说实话,我干非急救救护车这行十几年了,白天跑车见得多了,晚上出车的活儿才是真考验人。最近不少乌苏的老板问我,想搞夜间转运业务,问我值不值得干。我说,你先别急着算账,晚上这一趟车跑下来,你就知道什么叫“挣的是辛苦钱,赔的是小心胆”。
今天咱就唠唠乌苏夜间私人救护车转运这些事儿。尤其是那些打算入行的创业者,或者家里有病人需要晚上转院的家属,把这篇文章看完,你心里就有底了。
一、乌苏夜间转运:真不是白天那回事
乌苏这地方,说大不大,说小也不小,但晚上一过十点,街上车就稀了。白天堵车、等红灯的功夫,晚上基本没有,按理说应该好跑才对。可实际上,夜间转运的麻烦事比白天多得多。
首先是视线问题。别觉得车灯一亮就万事大吉,夜间视野范围就那么点,路边突然冒出来个行人、电动车,反应时间比白天短多了。尤其是去乡里、团场那些路,路灯稀稀拉拉,甚至没有路灯,全靠车灯那点儿光。有一次我跑奎屯那边接人,走一段黑乎乎的戈壁路,突然路上躺了个大石头,差点没躲开。
再一个是路况复杂。乌苏周边有不少厂矿、工地,白天大车把路压得坑坑洼洼,晚上大车少了,但那些坑还在啊。车速稍微快一点,后排病人就受罪了。要是遇到雨雪天,路面结冰,那更是提心吊胆。
还有,夜间人手少。白天公司调度、司机、医护都好安排,到了晚上,很多地方就一个司机带一个护工,甚至有的公司就一个司机自己上。人一少,搬运患者、上下楼、推担架,人手不够就容易出岔子。你自己想想,一个病人在担架上,没人扶稳,下楼梯那会儿多危险。
所以我说,夜间转运不是简单的“加个班”,它是个技术活,更是个良心活。
二、安全第一,这些措施一条都不能少
咱们做非急救转运的,安全永远是头等大事,白天黑夜一个样,但夜间更要上心。我给乌苏准备入行的老板们提几个醒,都是我们拿钱试出来的经验。
首先,出车前必须检查车辆。白天检查可能就走个过场,晚上必须把刹车、轮胎、灯光、备用电瓶、氧气瓶压力表挨个看一遍。尤其灯光,后尾灯、转向灯、刹车灯,一个不亮就是隐患。你想想,晚上后面跟个车,你刹车灯不亮,人家怼上来怎么办?
其次,驾驶员必须有丰富的夜间驾驶经验。别找那种刚拿驾照的小年轻,晚上开车手忙脚乱。我们公司规定,跑夜班的司机至少要有五年驾龄,而且必须熟悉乌苏及周边乡镇的路线。比如有的乡道晚上会封闭,有的地方有临时施工,你不熟悉路,绕半天不说,病人受得了吗?
