在青海,不管是西宁的城东区还是海西的德令哈,养老院越开越多,但有个事儿一直让院长和家属头疼:老人要去医院怎么办?
不管是定期体检、突然生病,还是从医院出院回养老院,这一趟趟的接送,看着简单,实际上麻烦得很。普通车拉不了,老人身子弱,路上怕颠簸,怕出意外;打120吧,人家是急救的,非紧急情况有时候真顾不上;有的家属自己请假送,来回折腾,耽误工作不说,万一路上老人状况不好,连个专业照应都没有。
所以今天咱就聊聊青海养老院转运这事儿,特别是跨省转院这种大需求。作为一个在非急救救护车行业干了12年的老团队,安行护送把这些门道摸得透透的。咱们用大白话,把这里面的事儿唠清楚。
养老院到底需要哪些转运?三类最常见
先说需求。根据我们跟青海当地几十家养老院打交道的经验,转运需求主要就三大类:
第一类是定期体检转运。养老院每年都得给老人安排体检,有些老人去的是合作医院,距离可能十几公里,也可能跨市。体检时间固定,但老人行动不便,有的坐轮椅,有的卧床,需要救护车这种带担架、带监护设备的车才安全。我们经常一大早就去养老院接人,一车拉三四位老人,配一名司机和一名护士,路上盯着血压、心率,到了医院帮忙搬上搬下,等体检完再送回来。
第二类就是紧急就医转运。夜里老人突然发烧、摔倒骨折,或者慢性病急性发作,这时候虽然也需要送医,但还没到打120的地步(120主要处理心梗、脑中风这类危及生命的)。养老院一般都有合作医院,一个电话,我们的车十几分钟就能到,车上配氧气、心电监护、简易呼吸机,护士跟着,路上保证老人情况稳定。
第三类是出院回养老院。这个更常见。老人在医院治完了,病情稳定,但还不能完全自理,家属没时间接,医院的救护车又不送非急救病人。这时候就得靠我们专业转运车,把老人从病床抬上担架,坐电梯下楼,塞进车里,一路稳稳当当送回养老院。尤其是跨省转院回青海的,比如老人去了外地大医院做手术,恢复差不多了想回来,路程几百上千公里,必须得专业的跨省救护车。
跨省转院是青海的特色需求,必须重视
青海这地方,地广人稀,医疗资源相对集中。西宁的青海省人民医院、青海大学附属医院是全省的医疗中心,但下面州县的老人生了重病,往往得往西宁转,或者直接去成都、西安、北京的大医院。等治好了,想回海西、玉树、果洛的养老院,这段路就远了。
跨省转院不是随便找辆金杯车就行。老人刚做完手术,身上可能还带着引流管、尿管,或者打着点滴,路上需要持续吸氧、监测生命体征。普通车根本拉不了,一动就出危险。我们安行护送的跨省救护车,车长都在5米以上,内部空间大,担架可以平躺,有专业的固定装置,路上颠簸也不怕。车上配了呼吸机、除颤仪、吸痰器、微量注射泵,基本上就是一个小型ICU,随车两名医护人员,一个医生一个护士,全程盯着各项指标。
从西宁到兰州,大概200多公里,我们跑过无数次;到成都更远,800多公里,一般早上出发,晚上到,中途会在服务区换班、检查老人状态。全程GPS定位,家属和养老院那边能实时看到车到哪儿了,心里踏实。
跟养老院怎么合作?模式其实挺简单
我们跟青海的养老院合作,主要有两种模式,都很好操作。
第一种是长期协议制。养老院跟我们签一个年度合同,约定好转运服务项目和价格,比如市内短途多少钱一趟,跨市长途多少公里内多少钱,跨省按里程算。平时有转运需求,养老院护士直接在我们的微信调度群里发消息,或者打我们24小时热线400-9080-120,我们马上安排车辆,不需要每次谈价,月底统一结算。这种模式适合规模大、转运频繁的养老院,省心省事。
第二种是临时叫车制。有些小的养老院一个月就几次需求,没必要签长期合同,那就随叫随到,每次单独结算。价格公开透明,没有隐藏费用。但我们也一样会认真对待,该配的医护和设备一样不少。
对接流程更简单,就三步:
- 第一步:养老院提前一天或者提前几个小时说明需求,包括老人情况(能不能坐,有没有传染病,需不需要吸氧等)、转运时间、出发地和目的地。
- 第二步:我们评估病情,安排最合适的车辆和医护人员,出发前再次确认。
- 第三步:按约定时间到达,协助养老院工作人员一起搬抬老人,路上照护,到达后跟接收方交接,签字确认。
如果遇到紧急情况,比如夜里突发疾病,我们也有应急小组,市区内40分钟内就能到,偏远州县根据距离而定,但都会以最快速度赶过去。
为什么青海的养老院都愿意找我们?
