各位老板,大家好!我是非急救小刘。咱们干非急救救护车这一行,光有车、有司机还不够,最愁的是啥?——客源!特别是咱们南雄这种县城,说大不大,说小不小,人口才几十万,医院就那几家,养老院也没几个。你要是干等着电话响,那肯定饿死。
今天咱就聊聊在南雄,非急救救护车怎么找客户。我分两条路说:B2B(跟医院、养老院合作)和B2C(直接找病人和家属)。别嫌我啰嗦,这里面的门道可多了,听完你少走半年弯路。
一、B2B获客:抱紧医院和养老院的大腿
在南雄做非急救转运,最稳定的单子来自哪儿?医院。一定是医院!你想啊,病人出院、转院、转诊,尤其是那些卧病不起、行动不便的,自己开私家车根本搞不定,必须叫救护车。但急救120那是救命的,非急救的活儿,他们忙不过来,也不一定愿意接。这就是咱们的机会。
那么怎么跟医院搭上线呢?我给大家说几个笨但好使的方法:
第一,直接去住院部“扫楼”。别不好意思,带上你的名片、宣传册,一个科室一个科室跑。重点找护士长、护士站,还有管床医生。为啥?因为病人听医生的,医生护士说一句“出院给你叫个非急救车”,比你自己出去贴广告管用一百倍。南雄市人民医院、中医院、妇幼保健院,这些你都跑一遍,混个脸熟。记住,别光发完名片就走,得隔三差五去聊聊天,送瓶水,人家才记得你。
第二,跟急救中心搞合作。虽然急救120是官方的,但他们也经常接到一些非急救的转院需求。你跟他们谈,说“你们忙不过来的时候,顺手推荐给我们,我们给咱提成”。这事在法律允许范围内,好多地方都这么干。南雄急救中心就那么一两家,你盯紧了。
第三,养老院和康复机构。南雄城里乡镇加起来有几十家养老院、敬老院。这些地方老人多,经常有老人要去医院看病、年检、转院,还有临终前要回家的。你直接去跟院长谈,说“以后老人用车打我电话,我给你们留专门的优惠价”,再塞点回扣(这你懂的吧)。养老院的人最清楚哪个老人什么时候要送医院,谈通了,长期单子跑不掉。
说到成本,B2B获客的前期投入主要是人力。你自己跑,就是油钱和嘴皮子;要是雇人跑,一个月三千底薪加提成。另外,你得准备点小礼品,比如印着公司logo的杯子、雨伞,逢年过节送点水果,这钱花得值。转化率嘛,一旦谈成一个医院科室,那接单率就很高,保守说,你维护好10个护士长,每个月新增20单没问题。
二、B2C获客:直接抓住病人和家属的心
光靠医院合作,单子还是不够稳,因为医院里也有竞争。你得另外开辟一条路——直接找客户,也就是B2C。在南雄这种熟人社会,只要你名声打出去了,电话能响不停。
线上推广怎么搞?花钱的方式有百度竞价、抖音同城、微信朋友圈广告。注意!南雄是县级市,别学大城市投什么大广告,就开个抖音号,天天拍转运视频,比如“今天送大爷去韶关市区看病,全程平路,稳当!”再把定位打成南雄,发同城流量。再花个几百块投个抖加,把同城的人吸引过来。成本呢,竞价点击一次好几块,抖音一条几十块,一个月少说两三千。转化率不高,但胜在量,一个月能带来十来个咨询,成交一半就赚了。
不花钱的办法也有:在本地便民公众号上发软文,比如“南雄老乡,家里老人出院打不到车?可以叫非急救救护车”,再挂上你的电话。或者去贴吧、58同城、赶集网发帖,这些平台不收费,但得勤更新,不然沉底。
社区推广也别落下。别看现在都用手机,老人和家属还是看社区公告栏。你打印一些A4大的广告,贴在每个小区的楼梯口(跟物业保安打好招呼),写上“南雄非急救救护车,24小时热线,支持跨省转运,报销标准透明”。再印些小传单,去老年活动中心、公园门口发,见到大爷大妈发一张,顺便说“您存着,以后用得着,转给家里人也行”。这成本几乎为零,就花点印刷费,但转化率慢,需要长期积累口碑。
不过说实话,B2C最大的成本不是钱,是信任。南雄就这么大,一个电话不接好、价格不透明,瞬间就传开了。所以你得把服务做好,该装心电监护就装,该用担架就担架,别偷懒。客户满意了,回头客和转介绍才是大头的。
三、B2B和B2C,到底先做哪个?
好多刚入行的兄弟问:小刘,我人手不够,先专门跑医院还是做线上?我的答案是:两条腿走路,但分开使力。
你自己当老板,前期就每天上午跑医院、养老院,下午拍视频、发传单。实在忙不过来,就先抓B2B,因为它是稳定的基本盘;B2C是锦上添花,能让你吃饱。但你要记住,B2B谈好了医院,也得维护好司机和员工,别人家护士长打电话来,你却说车派不出去,那就砸了。
从成本上说,B2B是慢热型,可能前一个月没效果,第二个月开始有单,但一旦稳定,毛利率高;B2C是快热型,线上砸钱就有点击,但不花钱就没反应,而且现在获客越来越贵,南雄人又认熟人,你得有耐心。
四、南雄本地特色:口碑比广告重要
南雄是粤北的小城,大家沾亲带故,谁家有个病人住院,小区群里一吆喝,啥都知道了。所以不管是B2B还是B2C,你最主要的是把服务做出口碑。比如你送一个老人去广州看病,一路上照顾得妥妥帖帖,家属一感动,说不定就给你介绍三个客户。别小看这种“病毒式传播”,南雄人信任身边的熟人,不信广告。
还有一点,南雄的医疗资源有限,很多重症病人要往韶关、广州转,所以你的长途跨省转运业务一定要抓好。在跟医院谈的时候,顺便说“咱这台车能跑长途,有监护仪、呼吸机,连西藏都能去”,这就把优势突出了。这种长途单价格高,一笔顶得上短途十笔。
五、总结:干就完了
归根结底,在南雄做非急救救护车,没有捷径。B2B要磨嘴皮子,B2C要抛头露面。你按我说的做,先跑遍南雄所有医院和养老院,再每天发两条抖音,坚持三个月,如果没单,你来打我。
当然了,如果你想省点事,直接挂靠咱们安行护送平台也不是不行。我们有全套的接单系统、培训支持,还帮你搞定运营资质,你只管专心跑客户。但不管怎么干,记住:非紧急转运,安全第一,信誉比命还贵。
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