穆棱的养老院、护理院越来越多,老人在院里住着,但身体有个头疼脑热,还是得去医院。这里头最让院长和家属头疼的是啥?叫不着车。普通的私家车拉不了担架,搬老人上下楼都得费老劲。跟急救中心打电话吧,人家那个是救命的,非紧急情况又不能乱占。
我在安行护送干了12年调度,天天接这种电话。今天专门跟穆棱的养老院同行和家属们聊聊,养老院和医院之间那些转运的事儿,真没那么复杂,关键是要找到靠谱的团队。
穆棱养老院最常见的三类转运需求
穆棱市不大,但医养结合的需求越来越迫切。我们跑得最多的,就是养老院和穆棱市人民医院、穆棱市中医院之间那条线。细分下来,就三类活儿最常干。
第一类是定期体检转运。现在的养老院越来越正规,每年都组织老人做健康体检。一次去十几二十个老人,全是七八十岁的,有的坐轮椅,有的躺担架,一个面包车根本装不下。养老院院长要是自己安排,得找好几辆车,还得派人跟着,来回折腾大半天。我们就干这个的,一辆监护型救护车能躺两个、坐三四个,再配个随车护士,一个上午全查完。
第二类是紧急就医转运。老人晚上突然发烧、心慌、摔伤骨头,这属于非急救但也不能拖的情况。叫120也行,但有时候调度忙不过来。我们的车随叫随到,车上配了氧气、心电监护,担架直接推到床边,平稳送到急诊,到了医院帮着挂号、交接给医生护士,家属不用慌。
第三类是出院回养老院转运。这是最容易被忽视的。老人在医院治好了要出院,但身体还虚,家属没车、没经验,怕路上颠着。特别是跨省转院回穆棱的,从大医院到养老院几百公里,没有专业车辆真不行。我们跑过从哈尔滨、牡丹江接老人回穆棱的活儿,全程平稳,路上有护士盯着,到养老院门口,护工接进去,交接单上写清楚饮食起居注意事项才算完。
安行护送的救护车不是普通救护车那种警报响得吓人的急救车,是那种平稳、干净、带监护设备的非急救转运车。车上硬件到位,人也要到位,司机都开了十年以上大车,护士都是正规护校毕业、有临床经验的,比临时找个面包车拉人靠谱一百倍。
养老院和安行护送怎么合作?流程其实特简单
很多穆棱当地的养老院跟我们合作,最开始都是试试看。用熟了才发现,对接流程比想象中省心。
第一步,签个协议。双方把服务范围、价格、响应时间白纸黑字定下来。有的养老院跟我们签月结,一个月统一结算一次,不用每次单独走费用,省得财务上麻烦。有的按次数算,随叫随到,也行。
第二步,建个微信群。院长和护理部主任在群里,我们调度也在,一有转运需求就往群里发消息:几点、从哪个养老院、送到哪个医院、老人什么情况、需不需要担架。我们这边接单后,马上调最近的车过去。穆棱市区内基本20分钟能到,乡镇也会优先调度。
第三步,定人定车。我们建议每个养老院固定跟2个车组对接,司机和护士都熟悉院里路线、老人特点,有的老人晕车,有的老人腰不好,长期对接下来,护士都知道哪个床位要轻抬轻放,这就是服务里的细节。
跟安行护送合作还有个好处,就是能帮养老院堵住安全隐患的窟窿。有的老人家属不在身边,养老院派两名护工跟着送医,万一路上有什么情况,护工不是专业医护,处理不了。我们的随车护士能第一时间判断要不要转去急诊,要不要吸氧,甚至能提前联系医院那边做好准备,等于让养老院多了一个专业医疗外援。这对养老院的整体服务质量和口碑,都是加分项。
穆棱跨省转院,安行护送是怎么做到的?
上面说的都是市区内短途,其实穆棱这边跨省转院的需求也不少。因为穆棱属牡丹江管辖,但离哈尔滨、吉林都不远,有些疑难重症,当地医院建议转到更大城市的医院,老人就得跨市甚至跨省转院。这种长途转运,才是真正考验转运公司实力的。
有的家属犯难:老人躺在病床上,怎么从穆棱转到哈尔滨?高铁快,但上下车折腾不起;普通私家车空间不够,老人平躺不下来。这时候就得靠我们的长途监护转运车,跟一个小型移动ICU似的,呼吸机、监护仪、吸痰器全带上,两个护士轮班盯着。路上走高速,平稳、速度也不慢,到了目的地,当地医院那边的床位提前协调好,无缝衔接。
去年冬天,有个穆棱的老人子女在山东烟台定居,老人这边突发脑梗,在穆棱市人民医院抢救过来后,子女想接老人去烟台养老,方便照顾。家属联系我们,从穆棱到烟台,一路一千三百多公里,过路费、油费、司机和护士的食宿全算上,比想象中便宜,关键是老人一路平稳,护士按时给量血压、喂药,到了烟台交接给当地医院时,各项指标都稳定。子女后来专门打电话回来谢我们,说那一路他们心都揪着,看到专业团队操作,才松口气。
这种跨省转院,我们建议至少提前一天预约,费用根据公里数和车上设备来定,一次性报价,没有隐形收费。要是病情紧急,也能加急安排,但最好别把非急救的活儿当急救用,提前规划对老人来说更安全。
穆棱养老院转运的常见坑,别等踩了再后悔
现在市面上跑非急救转运的车不少,但很多都是私家车改装的黑救护,没有资质、没有专业护士、甚至没有正规发票。穆棱这边也出过事,前两年有家养老院图便宜,叫了个熟人的面包车送老人去市里做透析,路上车颠得厉害,老人在车上血压升高,到了医院直接进了抢救室。这事最后养老院赔了不少钱,家属还闹到了卫生局。
所以选转运团队,别光看价钱,先看什么?要能提供三类证:医疗机构执业许可证、医疗器械备案凭证、营业执照上要有非急救转运经营范围。再问一句:车上有没有护士?那个证不是谁都有的。安行护送敢把这些资质公示在官网上,就是因为12年来就是靠这个立住的。
跟养老院合作,我们还特别强调一点:关于老人责任的问题要在协议里写清楚。比如我们在转运过程中,因为医疗设备使用不当造成的损害,我们担责;但老人自身病情突然变化,这属于紧急情况,我们的护士会做应急处理,同时尽快送医。这样界限清晰,养老院也不敢把劲全使在我们身上,双方该尽的义务都尽到位,合作才长久。
穆棱养老院转运,下个单试试就知道省心不省心
说到底,养老院的核心是照顾好老人,转运这块专业的事就交给专业的人。安行护送在全国707个城市都有服务网络,穆棱这边有24小时值班的调度车组,白天晚上都能叫。你只需要关注老人的日常照料,其余的交给我们。
如果你是穆棱养老院院长,想试试我们的服务,可以先加个微信,发个位置,我们先把转运流程和收费标准发给你,用不用没关系,可以先留个底。要是家属在异地,想给在穆棱养老院的长辈存个备用电话,也欢迎随时打400-9080-120咨询,我们帮你安排得明明白白的。
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