说到底,干我们非急救救护车这行,最怕啥?怕出事儿。病人本来病情就重,要是路上再有个磕碰、摔跤,那就不是帮忙,是添乱了。特别是咱们耒阳,地方大、人口多,老城区巷子窄,新城区路况复杂,担架车接送要是没两把刷子,可真不敢随便上路。
我在安行护送干了这么多年,最有体会的一句话就是:安全不是嘴上喊喊,是得练出来的。今天就跟老铁们聊聊我们耒阳团队的日常安全培训,都是实打实的真功夫,希望对想干这行的朋友有点启发。
一、出车前那套“磨叽”检查,真能救命
我们培训第一课,不是教你开车,是教你“摸车”。每次出车前,驾驶员得围着车转三圈,不是看风景,是查车况。轮胎气压、刹车油、冷却液、电瓶电量,一样都不能少。还有担架车固定装置,那可是一条命托底的地方,必须反复确认锁扣到位。
有一次在耒阳火车站接一个骨折病人,小伙子刚来没多久,觉得车是前一天刚保养过,没必要查那么细。结果一上车,发现担架车卡槽有点松动,幸好班长眼尖,当场给拦住了。你说这要是半路上滑一下,谁担得起这个责任?所以现在培训,第一个规矩就是:不检查完,不准发车。这条写进制度里,谁都不能例外。
二、担架车操作,手要稳、心要细
担架车接送可不是随便推着走就完事儿。从楼道里怎么转弯,到上车时怎么对接,每一步都有讲究。培训的时候,我们专门买了两台旧担架车,天天练装卸。怎么调高度?怎么锁定轮子?怎么用安全带固定患者?每个人都要闭着眼睛摸熟。
尤其是上下坡,耒阳有些小区坡道挺陡的。我们要求必须是车头朝上、人字拖住,绝对不能倒着拉。上坡的时候,前面的师傅要弓着腰使劲,后面的师傅必须用手压住担架车把手,防止它翘头。这动作看着简单,不练个百十遍真不行。我们有个师傅,手上全是老茧,就是练担架车磨出来的。
再一个就是担架车的“平稳度”。病人躺上面,最怕晃。我们培训时会放一杯水在担架车上,要求推过减速带一滴不洒。刚开始谁都不行,练了一周后,个个都能做到。这就是专业和业余的差别。
三、患者搬运的“巧劲”,不是蛮力
搬运患者,你以为有力气就行?错,大错特错。我有次跟着去接一个两百斤的老爷子,过道太窄,担架车进不去,只能靠人抱。我们两个师傅,一个托腰,一个托腿,喊着“一二三”一起使劲。可还是差点闪了腰。后来培训老师给我们总结了:搬运之前先评估体重、意识、受伤部位,再决定用几人、用什么姿势。
比如骨折病人,一定要先固定好患肢才能动;昏迷的病人,头要偏向一侧,防止呕吐窒息;还有那些术后体虚的,不能硬拖,得用“滑单”从床上平移过去。这些手法,全是反复演练出来的。我们每个月都要搞一次“模拟搬运”考试,随机抽题,考不过的还要补考。
说实话,刚开始我也觉得费这劲干嘛?但后来遇到一次真事:一个脑梗后遗症的老人从床上往下挪,我们大姐一个“熊抱”姿势就把他安全送上担架车,家属连声夸赞。那时候我才明白,培训真没白练。
四、个人防护,不是怕死,是对客户负责
疫情期间我们学到的最大教训,就是个人防护不能马虎。现在就算疫情过去了,我们的培训也照样要求:接触患者前后必须消毒,手套口罩是标配。特别是担架车接送那些有传染风险的患者,防护服、护目镜全套上,一样都不能少。
可能有人说,哪有那么巧就传染了?可万一呢?我们培训时会讲一个案例:其他城市有个担架工,没戴手套,直接去扶一个梅毒患者,结果手上有个小伤口,差点出事。所以我们现在规定,任何人碰到血液、体液,必须立刻停止工作,按流程处理。
防护做得好,不光是保护自己,更是保护客户。客户看到我们装备齐全、动作利索,心里也就踏实了。这也是咱们专业形象的一部分。
五、应急处置,演练过才敢上阵
跑长途、跨省转运,路上什么情况都可能遇到。最怕的就是患者突然病情加重,心跳骤停或者痰堵窒息。我们的培训里,心肺复苏是必修课,每个人都要在模拟人身上练到按压深度够、频率准。还有除颤仪怎么用,氧气瓶怎么检查,吸痰器怎么操作,都得会。
去年夏天,我们从耒阳送一个慢阻肺患者去长沙,半路上患者突然喘不上气,血氧往下掉。我们师傅一边让家属联系医院,一边赶紧给患者吸氧,同时调整体位,好在是稳定住了。到了医院,医生还说,要不是路上处理得当,可能就有危险了。
这个案例就是临时考核的重点。我们每个月都会搞一次“突发状况模拟”,有时候是考核突然喊“患者晕厥”,有时候是模拟“担架车滑轮卡死”,反正就是不让你舒坦。但正是这种近乎苛刻的演练,才能保证真到出事儿的时候,咱们能冷静应对。
六、安全第一,刻在骨头里
说了这么多,其实就一句话:安全第一。我们培训不是走过场,而是要把安全意识刻进每一个动作里。从出车前的检查到收车后的消毒,每一个环节都不能松劲。
在耒阳做非急救转运,拼的就是口碑。你安全做到位了,患者和家属自然给你介绍活儿。咱们安行护送这十二年来,能在全国707个城市铺开,靠的就是这个“安全”二字。
我也真心希望,每一个打算进入这行的创业者,都能把安全培训当成头等大事。别光想着买车、接单,人比车值钱,安全比什么都重要。
要是你也想在耒阳或者别的城市做非急救救护车生意,欢迎来找我们聊聊。经验咱们可以分享,路子可以一起走。
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