在泸州做非急救转运这行,最愁的是啥?不是没单子,是招不到合适的人。江阳区、龙马潭区、纳溪区还好说,一到泸县、合江、叙永、古蔺,想找个能开夜车、会搬担架、还懂点医护的师傅,那真是大海捞针。更麻烦的是,有些老板招人时随手留个私人电话,结果员工接私单、飞单,客户也跟着跑了。今天咱就掰开揉碎聊聊,泸州非急救救护车招驾驶员和医护,到底该咋弄。
泸州非急救救护车招人,为啥总招不到合适的?
先看泸州的家底。泸州常住人口400多万,西南医科大学附属医院、泸州市人民医院、西南医科大学附属中医医院这些大医院都在这儿,下面还有各县的医院。出院转院、透析接送、康复回家、长途跨省,需求一年比一年多。尤其是古蔺、叙永那些山区县,路远弯多,病人转院动不动就是两三个小时车程,对驾驶员和医护的要求真不低。
可很多老板招人,渠道就一个:58同城发个帖,或者朋友圈喊一嗓子。来的人要么驾照刚拿,要么没碰过担架,要么干两天嫌夜班累跑了。还有的老板图省事,招聘广告上直接留自己的私人电话,结果应聘的、问价的、甚至撬客户的都打这个号,一天到晚接不完。所以,招人第一步不是写要求,而是把渠道和联系方式整明白。
驾驶员招聘:渠道别只盯着招聘网站
泸州能开救护车的驾驶员,其实就藏在几个地方。第一个是本地客运公司、公交公司,尤其是跑过长途或者乡镇线路的师傅,路况熟、脾气稳。第二个是退伍军人,特别是汽车兵出身,纪律性强,应急反应也快。第三个是医院护工、担架队转过来的,他们懂医院流程,搬抬病人有经验。第四个是驾校教练或者代驾司机,但得挑那些真正愿意干夜班的。
线上渠道也别落下。泸州本地的司机微信群、货运群、滴滴司机群,发个招聘信息比招聘网站还快。抖音、快手同城发个短视频,拍拍救护车、讲讲工作内容,也能来不少人。要是你加入了安行护送的接单派单系统,平台也会帮你推招聘信息,覆盖全国707个城市,泸州本地司机资源相对精准。
任职要求这块,得写实在点。C1以上驾照,实际驾龄3年以上,无重大交通事故记录,这是底线。还得能接受夜班和长途,因为非急救转运很多是凌晨或者跨省。最好熟悉泸州三区四县的路况,晓得哪条路修路、哪个医院急诊门咋走。另外,担架搬运、轮椅上下车这些体力活,驾驶员也得搭把手。服务意识更重要,别一上车就板着脸,病人和家属心里本来就急。
说到联系方式,这里就得提一嘴私人电话的事。招聘广告上最好留公司统一号码,比如400-9798-120,或者专门的工作手机。别把自己的私人电话印上去。为啥?一是应聘者啥时候都打,你半夜也得接;二是员工入职后如果对外留私人电话,很容易私下接单,把公司客户变成自己的。私人电话不是不能用,但得登记备案,业务联系必须走工作号。
医护人员招聘:护士证只是敲门砖
非急救救护车上的医护,跟医院急诊科不一样。不用抢救危重病人,但得会看监护仪、会吸氧、会吸痰、会换药、会跟家属沟通。所以招人的时候,护士证或者医师证是门槛,但光有证不行,还得有实操经验。
渠道方面,泸州有几所卫校和医学院校,每年都有毕业生。可以跟学校就业办合作,招应届生来培养。更靠谱的是从医院急诊科、ICU、老年科离职或者退休的护士,她们经验足,上手快。还有一些护理群、医护兼职群,里面不少人愿意做非急救转运,时间灵活。安行护送的培训体系里,也有专门的医护培训课程,学完直接推荐上岗,这对泸州老板来说是个现成的人才库。
任职要求可以这么写:持有护士执业证或医师执业证,有1年以上临床经验,急诊、ICU、老年科优先。年龄别卡太死,35到55岁都能干,关键是身体好、能搬抬、不晕车。还得会说话,非急救转运面对的老人多,家属情绪敏感,一句暖心话能少很多投诉。另外,医护也得接受夜班和长途,古蔺、叙永跑一趟,来回五六个小时是常事。
