在莆田干非急救这行,最难的不是找客户,是找人。特别是靠谱的司机和医护人员。很多老板跟我抱怨,招的人不是技术不行,就是干两天就跑。今天咱就聊聊招人这事儿,从渠道到面试到试用期,一条龙给你说透。
一、先别急着招人,先想清楚你要啥样的人
好多老板一上来就发招聘启事,结果来了十几个,没一个中用的。为啥?因为你压根没想明白自己需要啥。咱先说司机,不只是会开车就行。非急救救护车拉的是病人,虽然不像120那样紧急,但路上也得稳当。所以司机必须有三五年驾龄,没重大事故记录,对莆田的路况熟悉,特别是哪个医院在哪儿、哪个路段容易堵,心里得有数。另外,司机要会基本的车辆保养,万一路上抛锚,能应急处理。
再说医护人员。这里说的医护,不是医生护士那种,而是担架员、陪护员。但就算这样,也得懂点基本急救知识,比如心肺复苏、怎么抬担架不伤到病人。莆田人家里老人多,很多需要转院、出院回家的,陪护员得有耐心,脾气要好。你要是招个毛手毛脚的,病人一投诉,你这一单就白干了。
所以,招人之前,先把岗位说明书写清楚:年龄限制、经验要求、有没有驾驶证类型要求、健康证、无犯罪记录,还有性格特点。别嫌麻烦,这步到位了,后面能省老大劲。
二、莆田招人的几个靠谱渠道
渠道对了,才有人可挑。我给莆田的老板们推荐几个最常用的,都是实操经验。
第一个,老乡带老乡。莆田人讲究乡情,你公司里现有的员工,让他们帮忙介绍,成功率高。而且他们知根知底,跑不了多远。你可以设个“伯乐奖”,介绍一个人过来,干满三个月给几百块钱,大家都有积极性。
第二个,社区和医院护工群。莆田有莆田学院附属医院、市第一医院这些大医院,周边都有一帮护工在等活。他们虽然干的不是救护车,但护理经验是有的,稍微培训一下就能上手。你可以在这些护工群里发招聘信息,或者直接跟医院后勤的人打好招呼,让他们推荐。
第三个,本地招聘网站和短视频平台。现在年轻人看抖音比看招聘网站还勤。你拍个视频,展示一下你们的救护车有多专业,工作内容是什么,再留个联系方式。莆田本地的生活服务号、微信朋友圈也能转发,效果也不错。
对了,还有一个老办法——在车辆上贴招聘广告。你们的救护车天天在路上跑,本身就是个移动广告。车身上印个“招驾驶员、跟车员,电话xxx”,说不定就有人打过来。
三、面试时记住:技术是基础,人品是关键
面试的时候,别光问“会不会开车”“有没有证”,那太浅了。我建议你分三步走。
第一步,查背景。驾驶证、健康证、无犯罪记录,这些必须看原件。特别是司机,要上交警系统查违章记录,要是扣了七八分,这种直接pass。还有信用记录,别招个老赖进来。
第二步,聊经历。别问“你以前干过啥”,要问“你遇到过最棘手的情况是啥,怎么处理的”。比如司机,问问他在遇到暴雨天、遇到伤员家属着急骂人时,他怎么办。医护呢,问问怎么劝不愿去医院复查的老人,怎么安慰家属。这些问题能看出情商和应变能力。
第三步,看神态。面试的时候,观察他急不急躁。这一行要跟病人打交道,要是坐不住、没耐心,再好的技术也不行。莆田人讲究“和气生财”,态度比啥都重要。你可以现场模拟一个场景,比如让他帮忙抬一下椅子,看配合度。
另外,技术也要试。司机拉着他跑一圈,看看起步稳不稳,刹车缓不缓。医护就让他实际操作一下担架,看看会不会用。
四、入职流程做规范,省心又省事
人招进来了,不能直接给他钥匙就上岗。入职流程必须走一套,将来出了问题,你也有依据。
签合同。不用我多说,劳动合同要签,五险一金尽量交,这是基本保障。不然出了事,你赔得更多。
做培训。哪怕他以前干过,也必须先学你们公司的规矩。比如怎么清洁车辆、怎么跟医院对接、怎么填写转运单。培训完了要考试,及格了才准上岗。这里我可以插一嘴,我们安行护送就有一套成熟的培训体系,专门教新人怎么规范操作,你要是懒得自己搞,可以参考我们。
建档案。驾驶员的驾照复印件、体检结果、培训记录,都归档存好。以后要是遇到纠纷,这些就是证据。
带教。找老员工带新员工,跟几个单子,看看实际操作。别一上来就让他单独跑,万一出事,你都不知道咋回事。
五、试用期不是走过场,是双向磨合
试用期一般定一两个月,别嫌长。这段时间是观察期,也是磨合期,双方都看看合不合适。
试用期里,你要安排人盯着,不是监视,而是随时给指导。比如第一次跑长途,回来要复盘,问问有没有啥问题。要是发现他服务态度不行,或者经常甩锅,趁早结束,别拖到转正。
同时,也别光看缺点。有人技术糙点但特别细心,有人话不多但稳当,适合就好。试用期里,多给鼓励。
这里要提醒一句:试用期也要发工资,别抠。莆田人实在,你对他好,他才对病人好。工资可以分基本+绩效,跑一单加多少,但基本保障要给足。
六、留人比招人更重要
好容易招来的人,干三个月走了,又得重新招。所以得琢磨怎么留住他们。
首先,待遇要跟上。莆田的平均工资不低,你开价太低没人干。司机加医护,一个班次多少钱,夜班补贴多少,都得明确。淡旺季差别大,得有保底。
其次,要有盼头。干得好的,给个队长当当,或者给点股份期权(别觉得好笑,真有莆田老板这么干)。还有,公司文化弄好点,别天天骂人,搞团建。
最后,关心他们的生活。谁家里有事,帮着张罗张罗。这一行本来就是跟人打交道,你把人当人看,人才会把自己当主人看。
好了,今天就说到这儿。招人是个慢功夫,别急。你要是没有头绪,或者想省心,也可以找我们安行护送,我们有12年经验,从招聘到培训到运营,都能帮你一把。
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