大家好,我是安行护送的“非急救小刘”。在吕梁这块儿跑非紧急转运这么多年,接过的咨询电话没有一万也有八千。客户问得最多的,翻来覆去就是那些事儿。今天正好有空,我就把大家常问的20个问题,掰开揉碎了讲一遍。不管你是自己要转院,还是给家里老人找车,看完这篇,你就啥都明白了。
一、先弄明白:非急救救护车是干啥的?
问题1:你们和120急救车有啥不一样?
120是急救用的,专门拉急危重症,有车上抢救的设备和医生,收费有部分能走医保。咱们非急救救护车是给病情平稳、不需要紧急抢救的病人用的,比如出院、转院、回老家、去做检查。咱们不跟120抢活,也别耽误急救资源。简单说,你家里老人出院回家,总不能叫120吧?那就找咱们。
问题2:从吕梁能送到太原、北京吗?
只要病人情况稳定,长途不是问题。咱跑过不少长途,临汾、太原、石家庄、北京都不奇怪。车上有专业设备,单程几百公里也没事,司机和医护人员轮换开。
问题3:可以送到外省再回程吗?
当然可以,回程空驶的话,费用会相应算进去。这个在谈价格的时候,客服会跟你说明白。
问题4:你们和黑救护车有啥区别?
这个得重点说。咱是正规公司,车辆有备案,不是私人面包车改装的那种。车上设备齐全,人员有资质,价格透明,不会坐地起价。很多人图便宜叫了黑车,路上出了问题没人管,后悔都来不及。
二、收费和医保:到底花多少钱?
问题5:收费咋算的?有没有个标准?
收费主要看里程、用车时间和是否需要医护人员。咱是明码标价,起步价加每公里费,长途按单程算。比如吕梁市区转院,大概几百块;去太原几百公里,一千多,具体看你从哪到哪。不会乱收费,提前都会说清楚。
问题6:能刷医保吗?
非急救转运属于自费项目,医保一般不报销。但是有些商业保险可以,你最好是提前问一下保险公司。咱这边可以开发票,方便你走保险报销。
三、预约和车辆:怎么约,车上咋样?
问题7:怎么预约?麻烦不?
很简单,打400-9080-120或者加微信,跟客服说清楚时间、地点、病人情况,我们安排就行。最好提前一天约,当天约也行,可能要排队。
问题8:需要提供啥手续?
一般要提供病人的病历或者诊断证明,让我们知道病人情况,好安排合适的车辆和设备。如果是跨省长途,可能还要当地医院的转院证明。
问题9:车上都有啥设备?
车上有担架、氧气瓶、心电监护、吸痰机、输液架这些,跟急救车比少些紧急抢救设备,但对平稳病人够用了。如果需要呼吸机,也有专门的呼吸机救护车。
问题10:能抬病人上下楼吗?楼梯房咋办?
没问题,我们带担架和抬人兄弟。有的老小区没电梯,咱也能把人从楼上平稳抬下来。提前跟我们说楼层,方便安排人手。用的是折叠式软担架,能在楼道里拐弯,比你想象中灵活。
四、人员和安全:谁跟车,安全吗?
问题11:有医生护士跟着吗?
根据病人情况,可以配专业医生或护士。一般要提前说,如果病情需要,我们安排一医一护跟着。普通转运就配个护理员也行。
问题12:司机技术咋样?安全不?
咱司机都是老司机,有急救车驾驶经验,对吕梁山路、高速都熟。车辆定期保养,有保险,每次出车都检查胎压、油量。这么多年,没出过事。
问题13:路上病人病情突然加重咋办?
如果病人本来就是稳定的,一般不会。但咱有应急预案,车上医护会做初步处理,同时联系就近医院,绝对安全第一。不过危重病人咱不建议叫非急救,直接叫120更合适。
问题14:夜里能转运吗?
能,我们提供24小时服务。夜间视线差点,但司机经验足,慢点也稳,价格可能会稍微高些,因为夜间人工费高。
五、特殊情况和那些你可能顾虑的
问题15:孕妇可以用吗?
稳定的孕妇没问题,比如产检完回家,或者坐月子的母婴都能转运。但如果有临产征兆,那得叫120。
问题16:新生儿能不能送?
可以,有专门的新生儿转运箱,不过要提前预约,不是哪辆车都有这个设备。咱们能联系到配备新生儿的转运车辆。
问题17:病人是传染病,你们接不接?
接,不过要提前说明。我们会有隔离措施,防护服、消毒,不会拒绝。
问题18:最多能跟几个家属?
一般允许1-2个家属同行,这也要看车辆型号。大一点的车能多坐一两个,但为了安全起见,建议少坐人。
问题19:可以指定医院吗?只送到当地吗?
可以指定,你想送到哪个医院都行,只要在那个城市。咱们跟很多医院都熟,送达后还能帮着接病床。
问题20:怎么联系你们?有官网吗?
有官网,安行护送官网(https://www.120188.com),上面有电话、微信。也可以直接打400-9080-120,24小时都在。加微信ssyy859也行,发地址过来,我们给你算价格。
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