在衢州，家里有老人要转院，最难的往往不是钱，是时间点。
白天还好，家属能跑腿，医院各科室都上班，路上车也多。可要是赶上后半夜呢？凌晨两三点，医生一句“建议转到杭州”，你第一个电话打给谁？打120吧，人家只管急危重症，转院护送这类事不归他们派车。
这事我们见得太多了。今天就掰开揉碎讲讲，衢州的24小时非急救救护车，到底是怎么转起来的。
一、为什么衢州特别需要24小时的转院护送？
先说衢州的特殊性。衢州在浙江最西边，四个省交界——往西是江西上饶，往北是安徽黄山，往南是福建南平。这一片山多、路长。开化到衢州市区一百多公里，常山到杭州两百多公里，江山到上海将近四百公里。这些路，白天跑都不轻松，何况夜里。
再看人。衢州两百多万人口，农村和山区老人占比不低。很多老人的子女在杭州、义乌、上海打工，家里就剩老两口。真到了要转院的时候，电话那头是个六七十岁的阿姨，急得手都在抖。她需要的是一个能马上接通的号码，不是一套复杂流程。
还有医院这边的情况。大医院床位紧，催办出院往往拖到下午四五点，手续办完天都黑了。有些病人当天走不了，先在医院凑合一晚；有些则是半夜病情有变化，值班医生判断本地处理不了，建议往上转。这些事，都不会挑在上午九点发生。
更实际的一点是：非急救救护车跟120不是一回事。120是院前急救，争分夺秒救人；我们做的是转运——转院、出院回家、跨市就医、临终返乡。看着不那么“急”，可对一个家庭来说，时间上一样耗不起。
二、非急救救护车凭啥要24小时待命？
有人会问，转院又不是抢救，非得24小时吗？我给你讲几个理由。
第一个，病情不挑时间。肿瘤病人夜里疼得厉害，家属慌了神；心衰老人在家喘不上气，县医院说最好转市里；透析病人本来规律去医院，某天因为血压问题得临时换地方。这些事，没有一件会预约在白天。
第二个，床位不等人。现在省级医院床位周转快，今天通知你明天必须腾床，你今晚就得把车定下来。等到第二天早上再联系，人家可能已经把床位给别人了。这时候你才明白，车早到一小时，床位就多一分希望。
第三个，天气说了算。衢州冬天雨雪多，开化、常山这些山区路面结冰不是稀罕事。白天路况都紧张，凌晨更麻烦。24小时值班，说白了就是不让任何人在最无助的时候，对着忙音发呆。
第四个，跨省转运基本都在夜里跑。往江西、安徽、福建方向的车，晚上八九点出发，凌晨到，正好赶上对方医院早上交接。要是白天出发，路上堵一天，到了人家也下班了——人只能在车上多等一夜。
三、安行护送在衢州的夜班，是怎么排的？
既然说了24小时，那就得说清楚怎么保证。空喊口号没用。
调度这边是双人值守，电话基本不会响三声没人接。凌晨接单后，先问清四件事：病人在哪、什么情况、去哪家医院、家属谁能跟车。问完立刻派车，不会让你干等着回话。
车辆是分片驻点，不是全堆在市区。柯城、衢江各有一组常驻，龙游、江山、常山、开化都有备勤车。为啥这么排？从市区往开化发车，光跑过去就得一个多小时，等到了，家属早急坏了。当地有车，四十分钟能到床边，这才叫解决问题。
司机和护送员排班，不是一个人熬通宵。上半夜一班，下半夜一班，零点交接。车上固定两个人：一个专心开车，一个照看病人。病人要是需要吸氧、吸痰、盯监护，护送员全程守着，家属可以在旁边眯一会儿。
车上都带什么？担架、氧气瓶、吸痰器、心电监护仪、急救箱，还有反光背心和夜间照明设备。这些都是基本配置，不另外加钱。
四、凌晨那几单，最考验人
我挑几个在衢州跑过的夜班，给大家说说。
有一回是凌晨一点四十，柯城区一位八十二岁的老爷子，肺部感染加重，市里医院建议转杭州。家属就一个女儿，还在坐月子，出不了门。我们两点整发车，走杭金衢高速，五点四十到杭州，直接送进急诊。她后来跟我们说，那一夜她坐在家里，手机一直开着外放，听到“到了”两个字，才敢闭眼。
还有一次是常山。凌晨三点多接的电话，一位老人病情有变化，县医院让转市人民医院。路不远，二十多公里，可那是山路，夜里还起雾。我们的司机跑了八年这条线，哪个弯道该减速，心里都有数。四十五分钟，稳稳当当到。
跨省的单子也不少。江西上饶那边有家属联系我们，凌晨四点从衢州出发去接人，早上七点把人送到衢州这边的医院。为什么定四点？因为对方医院八点查房，得赶在那之前把交接手续办完。
这些单子有个共同点：家属都是头一回遇到，心里没底。我们能做的，就是把该问的问清楚，该带的带齐，该说的说明白，然后按时到、安全到。
五、节假日不断档，春节国庆照样发车
节假日反而是转运高峰，这话你可能不信，但确实如此。
春节最明显。天冷，老人基础病容易犯；走亲访友累着了；吃饭不规律，血糖血压跟着乱。偏偏这个时候，能跑车的车最少——私家车司机要过年，临时找车根本找不着。所以我们春节不但不放假，还得提前半个月把值班表定死，谁上哪天，白纸黑字写清楚。
国庆是另一种麻烦：堵。G60沪昆高速衢州段，节假日堵起来没脾气。所以节假日的单子，调度会提前查路况，绕行方案准备两套。走国道还是走高速，几点出发能避开高峰，都得提前算好。
雨雪天更不能停。开化、常山海拔高，路面结冰是常有的事。车上会备防滑链，司机出车前要确认路况。真遇上封路，宁可提前跟家属说清楚，也不冒险上路——把人安全送到，比什么都重要。
还有清明、中秋这些短假，返乡的人多，老人跟着折腾，也容易出状况。说来说去就一句话：日历上没有我们的休息日。
六、在衢州叫车前，这几件事先弄明白
讲了这么多，最后给衢州的朋友几条实在建议。真要用车的时候，能省不少事。
第一，把病人的情况说清楚。能不能坐、能不能躺、体重多少、插没插管、有没有传染病。这不是打探隐私，是为了决定派什么车、配几个人。
第二，地址说到具体位置。从哪家医院哪栋楼哪个床位出发，到哪家医院哪个院区。杭州的浙一、浙二都有好几个院区，说错一个，多跑半小时，耽误的是病人。
第三，提前把病历、片子、身份证、医保卡装进一个袋子。夜里翻箱倒柜找东西，最误事。
第四，跟车的人最好是能做主的家属。路上万一有情况，得有人签字、有人拿主意。
第五，时间尽量提前约。转院这事儿，早一小时安排，心里就早一小时踏实。
第六，费用提前问清楚。我们这边是按公里数加上服务项目算的，出发前会给你讲明白，不会到了地方再临时加价。
衢州的夜里，总有人在路上。柯城的老楼、常山的山路、龙游的省道、开化的雨雪天——只要电话打得通，车就发得出去。
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