大家好,我是非急救小刘。今儿咱们聊个实在事儿——前两天夜里快11点了,有个濮阳的老哥给我打电话,问他爹在濮阳市人民医院刚出院,想连夜送回清丰老家,能不能派个车?我二话没说,直接安排。这就是咱们24小时非急救护送服务的日常。
你可能觉得,大半夜的谁用救护车啊?可实际上,夜间需求比你想象的多得多。今天我就掰开揉碎给你讲讲,为啥咱们的服务全年无休、全天待命,又是怎么做到凌晨三点一个电话就有人应的。
一、为啥非急救救护车非得24小时?夜里用车的都是啥人?
很多人以为,非急救救护车就是白天预约个车,慢慢悠悠送到家。但真到事儿上,那真是分秒必争。我在这儿干了12年,接过的夜间电话少说也有上千个。最常见的这么几类:
第一种是住院病人临时出院。有些老人病好了,医生让第二天一早办出院,但家属怕路上耽误,或者想当晚就回家,尤其天热或天冷,白天折腾老人受罪。这种情况往往晚上八九点才定下来,这时候找车,就得靠咱们。
第二种是病情突变需要转院。比如濮阳县的患者在县医院查出了毛病,当地治不了,必须连夜转去郑州或济南的大医院。这种情况不光要快,还得平稳,救护车上得有专业的设备跟人手。
第三种是从外地医院回濮阳。在郑州、北京住院的老乡,治疗告一段落想回老家休养,有的坐高铁不方便,有的躺着没法动,就只能靠救护车长途转运,这条路经常是半夜出发。
说白了,病不会挑白天来,事不会等到天亮。咱们24小时守着,就是让大家伙儿心里有底。
二、夜间值班怎么排?一辆车、一个司机、俩护工,一个不少
可能有人问:你们说24小时,那半夜是不是就接个电话,车得出?
实话告诉你,咱们在濮阳不像某些中介,接单再临时找车。安行护送自己养着车和团队,每天晚上都有固定值班车和值班人员。跟白班一样:一个经验丰富的司机师傅,一个专业护工,一个医护人员(有的车带医生),随车备着氧气、心电监护、担架床、轮椅这些设备。
值班车就停在队里,钥匙插在车上,手机24小时响。一旦有单子,立马出发。以前没经验的时候,也遇到过半夜接了好几单,结果车不够的情况。后来咱们专门做了调派系统,保证濮阳市区任何时间打电话,30分钟内能到,周边县城也就个把小时。
而且每个值班人员都是培训过的,夜里道路怎么走、哪家医院急诊在哪儿、哪个小区门能进救护车,心里门儿清。别小看这些细节,半夜到了地儿找不到门,耽误的可是正事儿。
三、凌晨三四点,一个电话照样出车——真实案例
我记得特别清楚,去年冬天凌晨3点多,清丰县的一个急电打进来。一位70多岁的老太太在县医院突然昏迷,脑CT显示脑出血,县里不敢动,得马上送濮阳市油田总医院。老太太儿子在郑州回不来,老伴儿急得声音都抖了。
我们的司机从被窝里爬起来,10分钟内赶到县医院接上人,一路拉响警报,走最近的路线。路上医护人员给老人吸氧、量血压、盯着心电监护,稳稳妥妥送到急诊,最后手术成功。她儿子后来专门打电话谢我,说要不是你们,老太太命就没了。
这种凌晨出车不是一回两回。有时候是家属在医院门口等着,有时候是高速服务区接人。你说,急救中心的120确实也管这个,但人家主要管突发抢救,咱这种转院的长途的,还是得靠咱们非急救的补上。
四、节假日无休,越是放假咱们越忙
一到春节、国庆这种长假,很多人都歇了,可病人和家属不会挑日子。记得2023年除夕夜,我们接到一个长途单——一位濮阳出去打工的师傅在山西出了车祸,腿骨折了,当地医院说稳定了,但要卧床。家属非要接回濮阳来过年,赶着除夕下午出发,晚上10点多才到家。
咱们的师傅和护工,年夜饭都是在车上吃的盒饭。到了濮阳把他交接给家人,那师傅眼眶都红了,非要给红包,咱没收。说实话,能把人平安送回来,再累也值。
还有国庆节,转院的比平时多得多。因为假期医院门诊放假,有些病人趁这个空档换到更专业的医院继续治疗。我们每年国庆前就得检查车辆,加满油,备好耗材,保证随时出发。
有人问,节假日你们收不收费?收费是一样的,绝对不乱加价。该多少就多少,明码标价。为啥?因为咱们做的不是一锤子买卖,靠的是信任和口碑。
五、濮阳本地经验:半夜转院别犯这三忌
咱在濮阳干了这么多年,发现很多人夜里叫车容易犯几个错,您记好了,关键时候能省不少心。
第一忌:等天亮了再叫。有些病情不等人,比如心梗、脑出血,早一小时到就能早一小时抢救。别觉得半夜不好意思,该叫就叫。
第二忌:随便找个黑救护。我知道有些地方有“黑救护”,没有资质、没有医疗设备,司机也不专业,出了事没人负责。咱们安行护送,车辆都是正规牌照,人员都有证,车上还带保险。您在电话里可以要求看我们的运营资质,我们随时配合。
第三忌:路线没定好就出发。夜间高速可能封路,市区有些道路在施工。我们的司机经常走,知道哪些路好走。但您要是自己选了个难走的路,反而耽误事儿。所以听我们安排,专业的人干专业的事儿。
六、濮阳24小时,一个电话搞定
说了这么多,就是想让咱濮阳的兄弟姐妹们知道:不管你是晚上8点,还是凌晨4点,只要有用车的需要,打咱们电话就能叫到车。不管是市区到县城,还是从濮阳到北京、上海,咱们都能跑。
安行护送在濮阳跑了好多年了,五县一区(华龙区、濮阳县、清丰县、南乐县、范县、台前县)都能到。我们不但管送,还管接,下了火车、飞机,人都躺着用担架抬,我们也能接站。
咱们这边的收费也公道,起步价、每公里多少钱、随车设备费用,都提前说清楚,绝对没有隐形收费。你哪怕半夜打个电话问问价,不叫车也欢迎。
最后再念叨一句,您把下面这个电话存到手机里,或者告诉家里老人,真到用的时候,能省一大半心。
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