前几天跟辽阳一家养老院的刘院长聊天,她跟我吐槽了一件事:院里有个张大爷,今年78了,平时身体还行,就是腿脚不利索。那天早上突然说胸口闷,得赶紧送医院。刘院长当时就慌了,院里就一辆面包车,还是平时买菜用的,后排一拆,把张大爷塞进去?那可不行,老人经不起颠簸,万一路上出点啥事,责任谁担?最后打了急救电话,虽然解决了,但也花了不少冤枉钱。
这事儿其实特普遍。辽阳好几十家养老院,多少都遇到过这种尴尬:老人去医院,要么靠家属开车,要么打出租,要么叫救护车。家属开车不专业、出租车没担架、救护车太贵还不一定拉得动。时间一长,养老院和家属都累够呛。
今天咱们就好好聊聊,养老院和医院之间的转运需求到底有哪几种,怎么跟专业的护送服务对接,把这事办得明明白白。
养老院最头疼的事:老人去医院,谁来送?
说白了,养老院的老人去医院就三个场景:定期体检、突发急病、出院回家。每一种都有不同的要求,但都有一个共同点——得找对车、找对人。
很多养老院老板一开始都想着自己买辆车,雇个司机,省得求人。但买完就发现,车好买,人难找。要懂护理、会搬运、能处理突发情况的司机,那工资就高了去了。再说,车买回来还得保养、交保险,一年到头用不了几次,纯属浪费。
所以,聪明的做法就是跟专业的非急救护送服务团队合作。就像安行护送这类平台,专门干这个的,车辆、车载设备、专业医护人员全都有,按次收费,划算又省心。
三种常见转运需求,一次说透
咱们先说定期体检。辽阳不少养老院都跟医院有合作协议,定期组织老人去体检。健康老人还好,能自己走,但那些坐轮椅的、卧床不起的,就难办了。这时候就需要有带担架的专车,得有专人抬上抬下,还得一路照顾着,防止老人磕碰。安行护送的车,全都标配担架、轮椅、氧气瓶,随车医护人员也训练有素,完全能应付。
再说说紧急就医。老人突发情况,可能是心梗、脑梗,也可能是骨折。这时候时间就是生命,但不能乱来。急救车虽然快,但不是所有情况都要叫急救车的,有些老人只是需要去急诊看看,没那么紧急,或者急救车太贵,医保也不报销一部分。非急救护送车就能接这个活,反应速度也快,车上配监护设备,医护人员能实时观察生命体征,还能跟医院提前沟通,到了直接进急诊,一点都不耽误。
最后说说出院回养老院。老人在医院治好了,出院时往往还不能独立行走,需要躺着或坐着。家属一般都在上班,没时间接,就算请假来了,也没那力气把人弄上楼。这时候,护送服务就派上用场了。从病床上抬到担架,再抬上救护车,一路平安送回去,还有医护跟着,确保老人平安交接给养老院护工。
和安行护送合作,流程简单到你想不到
很多养老院负责人问,怎么跟你们合作?是不是要签什么合同、先交定金?都不是。咱们的流程很灵活,就三步。
第一步,打电话或者发微信,把哪天用车、几个人、从哪到哪、有没有特殊需求,比如需要抬楼、要吸氧等,说清楚了。客服当场给你报价,明码标价,不含糊。
第二步,到了约定时间,车准时来了。司机和医护人员会跟养老院对接,确认老人情况,带好病例。然后小心翼翼地把老人抬上车,固定好担架,确保安全。
第三步,送到目的地,医护人员跟医院或养老院的接诊人员交接老人,确认没问题,任务就算完成了。费用按次结,可以是养老院先垫付,再跟家属结算,也可以直接让家属付款,看你们怎么商量。
对于经常有需求的养老院,咱们还能签一个长期合作协议,享受协议价,月底统一结算,方便对账。上个月辽阳白塔区有家养老院就跟我们签了协议,每月固定四次体检接送,算下来比单次便宜了20%左右。
为什么辽阳的养老院都愿意找我们?
其实辽阳市场上做护送服务的也不少,但很多就是个面包车加个担架,不专业。安行护送的底气在哪儿?咱们在辽阳深耕十几年了,整个东北地区都熟。
最关键的是,我们不是“光杆司令”,背后有一整套体系。
首先,车辆上牌、运营资质这块,我们全合规。老人坐车,安全第一,不合规的车,出了事保险都不赔。我们就吃过这亏,所以特别看重资质。
其次,车里设备齐全。担架、轮椅、供氧系统、心电监护、急救药品,跟一个小型急救室似的。随车医护人员也都经过严格培训,不是随便糊弄的。我们为每位老人建立配送档案,哪家养老院、哪个老人、有什么病史,都记录在案,下次再用车,直接调档案,省去好多询问环节。
最后,价格透明,没有隐形消费。咱们官网和公众号都挂着价目表,从辽阳市区到沈阳的医院,大概多少钱,写得清清楚楚。你不用怕被宰,也省去比价的时间。
写在最后:给养老院负责人的掏心窝子话
老哥老姐们,咱们干养老这行,都不容易。每天伺候老人吃喝拉撒,已经够操心了,别再为“怎么送老人去医院”这种破事挠头了。把专业的事交给专业的人,你才能腾出更多精力,照顾好院里的老人。
安行护送不是那种打一枪换一个地方的野路子,我们就在你身边,随叫随到。不管是白天黑夜,还是刮风下雨,一个电话,车就到院门口了。
咱们辽阳这边老龄化严重,我看了下数据,60岁以上人口占两成还多,养老院是越来越多,竞争也大。提高服务质量,就得从这些细节入手。老人和家属满意了,口碑就上来了。转运服务这块,就是咱们的加分项。
现在不少养老院都跟我们建立了长期的合作,稳定用车。如果你也想了解怎么对接,或者想看看我们车上的设备实拍,就加个微信,或者直接打电话,咱慢慢聊。
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