咱们兴城的老铁们,家里有老人或者病人需要转院、出院回家,特别是要跨市跨省的长途护送,是不是觉得特别头疼?以前没有专业平台的时候,要么到处托人找车,要么打120(但那是急救用的,非急救不能随便叫),要么自己开车送,但路上万一病人有个不舒服,咱也不会处理,那叫一个提心吊胆。
我今天要给大家说说「安行护送」这个平台,我们干了12年非急救救护车这行,全国707个城市都有网点,兴城这边也早就覆盖了。现在我们开发了自己的APP,专门解决长途护送里那些让人糟心的问题。你只要下载APP,在家里动动手指,就能把车叫好,而且整个过程心里有底,不怕被坑。这篇文章我就跟你好好唠唠这个APP到底咋用,好在哪儿。
一、兴城长途护送,以前有多难?
先说个真事儿。上个月兴城有个大哥,他父亲在葫芦岛住院,想转回兴城老家的医院,但是老人不能自己坐车,得平躺着,还得吸氧。他问了几个私人面包车,人家都没有医疗设备,风险太大。后来又找了一个自称是救护车的,结果来了一辆破面包车,里面就一个简易担架,连氧气瓶都没有。关键时刻还是我们安行护送的师傅给救了急,派了一辆正规的监护型救护车,上面氧气、心电监护、吸痰器全都有,随车还有专业的医护人员。这事儿后来在兴城传开了,大家都说:原来非急救救护车有这么专业的。
以前大家没有渠道,只能乱打听,要么被黄牛宰,要么车况没保障。特别是长途护送,从兴城去沈阳、去北京,甚至去上海,一趟下来好几千,要是中间出了问题,后悔都来不及。所以我就琢磨,怎么让咱们兴城的老百姓叫车像打滴滴一样简单?于是我们安行护送APP就上线了。
二、安行护送APP,功能太实用了
这个APP是专门为咱们这样的普通人设计的,没有那些花里胡哨的,全是干货。我给你挨个说说它的核心功能。
三、一键叫车,不用求人
打开安行护送APP,首页就一个大大的“一键叫车”按钮。你点一下,输入起点和终点,再选一下病人情况(比如是半自理还是不能动,需不需要吸氧),然后点确认,附近的车辆就收到通知了。跟滴滴打车一样,司机师傅抢单后马上联系你,确认时间地点。
这个可解决了大问题。以前你急得团团转,还得打好几个电话,现在动动手指,车子自己就安排好了。特别是兴城这种地方,很多老人在乡镇,村里人不会用智能手机?没关系,你帮家里老人在APP上填好信息,派车照样方便。
四、实时追踪,病人到哪了心里有数
长途护送,家属最担心的就是路上情况。以前车走后,你只能打电话问,司机开车不方便接,你心里就七上八下的。现在APP上有实时定位,就像外卖追踪一样,你随时打开APP,就能看到车子走到哪儿了,预计还有多长时间到。
而且我们车上装了GPS,家属还能看到车辆轨迹。比方说从兴城送病人去北京,你就能一直看着车子过了锦州、过了山海关,到了哪条高速,一目了然。我有个客户说:“这比看电视剧还上瘾,看到车子安全地开,我这心就落地了。” 这就是咱们APP暖心的设计。
五、在线支付,价格透明不挨宰
长途护送的费用,以前都是口头报价,到了地方再要钱,中间加价的情况不少。安行护送APP上明码标价,你输入行程后,系统直接算出预估费用,根据公里数、车型、随车设备来定价,透明得很。而且支付直接在线上完成,支付宝微信都行,到了目的地不需要再给现金,也避免了司机私下收钱不认账的风险。
举个例子,从兴城市区到沈阳市区,大概300多公里,用标配的救护车带一名医生和一名护士,多少钱APP上写得清清楚楚。你觉得合适就下单,不合适可以再比一比。不会像以前一样,上车后说“路况不好要加钱”。咱兴城人实在,不喜欢这种套路。
六、评价反馈,服务质量有人管
咱们这APP还有个好评功能,转送结束后,你可以给这次服务打分、写评价。这就像淘宝买完东西给评语一样。如果你觉得司机师傅态度好、车开得稳,点个五星;要是有什么不满意,写下来,我们客服会在24小时内回访处理。
为什么要有这个功能?就是为了让我们服务不断提升。我们老板说了,非急救救护车这行,口碑比什么都重要。有了评价体系,司机师傅们都不敢大意,为了五星好评,服务质量自然就上去了。咱们兴城人要是体验好,多多帮我们宣传;要是不好,欢迎你提意见。
七、历史记录,发票报销有依据
很多长途护送是送病人转院,涉及医保报销或者商业保险,需要发票和行程证明。APP上自动保存你的历史订单,你随时可以查询每一次接送的时间、路线、费用,还能申请开具正规发票。这就省去了很多麻烦。
像有些在兴城上班的外地人,把父母接过来就医,回头要报销,直接在APP上拉出记录就行。再也不用翻口袋找票据了。这个功能看着简单,但真是方便了咱们老百姓。
八、APP对用户和运营效率的价值到底在哪?
你想啊,以前叫车只能靠电话,电话繁忙的时候占线,沟通成本高,派单效率也低。我们用了APP,系统自动派单,几分钟内就能确定车辆,对于平台来说运营效率翻了好几倍。对于咱们用户来说,省时省心,还不怕被宰,这叫双赢。
再一个,APP让整个服务过程可追溯。以前车半路出现什么情况,口说无凭,现在有数据、有轨迹,到底是谁的责任一清二楚。这样一来,我们平台管理更规范,用户也更放心。
九、兴城人有事,一个电话或一个APP就搞定
虽然讲了这么多APP功能,但考虑到咱们兴城有一些长辈可能还不太会用智能手机,我们依然保留电话叫车热线。你可以直接拨打400-9080-120,客服会帮你下单,同样能享受实时追踪等服务。
不管你是在兴城城里,还是下面乡镇,只要需要非急救救护车,尤其是长途护送,都可以找我们安行护送。我们不是黑车,是正规的医疗转运平台,所有车辆都有资质,司机都是专业培训过的,车上还有执业护士,保证病人安全。
十、最后唠叨两句
咱们兴城人过日子讲究个踏实,病人转运这种事,更不能将就。以前条件不好,没办法,现在有了安行护送APP,就像带了个定心丸。如果你正在为老人转院长途发愁,不妨下载一个试试,反正个人信息也有保障,不泄露。
今天就聊到这儿,以后咱们兴城人跑长途,记得有安行护送这个伙伴。
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