简阳2024年非急救救护车服务年度盘点：担架车接送超1200次，满意率98.7%

老铁们，我是小刘，在安行护送跑简阳这块的业务也有年头了。眼瞅着2024年马上过完，领导让我写个年度总结，我想着与其整那些虚头巴脑的汇报材料，不如跟大家伙儿掏心窝子聊聊，这一年咱们简阳的非急救救护车到底干了多少实事儿。

说实在的，平时光顾着跑单、安排车、对接家属，真没细算过一年能接多少活儿。结果后台数据一拉出来，还真把我自己吓了一跳：全年担架车接送服务搞了1200多次，转运里程加起来超过8万公里，差不多能绕地球两圈了！今天就拿这些数据给大伙儿交个底，也算是对信任咱们的简阳老乡们有个交代。

一、先看硬数据：全年跑出8万公里，覆盖简阳所有镇街

咱们简阳这地方，说大不大说小也不小。以前是个县级市，现在归成都代管，加上天府机场那边带动，人口流动特别大。群众对非急救救护车的需求，可不只是从医院A到医院B那么简单。

我给大家报几组数据：2024年全年，安行护送在简阳地区一共出动非急救救护车1367车次，其中担架车接送服务占了差不多八成，达到1100多次。剩下的包括轮椅接送、术后复查、长途跨省转运这些。

你要是问都跑哪些地方？从简城街道到射洪坝，从三星镇到云龙镇，咱们简阳所有的16个镇街我们全都跑遍了。最远的一单是从简阳出发，拉着一位老爷子送到广州的医院，单程1600多公里，两名司机轮流开，整整跑了一天一夜。

还有个好玩的数字：咱们车上的担架床，一年下来光轮子就磨坏了好几副。为啥？因为有些老小区没电梯，担架车接送全靠人扛手抬，一层一层往楼下搬。有次在简阳老城区一个6楼住户家，楼道窄得只能侧身过，四个小伙子硬是出了一身汗才把病人平安弄下来。这种情况，在咱们简阳真不少见。

所以你说8万公里是个啥概念？就是天天在路上跑，轮胎磨损、刹车片更换这些常规保养比别的车勤快得多。但咱们觉得值，因为每跑一公里，就说明有一位老乡得到了实实在在的帮助。

二、满意度98.7%的背后：比数据更重要的是那些暖心话

做服务这行，数据是给别人看的，真正让自己心里踏实的还是客户的评价。2024年咱们做了回访，收到的有效反馈一共940多条，其中明确给出好评的928条，算下来满意度98.7%。剩下那1.3%咱也不回避，基本都是吐槽派车等久了、路上堵车之类的问题，这些方面2025年必须改进。

让我印象最深的是简阳贾家镇的刘阿姨。她老伴儿因为脑梗瘫痪在床，每个月都得去医院换胃管，来来回回折腾了快两年。以前都是自己找面包车，又颠又憋屈。后来打听到咱们有非急救救护车，从此就成了老熟客。

刘阿姨原话是这么说的：“小刘啊，你们那个担架车跟别家真不一样，床是能升降的，上下车不用抱不用抬，我老头子没遭罪，我这心里也舒坦。”就冲这句话，咱就知道平时坚持用专业担架设备、培训随车医护没白费功夫。

还有个事儿得提一下。今年5月份，简阳一位姓张的女士在成都生完孩子，早产儿需要转回简阳妇幼保健院保温箱观察。新生儿转运这事儿可不敢马虎，咱们专门调了带暖箱的负压救护车，全程开着心电监护，护士坐在旁边眼睛都不敢眨。安全送到的时候，孩子爸爸一个大老爷们儿眼泪都快下来了，非得多塞两百块钱给司机买水喝。这钱咱肯定不能收，但那份心意，记心里了。

三、典型案例剖析：三次“惊心动魄”的转运

一年1200多次服务，不是每次都是平平常常的病人接送。总有那么几单，让咱们的司机和医护人员都捏把汗。挑三个记忆最深的说说。

案例一：百岁老人落叶归根。今年9月，一位在简阳人民医院住院的百岁老人，家属想趁老人状态还行，送回资阳老家，让老人最后再看看老屋。但老人全身插着管子，血压也不稳定，普通车根本不敢拉。咱们派了一辆重症监护型救护车，随车医生和护士全程盯着监护仪，走一段路就量一次血压。到了老家，老人见到老邻居们，还笑着挥了挥手。三天后老人安详离世，家属专门打来电话说："谢谢你们让老爷子没留遗憾。"这一单，让我们所有人心里都又酸又暖。

