在兴平干非急救救护车这一行,说白了,干的就是个“稳”字。尤其是接重症转诊的活,病人情况本来就重,路上万一再出点幺蛾子,那可真就是火上浇油。咱不能光指望车好、设备全,关键是车上的人得会应急处理。今天就把这块掰开揉碎讲清楚,不管你是老板还是员工,看完心里得有个底。
你以为上了路就万事大吉?错!路上啥情况都可能发生
很多刚入行的兄弟觉得,非急救救护车嘛,就是安安稳稳把人从A点送到B点,能出啥大事?我给你举个例子:去年夏天,兴平某医院转一位重症肺炎的老人去西安,车刚上高速没十分钟,老人血氧饱和度突然往下掉,嘴唇发紫。司机慌了,家属在边上哭,随车护士手忙脚乱找氧气瓶。好在驾驶员还有点经验,靠边停车,护士赶紧给吸氧、拍背,折腾了二十来分钟才稳下来。你说这算不算命悬一线?
实际上,非急救转运的风险不比急救少——病人病情说变就变,车也有抛锚的时候,路上还有不守规矩的司机,更别说夏天暴雨冬天大雪了。每一项都够你喝一壶的。要是没有预案、没有培训,出了事就是大事。
病情恶化怎么办?先把这几步走顺了
重症转诊路上最怕的就是病人情况突然变坏。记住,咱们不是医院,不能做创伤性抢救,但基本的救护措施必须烂熟于心。
第一,别慌,先判断。眼睛看、手摸、耳朵听:看病人意识、面色、呼吸起伏;摸脉搏、摸额头;听有没有异常声响。综合判断是不是真恶化,还是小波动。
第二,立马对症处理。比如血氧低了就加大氧流量;血压掉了就调整体位,抬高下肢;抽搐了就让病人侧卧,防止呕吐物堵气道。这些动作要形成肌肉记忆,不能等脑子想了才动手。
第三,及时联系医院。车上都有卫星定位和电话,第一时间跟目的地医院或120急救中心说明情况,让他们提前安排接收。如果实在不行,就近找具备能力的医院先送。
第四,记录好全过程。什么时间出现的状况,用了什么措施,用药没有,都得记清楚。到了医院跟大夫交接,人家心里有数,咱们也算尽到责任了。
车坏了、撞了、天不好,怎么处置?
除了病情,路上其他突发状况也得有套打法。
车辆故障:开出去之前必须做好行检,汽油、轮胎、刹车、电路,一样不能马虎。但万一真在半路抛锚了,先把车停到安全地带,打开双闪,放好三角警示牌。如果病人情况允许,联系公司调另一辆车接应;如果不允许,就地等救援,同事和家属都别乱动。
交通事故:不主动惹事,但防不住别人撞我们。小剐蹭,拍照留证,双方协商,病人优先。如果伤到病人,立马报警打120,同时做初步检查,别乱移动。责任划分后面再说,人命关天。
恶劣天气:兴平的春秋还好,冬夏就够呛。夏天暴雨来得猛,能见度低,路面湿滑。冬天雪后结冰,方向盘都握不稳。这种天气,能不出车就不出车,非出不可就得减速慢行,增大跟车距离,车上备好防滑链、铁锹、手电筒。
光有流程还不行,得靠演练练出来
纸上谈兵谁都会,真遇上事就抓瞎。所以培训不能只发个手册,得真刀真枪地练。怎么练?我说几个硬指标:
第一,每月至少一次模拟演练。把常见突发状况编成剧本,让员工轮流当“病人”、当“护士”、当“司机”,走一遍完整流程。谁出错了当场指出来,下次再来。
第二,演练要贴近实战。别找个干净屋子在那儿摆样子,直接在车上练。担架怎么抬、氧气怎么接、车怎么停,都要在真实环境里练。甚至可以故意设点绊子,比如突然断电、模拟大雾,看看员工会不会慌。
第三,考完试要有总结。每次演练完开个小会,每个人说说自己哪里做得好、哪里还不够。提出改进方案,下次演练就按新标准来。
第四,新员工必须通过考核才能单独跟车。老员工每年也要复训,不能觉得自己熟了就放松。咱们这行,熟不等于稳,稳才叫真本事。
兴平做非急救转运,这几个坑你得提前躲开
在兴平这地方,人口不多但老龄化不轻,重症转诊的需求一直在涨。可有些同行为了省成本,不搞培训、不配齐设备,就敢拉人。我告诉你,这要是出了事,赔得倾家荡产都算轻的。
具体哪几个坑要注意?第一,不懂医疗常识。有些老板觉得找两个壮汉抬抬担架就行了,稍微有点医学常识的人都不会这么想。重症病人带着管子、监护仪,你连血压计都不会绑,咋应急?
第二,预案只挂在墙上。很多公司墙上贴一堆制度,实际上从没演练过。出了事就互相推诿,说没教过。这就是赤裸裸的害人。
第三,跟医院关系不到位。重症转诊需要跟出发医院和接收医院都对接好,到了人家才有人接应。平时不烧香,急时连门都找不到。跟我学,多跟兴平几家大医院的急诊科保持沟通,人家才好信任你。
说实话,做非急救转运不是开黑车,它是个良心活。把员工培训到位了,把应急流程抓扎实了,客户才会把重症亲属交给你。你想想,人家把命都托付给你了,你拿什么让人家放心?
最后提醒一句,培训别光花钱,得花到刀刃上。找有经验的老师傅带,或者委托安行护送这样的专业平台给你做系统培训,别自己瞎摸索。磨刀不误砍柴工,练好本事再上路,心里才有底。
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