个人还管用。
实时定位——车在哪、跑没跑,手机上划拉一下就清楚
GPS最基础的功能,就是实时定位。装上车载终端以后,车的位置、速度、方向,几秒钟刷新一次,老板在办公室喝茶,或者在石家庄办事,掏出手机就能看见每台车现在在哪儿。
这个功能对邢台这种“一城五星”的格局特别实用。邢台市区到沙河、到南和、到任泽,看着不远,可车一旦出了主城区,路上情况全靠猜。有时候客户打电话来问“你们车到哪了”,以前你得先打给司机,司机再回你,你再回客户,一圈下来十几分钟。现在直接看屏幕:“师傅已经过了七里河大桥,大概十分钟到。”客户一听就踏实了。
更实在的是防“私活”。有的司机白天在你这儿接单,顺道在路边捡个私活,钱进了自己兜里,油钱还是你出。有了实时定位,车停在哪、停了多久,一目了然。停在一个小区门口超过二十分钟没动静,是等人还是干别的,你心里就有数了。
轨迹回放——客户扯皮的时候,这是你最硬的证据
做转运这行,最怕啥?怕扯皮。
比如接个从邢台市人民医院送病人回巨鹿老家的活儿。病人到家了,家属突然说:“你们路上绕远了,多收了钱。”或者更麻烦的,病人半路情况有变化,家属怪你“没走高速耽误了时间”。
这时候,轨迹回放就是救命的。系统能把你过去30天甚至更久的行车路线,一条线一条线地画出来,几点几分在哪、走的哪条路、停了几分钟,清清楚楚。你把截图发过去,对方立马没话说。
我跟邢台一个做了六年转运的老板聊过,他说他车上装GPS以后,光“路程纠纷”这一项,一年少赔的钱就够装好几台设备。还有一次,一个司机被投诉“半路去吃饭耽误半小时”,调出轨迹一看,人家是车胎扎了在路边换胎,有停车位置的记录作证,司机当场就清白了。
这就是GPS的价值——它不光能管人,还能护人。司机真没偷懒,系统替你说话;司机真偷懒了,系统也替你留证据。当老板的,最怕的就是“说不清”。
超速报警和电子围栏——管司机,不用天天盯着
说白了,司机也是人,跑长途跑多了,难免脚下没准。邢台到北京、到石家庄、到济南,高速上一踩油门就上130,出了事谁都担不起。
GPS的超速报警功能,能设个阈值。比如你规定高速上不超过100,市区不超过60,超了系统立马报警,有的还能直接给司机发语音提醒。时间长了,司机自己就养成习惯了。
电子围栏就更聪明了。你可以在系统里画个圈,比如把邢台市区、或者某个医院门口设成“作业区”,车出去或进来,系统就提示你。也可以反过来设禁区,比如你不希望司机把车开到某些地方,车一进去,你手机马上就响。
有个在宁晋跑转运的老板跟我说过,他以前最头疼的就是司机晚上把车开回家。车停在自己小区楼下,第二天早上一看油少了一格,问司机,司机说不知道。装了电子围栏以后,车停在非指定区域超过一定时间就报警,这事儿就再没发生过。
你看,管人这事,靠喊靠骂都不长久,靠系统才靠谱。规则定好了,谁也别埋怨谁。
调度指挥——邢台这么大,车怎么派最省油、最快到?
邢台的地形,西边是太行山,东边是华北平原,市区到临城、内丘走山路,到清河、临西走大广高速。同样一个活儿,从哪个方向派车,差别可大了。
没有GPS的时候,调度就是靠脑子记、靠打电话问。有了GPS大屏,所有车的位置都在一张图上,哪个区域有活儿,就近派哪台车,效率能差出一半去。
举个例子,邢台市人民医院刚出个单,要送病人回威县。你一看大屏,有台车正好在附近的中兴大街,距离2公里;另一台车在南和刚送完人,距离20公里。以前你可能会凭习惯派南和那台,因为觉得它“刚空出来”,实际上近的那台不用五分钟就到了。一天多接两单,一个月就是几十单的差别。
再往大了说,现在非急救转运也讲究跨城联动。安行护送在全国707个城市都有接单派单系统,邢台这边接了去北京、天津的长途单,车出了河北,你在邢台照样能看到轨迹,客户在北京等车,也能看到车到哪了。这种“看得见”的体验,是留住老客户的关键。
很多120出租老板做生意,靠的是回头客和口碑。客户为啥下次还找你?因为你让他心里有底。
算笔账——装GPS到底值不值?
有老板问我,装一套GPS得花钱,值吗?
咱算笔实在账:
第一,省油钱。防住了私活、绕路、怠速等待,一台车一个月省个三五百油钱不夸张,一年就是四五千。
第二,省纠纷。一次扯皮可能赔几百上千,一年少赔两三次,设备钱就回来了。
第三,省人力。不用专门雇人盯着,手机上就能管,等于请了个24小时不休息的调度员。
第四,提效率。就近派车、快速响应,接单量上去了,这是最实在的。
而且现在GPS终端便宜,一台车几百块钱,加上每年的流量费,成本真不高。对邢台这种正在做非急救转运的老板来说,属于“早装早省心”的东西。
最后说一句,光有GPS还不够。设备是工具,背后得有系统支撑。安行护送做非急救救护车这行12年了,从接单派单系统到车辆采购上牌、运营资质办理、新人培训,全国707个城市都能对接。邢台这边的老板要是想把这行做规范、做长久,GPS是第一步,后面的门道还多着呢。
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