不是说我们自夸,实实在在的原因有四条。
第一个,我们有资质。非急救救护车不是随便什么车都能干的,得有医疗运输资质,车辆要经过改装审批,驾驶员有特种车辆驾驶证,医护人员有执业资格。我们所有这些证件都全,经得起查。
第二个,我们有经验。在青海跑了这么多年,从西宁到格尔木,从海东到玉树,哪条路好走,哪个服务区能停,哪些路段海拔高老人容易缺氧,我们都门儿清。护送过最小的才出生几天,最大的100多岁,各种突发状况都处理过。
第三个,我们懂养老院。我们知道养老院最怕什么——出事担责任。所以我们在转运前会仔细评估老人身体,能接才接,绝不硬来。转运过程中每一步都有记录,交接单签得清清楚楚,让养老院没后顾之忧。
第四个,我们的车和设备是专业的。不是那种简陋的面包车改的,而是真正的监护型救护车,车上有电源、氧气、负压设备,担架是实心的,输液架固定牢固,颠簸不会掉。车里冬暖夏凉,老人躺着舒服。
老人转运,价格到底贵不贵?
这个是大家都关心的问题。说实话,价格真不算贵,但也不便宜,毕竟成本在那放着——一辆改装救护车几十万,医生护士工资,油费过路费,还有保险,都是一笔笔支出。
咱们的收费是按公里数和车型算的。市内短途,比如从城西区到城东区,起步价一般200-300元;跨市比如从西宁到海东,按公里算,每公里6-8元;跨省长途,比如从西宁到成都,总价大概在3000-5000元之间,具体看老人情况和是否需要特殊设备。
可能有的家属觉得贵,但您想想,包一辆商务车跑长途也得2000多,而救护车上有专业的设备和人,关键时候能救命,这钱花得值。而且我们不会乱收费,出发前就说好总价,中途不加价。
对养老院来说,如果月均转运次数多,还可以享受协议价,我们为长期合作的养老院提供优惠,相当于批发价。
给青海养老院的几点实在建议
最后,以我们12年的经验,给青海的养老院和家属提个醒:
第一,别等出事才想到找车。平时就存好转运公司的电话,跟负责人加个微信,把老人情况提前报备一下。遇到紧急情况不至于抓瞎。
第二,转运前要如实交代老人情况。有的家属不好意思说老人有传染病或者行为异常,结果上路了出状况。咱这车也不是不能接,但提前说可以做好防护,对大家都好。
第三,跨省长途要提前规划。如果打算让老人回来,一定要提前两三天联系转运公司,我们需要安排车辆和医护人员,还要检查车况,不是说要走就能马上走的。
我们安行护送在青海已经服务了这么多年,覆盖全省,只要您一个电话,剩下的交给我们。不管是养老院还是个人家属,都可以随时联系我们。
希望咱们养老院的老人们都能平平安安的,有需要的时候,我们就是最可靠的帮手。
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