咱们句容这地方,离南京近,到禄口机场也就半个多小时,所以这几年跨省转院的需求那是蹭蹭往上涨。我有个客户老张,在句容做非急救救护车单干了好几年,手里就三台车,天天跑周边城市,累得狗一样,但利润就是上不去。他跑来问我怎么办,我说:你单打独斗,永远做不大,得学会连锁运营。
今天这篇文章,我就拿句容举例,把非急救救护车连锁运营这点事儿掰开揉碎讲清楚。特别是跨省转院这块儿,连锁模式的优势能发挥到极致。你要是正在琢磨这行,或者已经是老板想扩大规模,好好看看,保证你有收获。
句容跨省转院需求暴涨,单打独斗开始吃不消
先唠唠咱们句容的实际情况。句容是镇江代管的县级市,人口才60来万,但医疗资源不算差,有句容市人民医院、中医院,还有几个专科医院。可一旦碰到大病、疑难病,老百姓还是习惯往南京跑,毕竟南京的大医院多,鼓楼医院、省人民医院,那是全省的招牌。
这就带来了一个很现实的问题——跨省转院。从句容到南京,虽然路程不远,也就四五十公里,但病人躺着、吸着氧、挂着点滴,普通私家车根本没法拉。非急救救护车就成了刚需。
前几年,句容本地做这行的人少,大部分是单干的,有自己的车,自己接单,自己跑。好处是灵活,坏处也明显:没品牌,病人不信任;没调度,单子不稳定;没团队,一个人当三个人用,累死累活一天跑两趟就到头了。特别是跨省转院,病人要从句容转到上海、浙江甚至更远的地方,单干的人根本不敢接,因为路上没人换手,车坏了没人救援,患者出个状况自己扛不住。
所以啊,现在在句容做非急救救护车,你要是还想着单打独斗,那就真out了。连锁运营是个大趋势,咱们下面一个个说。
连锁运营有啥好?四个词:品牌、资源、调度、成本
很多老板一听连锁,就以为是要加盟人家大牌子,交加盟费,其实不是这么回事。连锁运营的核心是“统一”,说白了就是咱们自己联合起来,或者用一套系统、一套标准来干,不用非得挂别人的名。好处我给你总结成四个词,特别好记。
第一个优势:品牌效应,患者更信你
在句容这地方,老百姓办事爱找个熟人,看病也一样。你说是“某某救护车队”,人家心里犯嘀咕,是不是黑车啊?但你说“我们是安行护送,全国连锁,句容分公司”,人家第一反应就靠谱。品牌这东西,就是让患者家属觉得你的车正规、人有资质、出事儿能找到人。
我举个例子,去年句容有个客户,家里老人要去北京做手术,之前联系了个个体司机,报价5000,但家属不放心,怕路上没保障。后来找到我们,一看我们全国有覆盖,有统一的服务热线和官网,当即就定下来了。同样一趟活,我们报6000,人家还觉得值。这就是品牌的溢价。
第二个优势:资源共享,车辆不闲着
单干的时候,你在句容的车,回程基本是空着,亏油钱。但连锁不一样,咱们有一个调度中心,全国700多个城市都有网点。你送病人去上海,回程说不定正好有上海到苏州的单子,顺路拉回来,油钱过路费就回来了。这利润你说是不是省出来的?
特别在跨省转院这个场景,资源共享能救命。有一回,句容一个病人要紧急转到武汉,半路上车子抛锚了。单干怎么办?只能现场等救援,一耽误好几个小时。但我们连锁的,调度中心第一时间联系了沿途合肥网点派车接应,无缝衔接,病人一点没遭罪。这个故事后来成了我们句容站的宣传案例,很多家属听了都放心。
第三个优势:统一调度,订单源源不断
咱们安行护送有一套自己的接单派单系统,这系统不是光给我自己用的,是给所有加盟伙伴用的。你在句容,系统会把全国来的跨省订单按区域分配给你,比如南京那边有病人要回句容,系统自动派给句容的车。你要是单干,订单从哪来?靠医院保安给介绍,靠朋友转发,那都是零敲碎打。
而且统一调度还有个好处,就是能接急单。比如半夜12点,句容有人要去南京急诊,你没人调度,手机响了你不知道是不是骚扰电话。但连锁有24小时值班,系统自动匹配最近的车辆,司机接到通知就出发,效率高得多。
第四个优势:成本分摊,买车养车不心疼
大家都知道,买一辆合格的救护车不便宜,带监护设备的上限都五六十万。单干买车,首付都得咬牙。但连锁模式下,可以通过总部统一采购,拿到的价格比自己去4S店便宜好几个点。而且保险、保养、年检这些,总部都有合作的资源,摊下来每台车一年能省好几千。
最关键的还是风险分摊。万一出个车祸或者医疗纠纷,单干的赔个倾家荡产。连锁的话,有统一的保险方案和管理制度,风险大家一起扛。你说是不是这么个理儿?
从单城到多城连锁,句容老板怎么走这三步?
