九江失智老人转运有讲究，120接送病人这样安排最稳妥

说实话，在九江做了这么多年非急救转运，最怕拉的就是失智老人。不是嫌麻烦，是真心疼。咱们九江老龄化不轻，甘棠湖边上每天都有推着轮椅遛弯的老人，好些就是阿尔茨海默病。这种病，老人自己糊里糊涂，家里人跟着揪心，要是赶上需要转院、出院或者去外地看病，那真是寸步难行。今天我就把这么多年攒下的经验，掏心窝子跟九江的朋友们讲讲，失智老人转运到底该咋弄。

失智老人转运，跟普通病人完全不是一回事

很多家属一开始都这么觉得：不就是叫个救护车把人送过去嘛，有什么难的？真不是这么回事。失智老人，尤其是中度以上的，他对陌生环境特别敏感，一上车就开始闹腾。有的老人不认识家里人，非要下车；有的老人情绪一上来，又喊又叫，连绑都绑不住。咱们跟普通病人不一样的地方，就在这个“特殊”上。

普通病人，你跟他讲道理：“大爷，您这腿伤了，得去医院看看。”他能听。失智老人不行，他根本理解不了你要干嘛。你越拉他，他越觉得你要害他，挣扎得越凶。这要是转运路上出点岔子，老人摔了、碰了，甚至拉开车门冲出去，那事儿就大了。所以说，九江的家属们，真别拿这个当小事。

咱们安行护送接单的时候，遇到失智老人，从来不敢马虎。派车之前先问清楚：老人现在什么状态？认不认得人？有没有暴力倾向？平时喜欢什么东西？这些信息越详细，后面转运就越顺。不是我们事儿多，是这里面道道儿太多了。

防走失，那是头等大事

失智老人走失，不是新闻。九江每年都有寻人启事，贴得到处都是。转运的时候最怕的就是这个：停车加油、搬抬担架的功夫，老人一溜烟儿就跑了。在市区还好，要是在高速服务区，那真是叫天天不应。

我见过一次，印象特别深。有个老人家，在服务区上厕所，家属在车上等着。结果老人家出来一看车不是刚才那辆（其实车没动），转身就往高速上走。要不是咱们司机眼疾手快，一把拉住，后果真是想都不敢想。

所以啊，咱们转运失智老人，第一件事就是把安全锁死。车上配了专用安全带，不是那种普通的三点式，是Y字形的，老人坐上去，两条腿中间还有一根带子绑着，想站起来都难。车窗锁死，驾驶室和后面的车厢中间有物理隔断，老人就是想到前面来，也过不去。每趟车至少配两个熟练的跟车员，一个开车，一个专门盯着老人，眼睛都不带眨的。还有，老人的手腕上一定贴身戴一个咱们的紧急联系卡，上面写着家属电话和老人的病情信息，万一真出了岔子，好心人也能搭把手。

情绪安抚，硬来不行得有技巧

失智老人一犯起糊涂来，你跟他硬碰硬，那是下下策。你越使劲摁着他，他越害怕，挣扎得越厉害。咱们的做法是“顺着毛捋”。

老人说：“我要回家，你快让我下去。”你不能说：“大爷，咱们是去医院，您别闹了。”没用。你要顺着他说：“对，咱们马上就回去了，您坐好，拐个弯就到了。”一边说着，一边拍拍他的肩膀，给他递上个保温杯让他喝口水。很多时候，老人的注意力一分散，情绪就慢慢下来了。

再有一个特别管用的招儿，就是让老人手里拿着个熟悉的东西。比如他平时爱把玩的一个核桃，或者他老伴儿的一条旧围巾，咱们管这个叫“定心物”。老人摸着熟悉的东西，心里就踏实。转运车里有暖色调的灯光，帘子拉上一半，外头刺眼的阳光挡一挡，车里放着很轻的老歌，有时候是九江采茶戏，有时候是《洪湖水浪打浪》，老人听着听着，慢慢就不闹了。

关键的一点，咱们随车的护工，都是受过专门培训的，怎么跟失智老人说话，怎么安抚，怎么处理突发情况，心里都有数。不像那种临时找个司机拉活的，啥也不懂，上来就拽，老人不哭才怪。

家属全程陪同，不是让你跟着是让你帮忙

有的家属觉得，你们专业，那我就不跟着了吧？我劝您，一定要跟着。但不是让您坐着玩手机，您得帮我们大忙。

失智老人最认的是家里人。哪怕他已经不记得你叫什么了，但你的声音、你身上的味道，他本能地觉得安心。转运车里有家属坐在旁边，老人的安全感起码高一半。有个九江的老哥，他父亲患老年痴呆好几年了，跟他父亲说话那叫一个有耐心，一句一句地哄，连咱专业人士都佩服。他说，小时候我爸这么哄我的，现在我这么哄他，应该的。

咱们车上的位置就是按家属陪同设计的，副驾驶或者老人旁边专门留了座位。家属上了车，帮着搭把手的活儿也很简单：递个水、帮老人擦擦嘴，最主要的是在老人情绪激动的时候，第一时间抱着他拍拍他的背，这个效果比咱们外人说一百句都强。

熟悉环境，把车弄得跟家一样

咱们的车，乍一看是救护车，其实里面布置得别有用心。知道要拉失智老人，咱们提前就会跟家属打听好老人平时睡什么颜色的被褥，喜欢什么味道的香皂。车里备着跟老人家一模一样的被子，枕头上撒一点点他孙子用的痱子粉——你别笑，这个真管用。老人一上车，觉得味儿对劲儿，被子也熟悉，那种紧张感立马就少一半。车上还有个小匣子，里面放着老人年轻时爱听的磁带，比什么镇静药都强。

再一个，咱们的司机开车也讲究。失智老人受不了颠簸，九江老城区那几段路，坑坑洼洼的，咱们司机都是提前减速，慢慢溜过去，绝不猛踩刹车。转弯也缓，老人坐车不容易晕，也不容易受惊。

九江的子女，这份安心你们值得拥有

写这么多，不是跟您诉苦，是想让九江的兄弟姐妹们明白：失智老人转运，不是随随便便找辆车就能拉的事儿。这里面的门道，是拿十几年经验换来的。咱们安行护送在九江跑了这么多年，什么样的老人都见过，什么样的状况都遇到过，为的就是让家属少操一份心，让老人少受一点罪。

您家老人要是需要从九江转到南昌，或者从县里送到九江市区看病，再或者出院回家，随时找我。咱们车上有氧气、有急救箱，有经验丰富的护工，更有对失智老人的那份耐心。老人交给咱们，您放心。