大家好,我是安行护送的小刘,在南平跑非急救救护车这行也有年头了。今天不讲那些官话套话,就想跟您聊聊一个真实的故事——上个月,我们刚帮南平一位张阿姨把她的老伴老陈从延平区转到了福州的大医院。这中间的事儿,挺有代表性的,我请张阿姨亲口跟您说说,也算给咱南平的老乡们提个醒。
一、突发脑梗,南平当地医院建议转院福州
张阿姨今年62岁,家住南平市延平区。那天早上,老陈起来上厕所,突然一头栽在地上,话也说不清了。张阿姨吓得赶紧打120,送到南平市第一医院。一查,脑梗!医生说好在送得及时,命是保住了,但右边身子动不了,而且脑子里还有一块血栓没化干净,得赶紧做介入手术。可南平这边做不了这种手术,医生直接建议转院到福州,说那边有专门搞这个的专家,越快越好。
张阿姨说,当时她整个人都懵了,脑子里就一个念头:怎么转?叫120救护车?可那不是只能送医院吗?能跨市转院吗?后来才知道,120只管急救,这种转院的事儿得找非急救救护车,或者自己叫面包车。但老陈这种病人,路上万一有啥情况,普通车哪行啊?
二、打听了一圈,最终选择了安行护送
张阿姨说,她先问了医院护士,护士给了一张名片,上面的公司就是咱们安行护送。她当时心里也打鼓,怕不靠谱,就又打电话问了几个亲戚。有个亲戚说去年他爹就是从邵武转到福州,找的就是安行护送,态度好,车也干净,医生护士陪了一路,挺放心的。张阿姨这才放下心来,按照名片上的电话打了过去。
接电话的正好是我。我详细问了老陈的情况:身高体重、血压、意识情况、有没有输液、是不是平躺。然后告诉她,咱们的车是正规改装的专业监护型救护车,车上配了心电监护仪、吸氧机、除颤仪,还有两名随车医护人员——一个医生一个护士,专门处理这种急性期的转院病人。张阿姨一听,心里踏实了,赶紧定了第二天早上的车。
三、转运途中:车上配置和医护人员的专业
张阿姨说,那天早上六点半,车就到医院楼下了。她一看,车子还挺新,外面白绿相间,侧面写着“安行护送”,里面干净得很,担架床铺着一次性的床单,旁边还有氧气瓶和几个仪器。医护人员帮着把老陈从病床抬到担架上,动作很轻,还不停安慰老陈:“大爷,别紧张,咱们这就去福州,马上就好。”
路上两个多小时,医生每隔一会儿就测血压、看瞳孔,还跟福州那边的医院打了电话,提前沟通病情。张阿姨说她晕车,护士就给她递晕车药和袋子,还让她坐在前头,跟她说说话。张阿姨说:“在那种情况下,人家还能这么细心,我这心里真的暖乎乎的。”
四、费用透明,心里踏实
说到费用,张阿姨特别强调,当时电话里我给她报的价,跟最后收的钱一分不多。从南平到福州,按公里数算,加上随车医护和仪器使用费,一共花了接近一千六。张阿姨说这个价不便宜,但也不算贵,毕竟车上那些仪器都是要养着的,还有两个人专门伺候,人家也是辛苦钱。最让她放心的是,出发前签了合同,写明了所有项目,没有额外加钱,也不收高速费。
她还说,之前听别人说过,有些私人的“黑救护”坐地起价,上了车才说这个要加钱那个要加钱。咱安行护送不是那种,都是明码标价,合同上写清楚。这也是她后来专门劝别人找正规公司的原因。
五、到达福州医院,安全交接
到了福州医科大学附属协和医院,医生护士提前在急诊门口等着了。咱们的医护人员把老陈的病历、片子、用药明细都跟对接医生交代得清清楚楚,又帮着把老陈推进了抢救室。张阿姨说,那一刻她眼泪差点掉下来,总算是到了,这一路上悬着的心落了地。
后来老陈的手术很成功,现在恢复得不错,虽然还得慢慢做康复,但人已经清醒了,能扶着走两步。张阿姨说,要是没有安行护送,她真不知道咋把老伴弄到福州来。她说,这世上还是好人多,做服务能做到这个份上,不容易。
六、给南平老乡的建议
张阿姨让我跟南平的父老乡亲们说几句:第一,家里有老人得了急病,当地治不了要转院的,千万别图省钱叫黑车,一定要找专业的非急救救护车,不然半路上出了事,后悔都来不及。第二,一定要提前问清楚费用,签合同,别到时候扯皮。第三,像安行护送这种全国联网的公司,有24小时客服,电话打过去就能安排,很方便。
其实张阿姨说的这些,也是我们一直想对大家说的。咱们南平山多,有的地方到福州确实不方便,但性命攸关的事儿,真不能省。我们安行护送做了12年,全国707个城市都有网点,就是为老百姓解决这种转院难题的。要是您或您家人正好有需要,也欢迎随时找我。
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