听我说完优势,好多老板心动,但不知道怎么迈出第一步。别急,我给你捋一条从单城到多城的发展路径,这是我看了几百个加盟商总结出来的,句容的老板照着走,准没错。
第一步:先把句容这一个城市做精做透
别一上来就想辐射全省、全国。你在句容,就先想怎么把句容的非急救市场吃下来。具体怎么做?第一,把车配好,监护、吸氧、急救设备一样不能少;第二,把人和医院的关系打通,跟句容市人民医院、中医院急诊科搞好关系,让他们知道你是正规军;第三,建立自己的小调度表格,哪怕是Excel呢,把跨省转院的常用路线、价格都列清楚。
我在句容见过一个老板,他就三台车,但把南京几家大医院的出院接送业务全接了,每周固定送出院病人回句容,雷打不动。光这一块,一个月营业额就十来万。你说,这一个城市做好了,口碑起来,自然有外地同行愿意跟你合作。
第二步:借力连锁系统,接全国订单
单城市做稳了,你就得想,怎么让车不空跑?怎么接外地的单子?这时候就该上系统了。比如你加入我们安行护送的体系,不需要你马上开分公司,你只需要把句容的车队接入平台,全国的单子就能派给你。比如外地的病人要转回句容,或者句容的病人要去外地,你的车都能接。
这个阶段,你的车从“句容地方车”变成了“全国网络的一环”,订单量至少翻一倍。我有个客户,加入系统三个月,跨省单子占总业务量的一半,每趟平均收入比市内高30%。因为跨省转院,客户愿意出高价,毕竟专业和安心摆在那里。
第三步:招人培训,开周边城市分部
当你在句容的订单多到忙不过来,就要考虑扩团队了。这时候可以招几个驾驶员和护士,你当调度和管理者,而不是自己天天开车。然后呢,你可以往周边看,像溧阳、宜兴、丹阳这些地方,医疗资源不如句容,但转院需求不比句容小,而且竞争没那么激烈。
在那边开分部,不用你亲自去坐镇,你只需要把句容这套模式复制过去:找当地一个靠谱的合伙人,买一辆车,接入你的调度系统,培训好,就开张了。这就是从单城到多城的第一步。我就是这么干的,现在在全省7个城市有了网点,月流水突破了百万。句容就是我的大本营,但我的业务早就不局限于句容了。
连锁扩张路上,这五个坑千万别踩
不是我说丧气话,这行看着简单,其实坑不少。特别是从单城到多城连锁,一不留神就翻车。我根据自己和同行踩过的坑,给你总结五个注意事项,句容的老板务必记好。
第一:资质手续不能省
非急救救护车不是普通汽车,是非营运性救护车辆,需要办理相关资质。有些老板贪便宜买二手车,手续不全就上路,被查一次罚款好几万,还得停运。咱们连锁运营,每个城市的网点都必须证照齐全,车辆有合法牌照,人员有急救员证。安行护送这边有专门的资质办理指导,能帮你少走弯路。
第二:车辆配置要达标
跨省转院,路途远,病人情况复杂,所以车内设备必须齐全。原装救护车贵,但改装车要有CCC认证,别为了省钱搞些三无产品。我就见过句容有个老板,图便宜买了辆没有监护仪的改装车,结果中途病人心律失常,什么都测不了,家属差点闹起来。后来他赶紧找我补了一台监护仪,钱没省下,反而落了埋怨。
第三:司机培训要到位
跨省开长途,对司机的要求不是一般高。你从句容开到北京,1200多公里,一个司机根本扛不住,必须两个司机换班。而且急救驾驶跟普通驾驶不一样,要稳,要快,要懂得避让,要随时应对突变路况。我们的司机都要经过总部统一培训,考试合格才能上岗。这一点,连锁模式就有绝对优势,单干的老板哪有钱请培训师?
第四:异地救援要提前布局
连锁运营最大的挑战就是异地救援。你的车在句容坏了,或者病人到了外地转院,你怎么保证当地的支援?所以每个网点都要有合作的其他城市同行,或者加入一个覆盖广的网络。我们安行护送全国有707个城市覆盖,这就是为什么很多跨省单子愿意找我们的原因——你在全国任何一条高速上抛锚,都能在半小时内找到最近的救援点。
第五:价格别乱来
跨省转院的收费,不是你想收多少就收多少,物价局有指导价,市场也有一个谱。你去上海,大概8到12块钱一公里;去北京,就有个起步价加里程费。你要是不懂行情,报高了没人找你,报低了亏本。连锁模式的好处是总部有统一的定价模板,你照着用就行。在句容,我建议你按4-6元/公里算市内短途,跨省长途则按里程协商,但一定要写进合同,避免纠纷。
句容老板别愁,连锁不是吞并,是抱团
最后再啰嗦两句。很多句容的同行一听“连锁”,以为自己会被大公司吞了,当小弟。其实不是。连锁是抱团取暖,你加入一个平台,品牌还是你的,车辆还是你的,只不过单子更多了,保障更强了,利润更稳了。就好比你原来是个体户,现在成了合伙人,话语权更大,而不是被别人卖掉。
咱们句容人搞生意,讲究实在。非急救救护车这行,靠的是口碑和责任心。只要你的车干净,人专业,收费合理,再搭上一个靠谱的连锁系统,不愁没生意。跨省转院这个大蛋糕,就在那儿摆着呢,你一个人吃不下,不如找伙伴一起切。
如果你正打算在句容起步,或者已经做了好几年想再上一个台阶,不妨和我们安行护送聊聊。我们有12年的经验,从车辆采购、上牌,到人员培训、资质办理,再到接单派单系统,一条龙服务都能帮到你。
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我是小刘,干这行12年了,有什么问题尽管加微信聊,咱们句容人,说话直,但靠谱。