菏泽老乡找我咨询出租转院,十有八九第一句是“到济南多少钱”。我一般不急着报价,先反问一句:老人现在啥情况?能坐着还是必须躺着?身上有没有插管、带不带氧气?
不是我端着不报价,是这行的钱真不能挣在安全前头。菏泽到济南二百五六十公里,高速上跑三个小时,看着不远。可车上拉的是病人,不是货物,路上真要出点岔子,省下的那两百块钱,赔都赔不起。
干这行十二年,我把非急救救护车的安全规矩归成五道关:车辆、设备、操作、人员、患者。今天一条条讲清楚,菏泽的老乡照着对,谁也坑不了你。
一、车辆安全:车本身不行,别的全是白搭
先纠正一个误区。不少人觉得非急救救护车就是面包车拆了后座铺张床,能躺人就行。真不是。
正规的出租转院车,得是正规改装厂出厂的,有车辆合格证。医疗舱和驾驶室中间必须有隔断,担架底下是专用卡扣,一推一压“咔”一声锁死,不是拿绳子捆的。氧气瓶有固定架子,立着放,不能躺倒在后备箱里滚。
再说手续。车得年检合格,得有营运资质,保险更不能省。三者险我建议至少一百万起步,承运人责任险必须有——这个是专门保车上乘客的,真出了事,家属能拿到钱。有些私人车就买个交强险就敢接活,你敢坐吗?
日常检查这块,我们内部叫“一日三检”:出车前查、行车中听、收车后看。轮胎花纹深度别低于三毫米,营运车不是私家车,磨平了高速上爆胎就是大事。刹车、灯光、灭火器压力表,一样样过。
菏泽这地方有它的脾气。冬天最冷能到零下十度,跑长途的车得提前换负十号柴油,防冻液冰点得压到零下二十五度,不然凌晨在日兰高速上趴窝,那真是叫天天不应。夏天呢,菏泽闷热,空调得先试,医疗舱温度上不来,老人容易中暑。
还有个细节,每趟活儿结束,医疗舱必须消毒。含氯消毒剂擦一遍,紫外线灯照三十分钟,下一趟才敢接人。
二、设备安全:担架、氧气、监护仪,一个都不能凑合
车是壳子,设备才是里子。
第一件,担架。车载担架和医院里推的那种不一样,底下有锁定装置。病人抬上车,先把担架锁死,再系三道安全带——胸、腰、腿,一道都不能少。我见过有人图省事只系腰上那一道,一个急刹,人直接往前蹿。
第二件,氧气。氧气瓶必须立着固定在支架上,配湿化瓶、流量表、压力表。出发前看压力,低于警戒线就得换瓶。菏泽转到济南,一路上两个多小时,一般要备足能用三四个小时的量,另外再带一瓶备用的。管子接口要用扎带固定牢,我见过路上颠着颠着管子脱开的,家属根本没发现,等发现老人嘴唇发紫了才喊人,那就晚了。
第三件,监护和急救设备。心电监护仪、吸痰器、简易呼吸器(就是那个手捏的球囊)、急救箱,一样不能少。监护仪电池要满电,吸痰器负压要提前试。这些东西平时躺着不用,用上的时候就是救命的。
我们要求每趟出车前填一张设备检查表,谁检查的谁签字。签字这个动作看着形式,其实是责任到人。没签字,出了问题找谁?
三、操作安全:抬人上下楼,最见真功夫
设备再好,手上没活儿也白搭。操作这块,菏泽有菏泽的难处。
菏泽老城区、牡丹区那些八九十年代的老楼,六层七层没电梯的一大把。老人住五楼,担架根本转不过弯。这时候要么用爬楼机,要么至少四个人配合,前后各一个,两边各一个,喊着一二三一起使劲。两个人硬抬,闪了腰是小事,人摔了是大事。
上下担架车也有讲究。推车到床边,先把四个轮子全部锁死,再搬人。上车的时候,担架抬起来对准卡扣,往下一压锁住,然后才系安全带。这个顺序不能颠倒,颠倒一次就可能出事。
车上怎么躺?一般头朝前,脚朝后,除非患者有特殊情况,比如呕吐厉害的得侧卧。车开起来,转弯要慢,刹车要缓,不能像开私家车那样一脚一脚的。司机心里得有数:后头躺着的是人,不是行李箱。
还有输液和吸氧。车上颠,输液得有人盯着滴速,氧气流量也得看着调。这些活儿都得跟车的人干,司机一个人顾不过来。
四、人员安全:司机和护送员,得是能扛事的人
车和设备是死的,人是活的。这一关我认为最关键。
先说司机。驾龄三年以上,C1本起步,最好有客运资格证,三年内没出过重大事故。这不是门槛高,是必须有。跑菏泽到北京六百多公里,一个司机从早开到晚,那叫拿命赌。我们的规矩是超过四百公里必须双司机轮换,每两小时换一次班,谁也不能硬撑。
再说跟车的护送员。至少一名,得经过培训。会不会心肺复苏?会不会用吸痰器?看不看得懂监护仪上的血氧和心率?这三样是最基本的。菏泽这边有些车就司机一个人,接上人就走,路上老人痰堵了没人会吸,那真是要命。
培训这块不能走过场。岗前培训得有课时,心肺复苏每半年复训一次,考核不过不能上车。听着麻烦,但你想想,真到了那一刻,手上有没有本事,就是生和死的区别。
另外,人员也得有保障。司机和护送员都得上意外险,公司排班不能瞎排,连着跑长途谁都扛不住。人累糊涂了,安全就是一句空话。
五、患者安全:从出门到交接,全程盯着人
前面四关都是为这一关服务的。
第一,转运前评估。不是所有病人都能转。危重的、血压心率不稳的、刚做完手术的,必须让主管医生评估,医生点头才能走。有些家属着急转院,觉得越快越好,其实稳一稳反而是对的。我们接到这种单子,会先问清楚病历、诊断、用药情况,拿不准的就劝家属再等等,宁可少挣这一单。
第二,签知情同意书。把路上可能的风险说清楚,家属签字。这不是推责任,是让家属心里有数。
第三,途中监测。每十五到三十分钟记录一次生命体征,血压、心率、血氧、意识状态。有变化及时处理,处理不了的联系就近医院。菏泽到济南这一路,会经过泰安、长清,真有事可以就近下高速。
第四,隐私保护。车上不拍照、不发朋友圈、不拿患者当素材。这是底线,也是做人。
第五,交接。到了医院不是把人往门口一放就完事。得跟接诊的护士当面交接,说清楚路上情况,双方签字确认。家属那边也要交代清楚。这一环很多人忽略,但真出纠纷,交接单就是证据。
菏泽老乡选出租转院车,照着这几条对一遍
说了这么多,落到实操上,菏泽的老乡找车的时候,可以问对方几个问题:
车是什么车?有没有改装合格证?保险买全了没有?担架是卡扣的还是捆绳子的?氧气瓶立着放还是躺着放?跟车几个人?会不会吸痰?跑北京是不是双司机?有没有设备检查表和交接单?
能把这几个问题答利索的,基本靠谱。答不上来、支支吾吾的,价钱再便宜也得掂量掂量。
我做非急救救护车这行十二年,全国七百多个城市都能派车,菏泽这边的单子也接了不少。说实话,这行没什么高科技,靠的就是把每一条规矩老老实实做到位。安全这东西,平时看不出来,出事的时候一次见分晓。
菏泽的老乡,家里有老人要转院、出院、跨省长途,别光盯着价格问。多问几句安全的事,心里踏实,路上也踏实。
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