泉州ICU转院非急救救护车年度大总结：一年转运2000+次，这是份实在报告

老铁们，我是咱们安行护送的小刘。今天咱不整那些虚头巴脑的，直接拿数据说话——过去这一整年，泉州地区的非急救救护车跑了多少趟？ICU转院占多少？家属满意不满意？我一个个给大家伙儿捋清楚。

一、一年跑下来，泉州ICU转院总量到底有多大？

先给大家交个底。2024年全年，咱们安行护送在泉州区域累计完成了2860次非急救转运服务，其中专门针对ICU、重症患者的转院服务占了2100多次，占了总数的七成多。

你可能会问，咋这么多？其实不难理解——泉州的医疗资源集中在市区，像泉州市第一医院、福医大附二院、第910医院，哪个不是天天满床？很多县市的重症患者想转到市里来，或者市里想转去福州、厦门的专科医院，可普通急救车又不负责这种非急危重状态的转院，咱们就是干这个用的。

平均下来，每天差不多有6趟ICU相关的转院任务。说实话，这个数字比我预想的要高。去年这时候我们还在讨论要不要加车，今年一看运行日志，晚上九十点出发的跨省长途也不少，看来泉州人确实需要这种服务。

二、从鲤城到德化，再到跨省，泉州哪些地方跑最多？

咱们把地图摊开，您就知道泉州有多大。随便一个晋江到泉州，就要半小时；要是德化往市区跑，高速都得将近一个半小时。今年我们跑了这么多趟，覆盖范围差不多把这些都串起来了。

• 市内转运：丰泽、鲤城、洛江这几个核心区互转占35%；
• 县市到市区：晋江、石狮、南安过来的最多，占了40%，基本都是奔着上级医院来的；
• 跨地市：去福州、厦门的占了15%，多为专科医院；
• 跨省：剩下10%就是广东、江西、浙江这些更远的地方，最远一趟我们开到了上海——凌晨出发，开了13个小时，车上的心电监护时刻没断过。

所以说咱们这活儿真不是光开车那么简单。泉州有山有海，路况不一样，车上的设备固定、患者体位调整，都得针对实际路况来，这才能保证安全。

三、患者家属最关心的：安全、专业、不乱收费

年初的时候我们做了一次客户回访，把过去一年坐过咱们车的人都问了一遍。数据显示：家长满意度综合评分达到了99.2%，其中对司机平稳驾驶的评分最高，平均给到了4.9分（满分5）。

满意度高不是自己吹的。我们细问了一下，大家最在乎的就是三件事：

第一是安全。跑ICU转院，您记住了：车上必须配氧气、监护仪、负压吸引，还得有跟车医护人员。咱们这些车是全部达标，而且咱们的司机师傅都是10年以上驾龄的老司机，哪个路段有什么坑坑坎坎，心里门儿清。

第二是专业。比如ICU转院途中，患者可能需要调整输液泵、吸痰，甚至是处理心率掉下来这种紧急情况。医护人员处理得及时不及时，直接关系到路上安全。这一年咱们没出过一次医疗差错。

第三是不乱收费。泉州这边打表起步？那不可能。我们报价都是出发前白纸黑字写清楚：基础价格+公里费，有没有高速费，都提前说好，没有隐形消费。有个安溪的大哥跟我说：“你们要是中途加钱，我真是一点办法没有。可你们就是多少就多少，靠谱。”

四、几个印象深刻的ICU转院案例

要说这一年最难忘的，是这几个案例——您听听就知道咱们干这行需要咋样的耐心和技术。

案例一：惠安到福州，全程“移动ICU”

一位60多岁的大爷，心梗合并呼吸衰竭，在惠安县医院ICU住了三天，状态稳定后家属想让转到福州协和继续治疗。两家医院直线距离130多公里，普通救护车都不敢接，因为车上就俩司机，没医生。

咱们收到单子，夜里10点从惠安出发，车上配了呼吸机、冰帽和ICU的护士长——没错，护士长亲自跟车。途中大爷血氧饱和度掉过一档，护士长马上处理，给家属吓得够呛。安全到了福州医院后，家属拉着我们手一直念叨：“要是没找个专业的，路上真不敢想。”

案例二：南安到上海，1100公里的信任

还有一个从南安看过去上海的。患者是肺癌术后转院。当时家属找了很久，最后看到咱们有跨省长途救护车，还有双司机和医生跟车，就下了单。

这是一单远活，咱们提前半夜把车辆做了全车检查，备了2套供氧设备。在路上的13个小时内，医护人员每两个小时记录一次生命体征，共停了三次服务区给患者补水、翻身。到上海时患者状态竟比出发时还平稳。

案例三：晋江转院，家属说我以为只是叫个车

晋江的一位老伯要从第二医院转到泉州一院，十来公里的路。他家属没经验，以为非急救救护车就像滴滴一样，上车就走，没承想咱们对患者有评估、有交接，稳稳当当送到新病房。

后来这位家属给了我们一条很中肯的评价：“原来你们不是拉人的车，是移动的小监护室。”这句话，我心领了。

五、今年咱们在服务上，整了些新活儿

回顾这一年，光跑数不够，还得琢磨咋改进。挑几件具体的说说：

• 上线了氧气管路实时压力报警系统。以前氧气压力全靠医护人眼盯，现在机器自动报，哪怕半夜在高速上，心里也有底。
• 把泉州地区各大医院ICU科室的对接流程摸了个透。新来的调度员都知道哪个医院要走哪个门、找哪位护士办交接，平均节省了15分钟急诊室滞留时间。
• 开展了家属“阳光跟车”计划。现在提前预约，家属可以通过手机查看救护车实时位置，减少在门口干着急的工夫。
• 针对泉州潮湿多雨的春季，对随车担架做了防潮防滑改造，另外配了大尺寸一次性防护罩，保证交叉感染的风险降到最低。

这一套组合拳下来，今年病人在转运过程中心理压力明显小了不少，回访资料里，有家属提到：“你们还能看手机知道车到哪了，孩子打视频说爷爷快到了，我们也不慌了。”

六、明年打算怎么干？就看您的需求了

说句掏心窝子的话，做了这行越久，越觉得泉州这座城市需要靠谱的非急救转运服务——不止是ICU转院，还有老人复查、出院回家这些看起来没那么危急但同样不能忽略的环节。咱们安行护送在泉州扎根了12年，2025年，我们打算把车队扩充到30辆，还要在晋江和南安增设两个发车点，让响应更快一点。

如果您或家人有需要，甭管是ICU转院还是普通的护送到家，先打个电话聊聊，我们把流程、价格都跟您白话说清楚，您踏踏实实的，比啥都强。