最近好几个天津的朋友找我聊天,说非急救转运单子慢慢多起来了,尤其那年办达沃斯、马拉松、全运会的时候,光靠那几个人根本转不开。想招点司机和随车医护吧,又怕招来的人不靠谱——毕竟咱拉的是病人,不是普通乘客。作为在安行护送干了12年老人,我手把手教你这个招聘到底咋弄,才能既对付日常又扛得住赛事保障。
天津非急救转运为啥越来越吃香,尤其活动赛事保障这个坑儿
天津这地方,人口超1300万,三甲医院几十家,外地来看病的也不少。医院之间转院、出院回家、老人去机构,都需要非急救救护车。再加上天津常年有各种会展、体育比赛、文化节,主办方都会预备几台救护车在现场待着,就怕有个头疼脑热、摔伤的。这一块的需求可不是临时的,而是常态化。
但问题也跟着来了:好多人以为非急救就是用个破面包车,拉个病人能躺下就行。其实不是那么回事。赛事保障要求的是快、稳、专业,从驾驶员到医护都得有那个预案。所以招聘的时候,不能光看谁有驾驶证或者护士证就拉过来,得有一套筛人的办法。
驾驶员招聘——不光是会开车,还得把车开成“移动的病床”
在天津找开救护车的司机,第一个门槛就是驾照。C1以上是基础,但B照以上更好,因为大型转运车可能需要。更关键的是驾驶经验——你开过几年商务车、小货车都没问题,但最好有开过救护车或者跑过长途的经验。为啥?因为救护车经常往北京、山东跑,一跑就是四五百公里,这跟开网约车不是一回事。
除了驾驶,你得考考司机认不认识路。天津的路别说外地人,本地人有时候也迷糊。什么肿瘤医院、总医院、一中心,哪条道不堵车、哪个门进救护车方便,得门儿清。我面试司机的时候,专挑早晚高峰拉着他去转一圈,回来再让他画个地图,这一下就能看出真假来。
还有一条特别重要——脾气。拉病人不是拉货,病人家属着急是常事。有的家属一上车就哭,有的逼你闯红灯,这时候司机得压得住火,稳得住车。我曾经招过一个开大货的老司机,技术是真的好,但跟家属呛了两句,第二天就被投诉。所以说,技术可以练,性格不适合干这行就是不行。
医护招聘——技术要过硬,更要能应对赛场边上的突发状况
随车医护虽然有护士证或急救员证,但跟医院里不一样。医院里有各种设备、同事帮忙,救护车里就你一个人拿主意。在天津做赛事保障的时候,观众可能有中暑的、扭脚的、突发心脏病的,你得马上判断是送医院还是现场处理。这个不是光靠背书就能学会的。
所以招聘时我特别看重一点:有没有急救经验?在ICU干过最好,在急诊科待过也行,实在没有,有过跟车培训经历的也可以考虑。但经验不等于本事,你得现场考。比如给个模拟情景,让他说说什么情况用氧气瓶,什么情况要吸痰,怎么跟医院急诊交接。这一套下来,有没有底子一下就露出来了。
另外,随车医护的体力也不能太差。转送病人不是光坐车,有时候要从楼上抬到车上。天津不少老小区没有电梯,担架倒手的时候,姑娘小伙都得使把子力气。以前招过一个挺秀气的小护士,技术挺好,但抬到三楼就喊没劲了,后来干了俩月自己走了。所以招聘的时候,就该提前跟人家说清楚,这不是坐办公室的活儿。
面试怎么问?几个场景题帮你筛掉“不行的人”
光看证件没用,面试的时候得问点“致命”的。我一般分三步问。
第一步,问经历:“你以前处理过最难的一次转运是什么?”如果回答得吞吞吐吐,或者他只说“开车送到医院就完了”,那这个人多半没啥责任心。反之,如果他能讲出当时怎么跟家属沟通、怎么跟医院对接,说明他真是干过的。
第二步,问突发情况处置:“在高速上车里老人突然心梗,你怎么办?”驾驶员和医护可以分别答,但两个人要事先商量好。看他们有没有分工意识,是不是各干各的。这一条直接决定赛事保障时能不能配合好。
第三步,问态度:“如果你在路上遇到堵车,家属催你闯红灯,你听谁的?”这个很考人品。老实的会说不能闯,报了车牌让交警帮忙;滑头的会说“家属这么急,稍微闯一下也没事”——那这种人我坚决不要。因为出了事他跑了,最后是你公司背锅。
入职和试用期:得照章办、跟车练,别嫌麻烦
费老大劲招来的人,不能明天就让上岗。天津有地方性规定,非急救救护车运营要有资质,人员也要符合标准。安行护送这些年摸出来的经验是:新员工至少要有7天岗前培训,内容包括设备使用、搬运技巧、服务话术,还有操作规程。
培训完了不算完,试用期至少一个月。试用期里,新司机必须跟老司机出车跑足二十趟,要写行车日志,回来谈谈体会。随车医护也一样,先跟着老师傅干,把急救箱里的东西都摸一遍,再考核才能单独顶班。记住,试用期不是走形式,我在天津见过太多招来三天就闹翻的,就是因为当初没把规矩立好。
这里还要说个坑——别嫌培训麻烦就省了。尤其是赛事保障,主办方会检查车辆的配置和人员资质。你派个没经过培训的过去,万一出点小事,以后就别想再接这单了。所以招聘要慢工出细活,用人才对得起你那个牌子。
安行护送能给你啥支持?从接单到培训都有
如果你正在天津筹备非急救转运站,或者想接大型活动的保障订单,可以多跟我们聊聊。安行护送做了12年非急救这块,在全国707个城市都有网络,专门给创业者提供实操经验:招人的模板、培训的教材、跟医院打交道的门道,我们都有现成的。
更实在的是,我们还能帮你对接正规车辆采购渠道,帮你搞定营运资质。你只需要亲自把关人,剩下的我们搭把手。天津这地方,机会多得很,但前提是把人打招好,把车养好。只要人心齐,再大的赛事也不怕。
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