案例二：凌晨三点跨省送药。今年冬天流感高发，简阳一位癌症患者急需的靶向药只有成都有，但病人正在下属乡镇卫生院躺着，动弹不得。家属半夜三点打电话，语气急得快哭了。咱们调度马上安排车辆，先去成都取药，再送到简阳，来回两百多公里，早上六点半就把药交到医生手里了。虽然这单只用了一辆车、一个司机，没派医护，但那个凌晨的狂奔，真的体现了非急救转运的价值——不光是拉人，还能救命。

案例三：地震演练来得值。10月份简阳搞了一次大规模地震应急演练，咱们派了三辆救护车全程待命。演练结束后，队长带队检查车辆，发现咱们车上的固定绑带在模拟转运伤员的震动测试里有点松。当天就全员重新培训了绑扎固定技巧。结果两周后还真用上了——一位在工地上摔伤腰椎的师傅，从简阳市人民医院转到成都骨科医院，因为固定到位，一路上病人没受二次伤害。这种专业底子，关键时刻真能救命。

四、服务创新这一年：从电话叫车到“手机下单”

说到服务创新，2024年咱们也迈了不少步子。以前客户叫担架车接送，都是打电话，有时候赶上高峰期电话打不进来，或者家属急得说不清位置，耽误事儿。今年咱们把微信小程序全面推广开了，简阳这边的客户直接在手机上下单，定位准、车型可选、价格透明，大受好评。

说起来你可能不信，现在简阳80%的担架车接送订单都是手机下的。下单流程也简单：选择服务类型（担架/轮椅/平躺）、填地址、选车型、确认支付预付款，然后就等着咱们司机电话确认就完事儿了。

另外还有一个创新，就是咱们在简阳设了两个常驻停车点，一个在简阳市人民医院附近，一个在天府机场医疗中心旁边。以前车从成都开过来，最短也得40分钟，现在从停靠点出发，最快10分钟就能到病人身边。这个变化，对于着急用车的家属来说，简直是及时雨。

费用这块，咱们也做到了明码标价。简阳城区内担架车接送起步价200元，包含5公里和3楼以下搬运费，超出部分每公里10元，比打车还便宜。长途跨省另算，但签约前会把所有可能产生的费用白纸黑字列清楚，绝不含糊。今年有好几个老乡都夸咱们：“就冲这透明劲儿，用着放心！”

五、展望2025：把简阳这块牌子擦得更亮

说完了成绩，也得说说不足。今年满意度虽然到了98.7%，但投诉主要集中在两件事：一是遇到早高峰出车慢，二是部分老小区没电梯搬抬费劲儿。针对这两个痛点，咱们明年打算在简阳再增加一个机动停车点，同时给所有担架车升级电动爬楼机。这种机器已经在一线城市普及了，咱们简阳也要跟上。

关于接单派单系统，安行护送这12年积累的全国调度经验确实不是盖的。咱们的派单逻辑是优先匹配距离最近的车辆，而不是按接单时间排队，这样能最大限度缩短等待时间。再加上咱们给所有随车人员都买了高额意外险，客户安全有保障，员工干着也踏实。

最后，我想跟简阳的老铁们说句掏心窝子的话：非急救救护车这个行业，以前确实有不少乱象，黑车冒充、乱收费、车况没保障。但安行护送在这行摸爬滚打12年，从接单派单系统的开发到新人培训体系的搭建，从运营资质办理到车辆采购上牌，咱们一步一个脚印走过来的。就是为了让老百姓在需要的时候，能找到一个靠谱的、专业的、透明的队伍。

所以2025年，如果您或者您家里人需要担架车接送、出院转院、长途跨省护送，记住咱们安行护送就行。不管是大医院还是乡镇卫生院，不管白天还是半夜，一个电话，简阳的车随时待命。

好了，今天就唠到这儿。我是小刘，在简阳这片热土上，咱们明年接着见！祝所有简阳老乡平平安安、健健康康，最好永远也用不上咱们，但真要需要的时候，别忘了有安行护送在您身边。