医护人员的私人电话管理,比驾驶员更要注意。有些护士跟家属熟了,家属下次直接打她私人电话约车,钱进了自己口袋,公司啥也不知道。所以入职时就要说清楚:对外联系统一用工作号,私人电话可以留给家人朋友,但不能用来接业务。公司可以给配工作手机,或者用平台虚拟号,这样既方便客户联系,又不怕飞单。
面试评估:别光聊天,得上手试
面试这关,很多老板就是坐下来聊十分钟,觉得人老实就定了。这可不行。驾驶员面试,必须安排路考。在泸州城区跑一圈,再找个窄路或者医院停车场练练倒车、掉头。最好模拟一次担架转运,看他会不会固定担架、上下坡稳不稳。还可以问几个情景题,比如“病人突然说胸口闷,你咋办?”“家属催你开快点,你咋说?”看他的应急反应和服务意识。
医护面试,得考实操。心电监护仪会不会连?吸氧流量咋调?吸痰操作规范不?这些直接上手做一遍,比说一百句都强。再就是情景模拟,比如“老人透析完很虚弱,家属不在身边,你咋处理?”看她的沟通和判断能力。背景调查也不能省,驾照查违章和事故记录,护士证上卫健委官网核验,别招到假证。
还有一点,面试时就要问清楚对私人电话的看法。如果对方张口就说“我客户多,可以自己带单”,你得留个心眼。这种人要么想飞单,要么干不长。真正靠谱的员工,愿意用公司统一号码,也接受调度安排。
入职流程:从签约到上车,一步不能少
面试过了,别急着让人上车。入职流程走扎实,后面少扯皮。第一步,收资料:身份证、驾驶证、从业资格证、护士证、体检报告、无犯罪记录证明。第二步,签合同、买保险,尤其是意外险和第三者责任险,非急救转运在路上跑,保险不全就是定时炸弹。第三步,岗前培训。安行护送的培训体系包括车辆设备使用、担架搬运、院感防护、服务话术、应急预案,一般三到五天。第四步,跟车实习,老带新跑几趟,熟悉泸州各大医院路线和交接流程。
培训期间,一定要把私人电话管理制度讲透。公司可以要求员工登记私人号码,但对外服务只能用工作号。调度派单、客户回访、投诉处理,全部走统一渠道。这样既保护员工隐私,也保护公司客户资源。别觉得这是小事,很多小公司就是在这上面吃了大亏。
试用期管理:怎么判断这人能不能留?
试用期一般1到3个月,别光看态度,得看数据。驾驶员考核出车准时率、路线熟悉度、客户评价、有无违章事故。医护考核设备操作、家属反馈、交接记录、有无投诉。最好安排一个师傅带教,每周复盘一次。发现不适合的,趁早谈,别拖到出了事再后悔。
试用期还有个重点:查有没有私接单。可以定期回访客户,问他们是通过哪个号码联系的车。如果发现员工用私人电话接业务,第一次警告,第二次直接辞退。制度提前说清楚,执行起来才硬气。当然,公司也得给够待遇,泸州这边驾驶员底薪加提成,医护按趟算,多劳多得,人家才愿意长干。
泸州老板注意:这几个坑别踩
第一个坑,无证上岗。驾驶员没从业资格、医护没执业证,一旦被查,罚款是小事,出了事故保险可能拒赔。第二个坑,保险不全。非急救救护车虽然不拉危重病人,但路上风险一样有,座位险、第三者险、意外险都得配齐。第三个坑,私人电话满天飞。招聘留私人电话、员工用私人电话接单,最后客户是谁的都说不清。第四个坑,试用期不签合同。干三天走了,工资纠纷、工伤纠纷都来了。
泸州这地方,人情味重,招人靠熟人介绍也正常。但熟人归熟人,制度归制度。把渠道铺开、要求写清、面试做实、流程走全、试用期管严,再加上私人电话管住,你才能招到真正能长期干的人。要是你刚开始做非急救转运,或者想扩大车队,不妨跟安行护送聊聊,我们干了12年,全国707个城市都有经验,从招聘培训到运营资质、车辆采购上牌,都能帮你少走弯路。
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