琼海的朋友们,你们好!我是小刘,干非急救护送这块有些年头了。咱们琼海虽说是小城市,但医疗资源在海南也算排得上号的,市人民医院、中医院、妇幼保健院都不赖,周边琼中、万宁、文昌的人也常过来看病。可人吃五谷杂粮,哪有不生病的?生病住院,总有出院那天。但有些老兄阿姐,术后痛得动不了,或者家里老人一年要跑好几趟医院,这时候出院转院就成了头疼事。
今天我就跟大家聊聊,在琼海叫担架车接送,到底该注意什么?别小看这段路,从病房到家里头,每一步都有讲究。咱们把话说透了,你心里就有底了。
一、琼海人叫非急救救护车,啥时派上用场?
先说场景,别啥事都叫救护车,急救车是救命的,我们是非急救,专服务那些不紧急但动不了的患者。在琼海,最常见的就是这么三种情况:
一是术后出院。像是骨折打了钢板、剖腹产、腰椎手术、脑梗恢复期的,伤口还没长好,身上可能还插着管子,自己走不了,家人抱也抱不动。用担架车接送,平躺着,稳当,不扯伤口。
二是康复转院。比如从市人民医院转到海口的海医附院做高压氧,或者从普通病房转到城郊的康复中心,距离说近不近,说远不远,大热天让病人坐在私家车里颠,绝对不行。得用带监护设备的救护车,路上万一有情况,司机和跟车护士都能处置。
三是临终关怀这个不太好听,但确实存在。有些老人重病,家属想着最后一段路要回家落气,或者要去养老院陪着走完最后一程。这种转运,要的不是速度,是稳当和尊重。我们的担架车接送,都是轻抬轻放,尽量不折腾老人。
还有一类,就是伤残人士到外地看病,坐高铁不方便,飞机更不现实,那我们提供长途带卧铺的救护车,从琼海直接送到广州、湛江,司机轮流开,车上能吃喝拉撒,人也不用下来。
二、院内转运:从病房到车门口,最容易被忽略的细节
很多人以为,抬上车就走,哪有那么复杂?错!恰恰是最短的这段路,最容易出岔子。
第一,一定要提前跟管床医生、护士打好招呼。有些情况,比如病人还在吸氧、挂着多巴胺泵,那得护士陪同,路上的剂量怎么调,都是有数的。你随便叫个车,人家不具备处理能力,出了问题就麻烦了。
第二,注意电梯和过道的宽度。我们琼海老一点的医院,像市中医院的住院部,电梯窄得很,标准担架车有时候进出都费劲。这时候我们会用专用骨科担架,跟床板似的,能折叠,把人平移过去,再抬上车。你要是自己家里找两个人用床单一兜,那绝对不行,容易造成脊柱二次损伤。
第三,冬天雨天,从病房到救护车那几十米,要用保护罩盖好患者,防止吹风受凉。我们担架车上都常备这种一次性保鲜膜一样的罩子,不贵,但很多人想不到。
我自己就见过一次,一个小伙子在市医院门口,老婆刚剖腹产,他非自己去借了个平板车,让老婆躺在上面,颠颠簸簸地往停车场推。没走几米,产妇脸都白了,把护工吓得赶紧喊我们。后来就用了我们的车,一路平稳到家。这事儿给我提了醒:专业活儿还得专业干,别为了省小钱惹大麻烦。
三、车辆转运:除了司机技术,还得看车里的“家当”
院内那段走完了,接下来就是上车到目的地这段。咱们说的出院的转院的,车上的事儿一样不能马虎。
先说车,肯定要选正规的医疗转运车,不是普通面包车改装的那种。咱安行护送的救护车,那都是按照国家卫生行业标准配备的,里面有担架床、氧气瓶、负压吸引器、心电监护仪,还有急救箱。别觉得用不上,万一路上病情有变,这些就是救命的。
再说人,司机得是开了多少年大客车的老师傅,对琼海的路况熟得很,哪儿有个坑哪儿限高心里都有数。但最关键的是,必须有跟车的医护人员。有些人觉得就转个院,找两个壮汉抬一下就行。但半道上病人血压突然掉了你得会处理,输液管堵了你得会弄。我们的跟车护士,都是持证上岗,在三甲医院实习过的。
