青岛重症转诊家属必看：非急救救护车服务合同怎么签才不踩坑？

咱们先唠点实在的。青岛这地方，三甲医院不少，山大齐鲁医院（青岛）、青大附院市南院区、崂山院区，还有市立医院，哪家门口不是天天排长队？尤其碰上重症转诊，病人家属心里本来就急，再遇到个不靠谱的救护车，那真是雪上加霜。

我在这一行干了12年，见过太多青岛的家属因为合同没签明白，最后多花冤枉钱、甚至闹到打官司的。今天就专门跟青岛的朋友们聊聊，重症转诊签非急救救护车合同，到底该注意哪些要命的地方。全是干货，没有虚的，看完能帮你避开好几个大坑。

一、服务内容这一条，最容易扯皮

很多人觉得，签合同不就是写个从哪拉到哪嘛，有什么好琢磨的？我跟你说，大错特错。真出了事，这一条就是定心丸。

首先，你要把起点和终点写具体。别光写“从青岛XX医院转院”，你得写到楼栋、科室。青岛的青大附院崂山院区那么大，你是从内科楼还是外科楼接？送到黄岛区人民医院，是送急诊还是住院部？这些不写清楚，到时候师傅给你停大门口，让你自己推着担架走一公里，你哭都没地方哭。

其次，车型和随车设备必须写进合同。重症转诊，病人往往离不开氧气、监护仪，甚至需要吸痰器、微量泵。合同里得白纸黑字列明白：是监护型救护车还是负压型？车上配置哪些急救设备？如果设备临时坏了，算谁的责任？有了清单，人家赖不掉。

还有一点，随车医护人员也得定好。重症病人路上可能会出现突发状况，一个经验丰富的随车医生、护士，关键时刻真能救命。合同里写清楚是“一医一护”还是“一医两护”，别到了车上发现只有个司机大叔。

二、收费标准不写透，钱就等着受罪

青岛人实在，但有些做非急救转运的，可就不一定实在了。我见过一个西海岸新区的家属，从黄岛转院到市南，口头说好800块，到了地方硬要收1500，理由是“跨海大桥过路费、高速费、楼层搬运费，都得另算”。你说气不气？

所以合同里，收费标准得拆开写，越细越好。基础出车费多少钱？里程费怎么算——按导航最短距离还是实际行驶里程？青岛市区堵车也是出了名的，如果路上堵了俩小时，这时间算不算钱？这些都得提前约定好。

还要特别注意“等时费”。青岛大医院停车位紧张，病人从病房推出来到上车，可能在楼下等半天。一般非急救救护车会含30分钟免费等待，超过部分每小时收多少钱，你心里得有个数。别到时候车在楼下等着，你在楼上办手续办了俩小时，下来一看账单傻了眼。

对了，跨市转诊更得小心。青岛这边很多病人要转到济南、北京，甚至上海。这种长途单，过路费、油费、饭费，都得合同里写清楚是包含在总价内，还是另算。建议直接签“一口价全包”，省心。

三、双方权利义务，谁也别想糊弄谁

合同的本质是约束双方，不是光管着病人家属。我见过有的家属觉得交了钱就是大爷，什么都不管，最后因为自己隐瞒病情出了事，反过来赖公司。这就得靠条款来厘清。

先说甲方（病人家属）该干的：第一，如实告知病情。病人有没有传染病？有没有精神障碍？是不是有攻击性？有些家属怕被拒载，瞒着不说，结果途中出问题，这责任得自己担。第二，必须有家属或委托人陪同。你不能把重症病人一个人扔给司乘人员，万一路上需要家属做决定呢？第三，提前和接收医院对接好床位、科室，我们只负责送到，不负责办住院手续。

再说乙方（安行护送这种正规公司）的义务：第一，要提供合法的运营资质证明，包括营业执照、道路运输许可证、车辆行驶证、驾驶员从业资格证。青岛现在有不少用面包车改装的黑救护车，这些证件他们压根拿不出来。第二，随车设备要定期维护校验，不能摆个坏的心电监护仪充样子。第三，对病人个人信息和病情要严格保密，这是职业道德，也是法律规定。

四、免责条款，小心“霸王条款”

免责条款是最容易埋雷的地方。有些公司会在合同里写“病人途中发生任何意外，本公司概不负责”——这话听着就让人火大，但其实它是违法的。医疗转运不同于普通拉货，你不能一边收着医疗服务的钱，一边把所有风险全甩给病人。

但反过来，有些情况确实应该免责。比如，病人本身就处于生命垂危状态，你签合同前就知道风险极高，途中突发心脏骤停，而且随车医护已经按照规范全力抢救了，这种情况就不能赖人家公司。再比如，因为家属隐瞒了传染病信息，导致医护被感染或设备被污染，这种责任就该由家属来担。

所以你在签合同的时候，要重点看免责条款里有没有“意外情况下的合理处理”或“不可抗力”的字眼。像台风、暴雨、交通管制这种青岛常见的天气路况原因造成的延误，人家免责是合理的，但你得确认免责范围是有限的，不能是“全包免责”。

五、争议解决和合同模板要点，记住这5条就够了

把争议解决条款写好，不是为了自己打官司舒服，恰恰是为了不打官司。我建议约定：发生纠纷先协商，协商不成再向合同签订地（也就是青岛）的人民法院起诉。别选仲裁，仲裁费贵还麻烦，法院诉讼对老百姓来说更实在。

最后，给大家一个大概的合同模板要点，你照着核对就行：

第一项：双方信息。患者的姓名、身份证号、联系人、联系电话，以及服务公司的全称、地址、统一社会信用代码，一个都不能少。

第二项：服务内容。转运日期、具体起点终点、车型车牌、随车医护配置、设备清单，加上一句“乙方提供的车辆和设备必须符合国家相关标准”。

第三项：费用与支付。总金额、支付方式（微信、支付宝、现金还是对公转账）、预付比例、尾款结清时间。特别注明“此费用包含过路费、停车费、燃油费等，不再另行收取其他费用”。

第四项：双方义务。甲方保证信息属实、按时到达、有人陪同；乙方按约提供服务、保证车辆设备正常运转、保护患者隐私。

第五项：免责。列明因甲方隐瞒病情、不配合救治，或不可抗力导致的后果，乙方不承担法律责任，但需提供必要的协助和记录。

第六项：争议解决。先协商，协商不成向青岛有管辖权的人民法院起诉。

还有个小提醒：我们签的合同千万别只在一个空白的“中途转运”单子上签字，让你签的每一页都要有内容，加粗的部分要特别看清。青岛这地方，文化旅游名城，人杰地灵，但林子大了什么鸟都有，多留个心眼总没错。

好了，以上说的这些，都是干这行12年积攒下来的实战经验。关于青岛重症转诊非急救救护车合同，如果还有拿不准的地方，随时来找我。签合同前多问一句，比出事后再吵一架强一万倍。