再一个,通讯设备要保证畅通。晚上调度、司机、医护都要有对讲机或者微信实时位置共享,不能到了偏远地方手机没信号就抓瞎。我们一般配备两个手机卡,一个移动一个电信,双保险。
最后,车上必须备好应急物资。除了常规的急救包、氧气袋,还要有强光手电、警示三角架、反光背心。夜里万一停车处理情况,这些是救命的东西。
三、灯光配置:别小看那几个灯
很多人觉得救护车的灯就是红色的警报灯,转起来很酷。其实夜间转运,灯光配置大有讲究。
首先,车顶的警示灯分为警灯和爆闪灯。警灯是跑紧急任务时用的,能鸣警笛那种。但咱们非急救转运,大多数情况下是不需要鸣警笛的,因为那样会干扰其他车辆,还可能让家属紧张。所以咱们用的是爆闪灯,就是那种一闪一闪的蓝光或红光,能提醒其他车辆避让,但不会吵人。
关键是车头的照明灯。原厂的LED大灯在市区还行,一旦到了郊外没有路灯的地方,就不够用了。我们好多车都加装了射灯,就是那种装在车顶或保险杠上的辅助灯,打开后能照得很远,但要注意别晃到对面来车。还有,倒车灯和侧方照明也很重要,因为晚上在小区里倒车,容易刮擦。
另外,车内照明也有讲究。病人躺着的担架区域,不能太亮,也不能太暗。太亮了晃眼,病人不舒服;太暗了,护士不好操作。我们用的是那种可调节亮度的LED灯带,平时开柔光,需要急救处置时开强光。
对了,还有反光贴。车身四周都得贴那种反光条,晚上车停路边,别的车老远就能看到,这个钱不能省。
四、护送人员配备:一个人真跑不下来
有的私人救护车为了省钱,晚上就一个司机兼护工,遇到轻症病人勉强能应付,但遇到行动不便、或者需要半路输液的患者,一个人根本玩不转。
规范的夜间转运应该配备两个人:一个司机,一个随车照护人员。司机负责专心开车,照护人员负责看护病人、处理突发情况。如果是重症患者,还应该配一个专业的医护人员,至少是护士出身,能熟练操作心电监护仪、吸痰器这些设备。
我见过太多创业老板想省人力成本,结果晚上出了事,赔得底儿掉。举个例子,去年有个同行半夜接了个从乌苏转去乌鲁木齐的病人,路上病人突然血氧下降,车上只有一个司机,司机手忙脚乱,差点翻车。后来家属投诉,公司赔了不少钱。这不是危言耸听,夜间长途转运,病人状态变化快,一个人盯不过来。
所以,我建议乌苏的从业者,夜间出车至少双人配置。如果业务量少,可以跟一些兼职护士合作,随叫随到,按单结算,这样成本可控,安全也有保障。
另外,还要注意司机的疲劳驾驶问题。晚上尤其是凌晨两三点,人最容易犯困。我们规定连续驾驶不超过4小时,必须休息20分钟。车上可以备一些提神的风油精、咖啡,但最有效的是轮换休息。有些长途单子,我们会安排两个司机,轮流开。
五、夜间收费:凭啥要贵一点?
经常有家属问我,为啥晚上叫车比白天贵?我说这不是乱收费,咱们把账算给你看。
第一,夜间行驶风险高,保险费率也高。车险里有个“夜间行驶附加险”,保费比白天贵不少。第二,人工成本高。夜班司机、护工都得加夜班费,不然谁愿意熬一宿?第三,车辆损耗更大。夜间路况差,刹车、轮胎磨损快,油耗也相对高一点。
基本上,我们这边的夜间服务费是白天的1.5倍到2倍。比如白天乌苏到乌鲁木齐一千二,晚上可能要一千八到两千。有些公司会按时间段划分:晚上十点到早上六点加价30%,凌晨零点到四点半加价50%。具体怎么定,得看公司成本。
这里也提醒一下乌苏的老百姓,叫车之前一定要问清楚夜间价格,别等到了地方结算时才傻眼。正规公司会提前告知收费标准,写在合同或单据上。如果遇到那种张嘴就乱要价的,那你可得留个心眼。
六、给乌苏创业者的几句掏心窝子的话
我见过不少乌苏的老板,看别人做非急救转运挣了钱,就想着赶紧买辆车跑起来。但夜间这个市场,看着是蓝海,其实是暗礁。你要是没做好安全措施,没配齐人员,没搞懂收费规则,贸然跑夜班,迟早出事。
所谓“创业不踩坑,全靠专业撑”。安行护送做了12年非急救救护车,从接单派单系统到新人培训,从运营资质办理到车辆采购上牌,我们有一套成熟的经验。你要想入行,建议先跟咱们聊一聊,别自己瞎琢磨。
还有,如果咱们乌苏的老百姓需要夜间非急救转运,记住几点:一看公司有没有资质;二问清楚车上有什么设备;三确认收费明细;四要求签署转运协议。这些做到位,病人才能安心出门。
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