说到非急救救护车,很多朋友心里都会打鼓:收费会不会很乱?服务靠谱吗?人躺上去安不安全?这些问题,在广西来宾找车的时候尤其突出。毕竟咱们来宾这地方,城市不大但人情味浓,谁也不想因为叫个车惹一肚子气。今天,小刘就代表安行护送,跟您掏心窝子聊聊咱们在来宾做非急救转运的五大服务承诺,让您从联系咱们那一刻起,到安全到达终点,心里都踏踏实实。
承诺一:准时到达,绝不耽误您的时间
上来先讲最重要的 —— 时间。家里有病人需要转院、出院,或者跨省回家,时间往往掐得死死的。医院那边催着腾床位,家里那边等着接人,这时候车子要是迟迟不来,真是急死人。安行护送在来宾可是下了功夫的,咱们的调度系统覆盖全国707个城市,来宾市区和周边县城的路况、医院位置,都在咱们的电子地图上标得清清楚楚。不管您是在来宾市人民医院、中医院,还是乡镇卫生院,只要提前预约,咱们的车队就会按照您定的时间提前十分钟到达。遇上早晚高峰堵车,司机会提前跟您电话沟通,绕路也好,稍微早点来等着也好,绝不会让您望穿秋水。咱们明白,准时不只是个口号,是咱做服务的基本盘。
承诺二:价格透明,收费价格表一目了然
接着聊钱的事,这也是大家最关心的。来宾的父老乡亲肯定有过被黑车坑的经历,说好五十,到了要八十,不给还不让走。安行护送最恨这种买卖。咱从成立那天起,就定下铁规矩:所有收费项目,全部公开透明,出一份详细的收费价格表,让您现在就能看到。咱们的收费价格表包括基础起步价、每公里单价、随车医护人员费用、特殊设备使用费等等,每一项都写得清清楚楚。没有隐形消费,没有临时加价,出发前咱们把预估费用跟你核对一遍,签字确认,到了目的地,结算时一分不多收。要是您觉得贵,咱们还有经济型和舒适型可选,丰俭由人。这年头,花多少钱买多少服务,咱讲究的就是个明白。
有人会问,那收费价格表在哪看呢?您上咱们官网 https://www.120188.com 就能找到,或者直接打400-9080-120,客服小妹拿给您。咱们不怕您比价,就怕您稀里糊涂上了车。在来宾,咱还想给大家提个醒:签合同前一定要确认好收费明细,别光听口头报价。咱们安行护送敢把收费价格表亮出来,就是让您放心消费,绝不当冤大头。
承诺三:专业护送,安全比什么都重要
钱谈妥了,接下来看本事。非急救护送不是光有辆车把人拉走那么简单,病人能不能平平安安到目的地,靠的是专业。安行护送在来宾的每辆救护车,都配备有专业的随车医护团队,他们可不是随便请的临时工,都是经过严格培训,有急救经验的老手。车里的设备也是一应俱全——心电监护仪、氧气瓶、吸痰器、担架、轮椅,这些都是标配。跨省长途的时候,咱们还会根据病人情况提前制定医疗预案,比如路上病情变化了怎么处理,最近的医院在哪,这些都在师傅脑子里。咱们还跟全国上千家医院建立了绿色通道,但这不是为了显摆,是给病人多上一道保险。坐在咱们车上,您只管看着窗外的风景,安全的事交给咱们。
说到这,想起个真事。上个月,一位来宾的家属要把八十多的老母亲送去南宁接续治疗,一开始也是半信半疑,怕路上折腾老人。结果咱们的医护团队一上车就给老人测心率、量血压,调好最舒服的倾斜角度,全程眼睛没离开过监护仪。到了南宁,老人状态比出发前还好,家属连声道谢。这就是专业的力量。
承诺四:隐私保护,您的信息绝不外泄
护送了病人,还得护住病人的脸面。有的人觉得叫非急救车是件难为情的事,其实谁家没个老人生病呢?别不好意思。但咱们安行护送特别理解这种心理,所以立下了隐私保护的死规矩。从您第一次打电话咨询,到转运结束,您的姓名、病情、家庭住址、要去哪个医院,这些通通属于机密。咱们的客服接了电话,绝对不会张口闭口喊出病情;司机师傅到了楼下,等您上了车才拉警报;车上档案资料,结束后全部封存。咱们在来宾本地还有专门的信息管理专员,电脑上锁,手机加密,绝不让您的隐私从咱们手里溜出去。您来咱们这,就是客人,更是家人,家人面前不必藏着掖着,但外人面前,咱们一个字都不会多说。
承诺五:售后保障,服务结束后依然负责
很多人觉得,车到了目的地,钱一付,事儿就完了。但在安行护送,这不是结束,而是另一个开始。咱们有专门的售后回访机制,转运完成后的24小时内,客服会主动给您打个电话,问问病人情况怎么样,对服务满不满意,有没有哪里需要改进。要是您发现任何问题,比如当时觉得司机的态度不咋地,或者收费有疑义,一个电话打到400-9080-120,咱们的投诉专员直接对接,四个小时内给您答复,该退钱退钱,该道歉道歉,绝不推诿扯皮。咱们在来宾立足十二年,靠的就是回头客的口碑。服务结束不是陌生人,以后您家老人需要送医复查,还得找咱们呢,售后不做好,那不是自断活路嘛。
这五条承诺,听起来朴实,但每一条都是咱们安行护送来宾分部的兄弟们一天一天干出来的。咱们知道,说一百句漂亮话,不如做一件实在事。所以,如果您在来宾需要非急救救护车,不管是去医院转院,还是出院回家,哪怕是跨省长途,您都放一百个心。安行护送,正好就是您需要的那辆车。
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