耒阳非急救救护车重症转诊途中突发行情，员工怎么应急？这套培训流程必须学会

各位在耒阳搞非急救救护车的老铁们，大家好。我是非急救小刘，在安行护送跑了好些年，今天咱不聊怎么接单，专聊一件救命的事——重症转诊途中，碰上突发状况咋办？

说实话，大家接单的时候都盼着一路平安，但干咱们这行的，必须把最坏的情况在心里过一百遍。重症转诊不是拉普通病人，车上躺的是随时可能危险的老人、术后虚弱的大哥、转院去衡阳省城求医的家属。一旦在耒阳到各地的路上出事，那真是争分夺秒。

安行护送这十二年来，大大小小的突发状况见过不少。今天我就掏心窝子跟大家讲讲，我们是怎么培训员工的，遇到病情恶化、车辆故障、交通事故、恶劣天气，到底该怎么办。

一、病情突然恶化，别慌，先按这套流程来

重症转诊最怕的就是半路上病人情况说变就变。上次我们从耒阳人民医院转一个心衰的老爷子去衡阳，刚上高速，监护仪就报警了。血氧往下掉，老爷子直喘。咱们随车护士当时就上了措施，司机打双闪靠边停车，联系医院远程指导，整个过程我们演练过不下八十遍。

培训员工，第一步是“察言观色”。不是让你看人脸色，是让你盯紧监护仪的每一条曲线。心率、血压、血氧饱和度，哪怕小数点后头动一下，都要有警觉。第二步是分工。谁负责报告、谁负责急救操作、谁负责安抚家属，必须像刷牙一样刻在脑子里。第三步是联系——马上拨打目的地医院的专线，让那边ICU提前做好接诊准备。千万别想着“再观察观察”，重症病人等不起。

现场演练的时候，我们会故意制造“心跳骤停”的模拟场景，让员工在封闭车厢里练习心肺复苏和AED使用。记着，车上空间窄，但该做好的姿势一个不能歪，胳膊要打直，按压深度要够。

二、车子趴窝了，比病人更急的是脑子

跑长途最怕啥？车在半路抛锚。有回车在耒阳到广州的高速上，发电机皮带断了，全车断电，好在咱们车上有备用电源。等救援的时候，得先把病人安顿好，车窗留缝通风，夏天开不了空调就只能物理降温，拿湿毛巾敷着。

员工培训一定要教会大家，“人车分离”原则。病人绝不能单独留在车里，哪怕驾驶员去摆三脚架，也得有一个人守着重症患者。然后就是“报警电话三句话”——说清大概位置（看护栏上的公里牌）、说清车上情况、说清需要什么救援。别慌着给老板打电话，先救人要紧。

另外，每台车出车前都要做“一查二试三检”，查轮胎气压、试刹车、检线路。耒阳本地跑乡村路比较多，有的路坑坑洼洼，出发前更要仔细。

三、碰了刮了，记住：安全永远是第一公里

交通事故这种事，谁都不想遇到，但就怕万一。咱们培训时反复强调，追尾事故中，后排的病人和医护人员最容易受伤。所以车上所有人员必须系好安全带，就连担架也要有专门的固定锁扣。

出了事故，马上打双闪、熄火，先看车上有没有人受伤。如果病人没大碍，千万别擅自挪动，等交警和120来。如果病人在事故中伤势加重，那就要启动急救流程，同时报警电话里要说清楚“车里还有转诊重症患者”。现场要拍好照片，尤其是对方车牌、碰撞位置，这都是保险理赔的依据。

我们做了个“事故处理小卡片”贴在驾驶台上，一步步写清楚：停车、亮灯、立牌、拍照、报警、联系公司调度。新员工必须倒背如流。

四、恶劣天气，别硬闯，人在车在才能转诊

耒阳的春天雨雾多，夏天台风也常扫到，冬天山区还会结冰。恶劣天气开非急救救护车，考验的不是胆量，是判断。

咱们的司机培训有一课：看云识天气。当然不用真去看云，但出发前一定要查目的地的天气预报。如果气象台发了暴雨红色预警，能缓缓就缓缓，跟家属商量改时间或换高铁。病人实在危重，咱就得上“双司机”配置，一人开车，一人盯路况和病人。

雨天上车后，第一件事就是关掉定速巡航，打开雾灯。车窗起雾要马上开除霜。路上遇到积水，不能盲目冲过去，水深超过轮胎一半就得绕道。我们有个老司机教过我一句话：“宁可停十个服务区，不抢一分钟险。”

五、演练不是走过场，每个动作都得多练几遍

说了这么多流程，其实不练都是白搭。安行护送每个月都要组织一次实战演练，车队全停检查，模拟警报拉响。员工要在三分钟内从值班室跑上车，完成物品清点、设备检查、发动车辆。

演练不打招呼，就在某天下午突然拉响警铃，然后宣布“接到重症转诊任务，出车！”这时候就看每个人的应激反应。有的新人一紧张，监护仪忘记开，担架不会锁定，这些问题练几次就老实了。

另外，咱们耒阳当地有几个老牌医院，像人民医院、中医院、妇幼保健院，我们都会去跑一跑急诊流程，熟悉科室位置，这样接诊和送达都更顺畅。新员工入职第一周，必须去住院部跟着跑三个重症病例，看老师傅怎么交接、怎么和护士沟通，回来要写总结。

六、写在最后：手里有招，心里不慌

在耒阳跑非急救，接的都是民心活。重症转诊这条路，咱们不仅要会开车，更要会急救；不仅要能吃苦，更要能抗事。记住：安全这条线，谁都不能碰底线。

安行护送这么多年，靠的就是一套扎实的培训体系，反复锤炼每一位员工。不管是新司机还是老护士，上了车就得打起十二分精神。应急处理从来不是一句空话，是平时流汗练出来的。

也希望各位从业者，别嫌演练麻烦，多练一次，命就硬一分。如果您的团队也想系统搞应急培训，或者需要办资质、买车辆、建制度，随时可以找我们聊聊。