大伙儿好,我是非急救小刘。在吉安跑非紧急转运这行也有年头了,平时老有人问我:“小刘,你们这行到底有没有个标准啊?咋看着有的车像模像样,有的车就是面包车改装一下就拉人?”今天咱就专门唠唠这个事儿。
吉安这两年非紧急转运的需求是越来越大,转院的、出院的、回老家养病的,都离不开这种车。可行业标准这块儿,说实话,还真有点“野路子”的味道。有的公司有自己的一套流程,有的干脆啥都没管,乱象还真不少。
非紧急转运是啥?为啥非得有标准?
先给新朋友补个课。非紧急转运,说白了就是病人不需要急救,但身体又动不了,得躺着用救护车送到目的地。比如从县医院转到南昌的大医院,或者出院回井冈山老家,再或者去养老院、康复中心。这种活儿看着简单,其实里头门道多着呢。
为啥要标准?因为车上躺的是活生生的病人,不是货物。转运途中万一出个状况,没设备、没专业人员,咋整?标准就是给这行划底线,保证每辆车上都有合格的担架、氧气瓶、心电监护,司机和医护人员都得是经过培训的。没标准?那就跟黑车似的,出了事儿你哭都来不及。
有标准和没标准,差别能有多大?
咱们举个实在例子。有标准的公司,出发前会检查车辆消毒、设备电量、担架是否牢固,还会给病人量血压、评估病情,跟医院做好交接。车上配的护士都是持证上岗,懂急救常识。没标准的呢?我见过有些小作坊,拿个金杯面包车,把后排座位拆了,放个折叠担架,连个固定扣都没有,司机一个人又开车又抬人,碰到路上颠簸,病人差点滚下来。这哪是转运?简直是玩命!
再说说收费。有标准的公司,价格写得明明白白,里程费、护理费、设备费,一项项列清楚,不会中途加价。没标准的?先报个低价格把你骗上车,半路说路况不好要加钱,不给钱就撂挑子。这种事儿在吉安不是没发生过,新闻都报道过好几次了。
所以说,有没有标准,差的不是一星半点,是安全和信任。
各地标准不一样,跨省转运可真闹心
咱们吉安地处江西中南部,南边挨着赣州,西边是湖南,跨省转运是常有的事儿。可问题来了,每个地方对非急救救护车的要求都不一样。有的省份要求车辆必须备案,司机得有特种车辆驾驶证,车上人员得有急救证;有的地方则啥都不管,只要你有牌子就能拉人。比如从吉安去广东的梅州,那边查得严,没备案的车到了就得被扣,搞得家属在电话里急得直哭。
有次我接了个活儿,要把一个老人从吉安转送到湖南株洲。结果快到交界处的时候,被湖南那边的运管拦下了,说咱们的车辆备案手续不完整,不能进入辖区。最后折腾了好几个小时,还是重新换了辆当地的车才送过去。你说说,这标准不统一,耽误事儿不说,还让病人遭罪。
标准缺失,到底坑了谁?
第一坑的是病人和家属。没有标准,安全没保障,价格又混乱,出了问题维权都难。就像去年吉安的王大爷,想从市区回安福老家,找了一辆“黑救护”,结果半路车坏了,拖了几个小时,老人病情加重,最后抢救无效去世了。虽然家属打官司赢了,可钱能买回人命吗?
第二坑的是那些想好好做的正规公司。安行护送在吉安经营十几年了,一直按高标准配车、配人,可架不住那些低价揽客的黑车抢生意。人家报一半的价,咱们成本都收不回来,客户哪懂这些?这就像你花大价钱买真货,可满大街都是假货,你说气不气?
第三坑的是整个行业的名声。一说起非急救救护车,老百姓就想到“黑车”“宰客”,这锅背得冤不冤?没有标准,就等于给这些害群之马开了绿灯,好人也跟着挨骂。
怎么让标准立起来?我来说点实在的
说了这么多问题,总得给点建议。小刘我不是专家,但干了十几年,也跑遍了全国707个城市,多少有点心得。
首先,得有个全国统一的标准。不能各省各玩各的,那样跨省转运永远是个坑。咱们安行护送跟各地行业协会聊过,大家都盼着国家卫健委能出台一个《非急救医疗转运服务规范》,对车辆、人员、设备、收费、保险都做出硬性规定。有了这个大框框,下面才不慌。
其次,地方上要带头试点。吉安这几年在搞智慧医疗,完全可以提前行动,把非急救转运纳入统一调度平台,跟120急救一样,电话一打,派正规军。咱们安行护送目前就在跟吉安几家大医院合作,病人出院前医院直接推荐,用咱们的车,安全可靠,还能医保结算。
再一个,公司自己也得自律。不能光等着上面下命令,自己先把内部标准建起来。比如咱们安行护送,每辆车上配GPS、智能监控,担架是进口的,医护人员都是医院退休的护士长,司机驾龄都超过十年。这些标准咱们是实打实写进员工手册的,还定期考核。
最后,得靠咱老百姓用脚投票。大家多长个心眼,叫车的时候要查看对方资质,别光图便宜。要记住,正规的非急救转运车,车上是有“非急救医疗转运”标识的,司机能出示备案证,还能签正式合同。要是这些都没有,那肯定是野路子,咱坚决不坐。
唠了这么多,其实就是想让大家明白,非紧急转运这事儿,标准太重要了。咱们吉安要建设大井冈,服务得跟上,不能让黑车坏了名声。安行护送作为行业老兵,愿意带头把标准做起来,也希望更多同行加入,让这行干干净净的,让老百姓用得放心。
如果你在吉安或者周边遇到非紧急转运的需要,别怕,认准安行护送,咱们的车,开的稳稳的,人,服务是贴心的。要是你有兴趣创业、开个正规转运公司,也欢迎来找咱们,咱们有整套的资质办理和培训经验,帮你少走弯路。
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