还有一点,专跑咱们琼海周边的,要注意路况。比如从嘉积镇到博鳌镇,那条路修好了很宽,但有些村道、乡道就很窄,尤其是去长坡镇、塔洋镇那些地方的,得提前打电话问清楚,司机能绕就绕,避免颠簸。
说到颠簸,我提醒一下家人们,有脊柱骨折的患者,过减速带时必须减速到5公里以下,且要用海绵垫固定好腰背部。我们车上专门备有转移板,就是用碳纤维做的,硬生生把整个人平移过去,减少晃动。
四、到家安置:把“医患交接”变成“医家交接”
这段话可能是你们最想不到的。很多人以为,救护车到家门口,把人抬到床上就算完事。其实,到家才是一堆细节的开始。
先说楼层,琼海老小区没电梯的多,住在六楼怎么办?我们有几个壮汉护士,轮流背,也有专门的担架爬楼梯机,就是履带式的,能一格一格往上爬,人躺上面不颠。但前提是,楼道得能转过来,所以家属得提前把楼道里杂物清一清。
到了家,家里的床高度要提前跟我们说。我们好准备带液压的转运车,能把担架高度调得跟床一样,水平平移过去,病人一点不用动。你要的,就是我们在那个位置加个床垫,床单要提前铺好。
如果患者是带管回家的,比如留置尿管、胃管、PICC(深静脉置管),我们要在车上就把管道固定好,到家后跟家属交代怎么观察,什么情况要拔管。我们不是把人扔下就走,而是等家属在我们的交接单上签完字,确认都安顿好了,才离开。
我还记得去年有个从海口回来的阿叔,患的肺癌晚期,家人在嘉积镇政府对面小区买的房,小区有电梯但进户门窄,我们的担架车根本进不去。后来我们把他抱下来,用软担架折叠着抬进去,阿叔还开玩笑说:“这比坐轿子还舒服。”但说真的,这种事要提前讲,不然临时真没办法。
五、家属要会打“配合战”,这些小建议请收好
说了这么多,其实是让家属心里有数。最后再给琼海的家属们几点实在话:
第一,叫车前问清病情。不要自己觉得人还清醒就没事。要去医院问医生,病人适不适合挪动,需要带什么仪器,要不要护士跟。把这些情况在电话里跟我们说清楚,我们好安排合适的车辆。
第二,提前规划路线和时间。尽量避开高峰,琼海街这两天修路(东风路至人民路路段,施工时间一直到年底),你提前给司机发个定位,省得堵路上。如果是出远门的,要看好天气预报,台风天我们虽然也跑,但为了安全,还是尽量避开强风雨时间段。
第三,带上所有病历资料。出院小结、影像片子、药物清单,这些都装好,放病人身边。我们车上有文件袋,但家属自己一定记着带,转院或者到了家社区医生来随访,都得用。
第四,必须留一个“能干”的陪护。别让八九十岁的老太太一个人跟车,路上要办手续、要扶一下患者,得有个人能搭把手。我见过有的家属晕车,一上车吐得昏天黑地,反而要护士照顾,那就耽误事了。
第五,别砍价太狠。这个行业也有成本,油费涨、人工涨、车还得保养。合理收费是应该的,咱们不黑,但低于成本的服务,你也得自己掂量,设备够不够、人员专不专业?别因小失大。
最后,小刘唠叨两句
干了这行十多年,见过太多生离死别,也见过许多家属忙里忙外的背影。说实话,出院的这段路,是整个看病过程里我觉得最值得被重视又最容易被忽视的。咱们琼海人实在,但有时候就是图省事,叫亲戚朋友过来帮忙抬,可这万一有个意外,别说亲戚难处,家人心里更难受。
非急救救护车,不是有钱人的专利。安行护送跑遍了全国707个城市,在琼海也服务了成百上千次,有98岁的阿婆,也有刚出生的婴儿。我们的车上有心电监护、有氧气,有专业的跟车人员,图的就是一个稳当和放心。
如果你的家人或者朋友正好需要这种担架车接送,不管是从琼海转去海口,还是从省外回来,都可以先打个电话问问,费用透明,路程远不远都能报个实在价。我们接单不收费,取消了也没关系,你问清楚了心里就有底。
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