大家好,我是非急救小刘,在河池跑非急救转运这行也有年头了。平时总有人打电话问我各种事儿,什么“你们车上有氧气不?”“能送我爹从环江去南宁不?”“做ECMO的病人能拉吗?”……今天我就把大家问得最多的20个问题整理一遍,一次性给您说明白。不管您是病人还是家属,看完这篇,您心里就有底了。
一、先把最基础的事儿整明白
1. 啥是非急救救护车?跟急救120有啥区别?
非急救救护车,说白了就是给不需要争分夺秒抢救的病人用的。比如转院、出院回家、去复查,或者从养老院去趟医院,这些情况不需要鸣笛闯红灯,但躺着比坐着舒服,还得有氧气、心电监护这些设备。120是急救,主打救命;咱们是非急救,主打舒舒服服安全送到。
2. 什么情况需要叫非急救救护车?
最常见的就仨:一是从县医院转市医院,床位不够或用不了;二是老人出院回家,路途远还得躺着;三是去外地看病,比如去南宁、广州,坐高铁折腾,自己开车又怕路上颠着。您要是骨折、产后、术后或者行动不便,都能用。
3. 河池都跑哪些地方?能跨省不?
河池底下11个县区(金城江、宜州、环江、南丹、都安、大化那些)我们都跑,往外走广西省内没问题,出省到贵州、广东、湖南也成。咱们安行护送覆盖全国707个城市,跨省就是多跑点路的事。
二、预约方式:怎么叫车?提前多久?
4. 怎么预约?有电话还是网上?
最方便的就是打咱们的全国热线400-9080-120,24小时有人接。您也可以上官网https://www.120188.com 在线报单,或者加商务微信ssyy859,把情况发过来,我们马上给您规划。
5. 要提前多久预约?临时用车行不行?
能提前一天最好,尤其是长途跨省,我们要调配车和人。但临时用车也行,只要不是半夜三更,一般两小时内能到。河池山多路远,您要是从金城江去都安,可以早点定,我们好提前规划路线。
6. 预约时都要说清楚啥?
您得告诉我:病人现在哪家医院什么科室?要去哪儿?病人啥情况(能不能坐、需不需要吸氧、有没有传染病)?需要几个家属陪同?这些都说清楚,我们好安排合适的车和医护。另外记得留个联系电话,方便师傅到了联系您。
三、收费标准:公开透明,不花冤枉钱
7. 河池非急救救护车怎么收费?有固定价吗?
咱们是明码标价,主要看三样:里程、路线(高速还是国道)、病人需要的医护和设备档次。河池市区内转运一般两三百起步,跨县按公里算,大概5到10块一公里。长途跨省的话,一公里8到15块,看您用不用ECMO设备。
8. 按公里算还是按天算?
短途(比如市区内)基本按趟算,一口价。长途(比如河池到南宁、广州)就按公里算,或者折中按天包,您觉得哪种划算就哪种。具体报价您打电话或者加微信,我们把明细发您,绝不藏着掖着。
9. 医保能报销吗?有没有发票?
医保一般不报非急救救护车这个费用,但有些商业保险或者公司福利能报,您自己掂量。我们肯定开正规发票,您拿回去能报多少算多少。
四、车辆和设备:长途转运的底气
10. 车上都有啥设备?有氧气吗?
基本配置肯定有:供氧系统、心电监护仪、吸痰器、微量泵、急救箱、担架、轮椅,还能根据病人需要加装呼吸机、除颤仪。咱们的车就是移动的小型ICU,但您非拿它跟医院ICU比,那也不现实。
11. 一次能坐几个家属?能躺几个人?
一般的监护型救护车,除了司机,还能坐2到3个医护和2个家属。要是病人只能躺一个,那肯定只有一个床位,您家属就坐旁边。咱们不超载,安全第一。
12. 你们用啥车?跟120那车一样不?
咱们就是标准救护车,国家许可的车型,车身喷涂“急救”或者“医疗转运”标识,里面布局和120的车一个样,就是没挂急救中心的牌子。咱们属于非急救转运公司,不是120,但车况和设备都是杠杠的。
五、人员资质和路上安全:把心放肚子里
13. 司机和医护有资质吗?是正规医院的人吗?
司机都是A2或B1驾证,至少5年驾龄,熟悉河池每个乡镇的路,晚上开山路也稳当。医护都是医学院毕业,护士有执业证,急救员也经过红十字会培训,但咱们不是三甲医院的大夫,要是路上病情突变,我们不能动手术,但能急救处置。
14. 路上万一病人情况变化咋办?
车上配了急救箱和除颤仪,咱们医护会监控血压、心率、血氧,要是有异常,能马上给氧、用药(遵医嘱)。同时我们会联系目的地医院开通绿色通道,直接送急诊。要是真不行,咱们也跟沿途医院有协作,随时能掉头救人。
15. 有没有保险?出了事故谁负责?
每辆车都有正规运营资质,买了高额座位险和第三方责任险。万一出个剐蹭或者磕碰,有保险兜着,您不用怕。咱们安行护送干了12年,没出过大事,但保障必须到位。
六、特殊转运:ECMO也能安全送到目的地
16. 你们能转运ECMO病人吗?这可不是一般车能拉的。
能!ECMO(体外膜肺)是顶级的生命支持设备,转运风险大,但咱们专门培训过,车上有专用电源接口可以稳定带ECMO,而且医护团队都是重症监护室出身,路上时刻守着。河池好多危重病人都靠这车转去南宁或者广州的大医院,救回来一条命。
17. ECMO转运需要准备啥?流程复杂不?
流程是有点讲究,但您不用操心。您预约了之后,咱们先派医生跟您医院的重症科对接,评估病人的情况,确定转运方案。出发前,咱们会检查ECMO的电池、氧气、管路,然后医护携带着设备上车,路上全程有专人记录参数。您只需要办好转院手续,剩下的事儿交给我们。
这种转运我们特别重视,一般配3个医护加1个司机,车也挑最新的,而且提前踩点路线,避开拥堵和修路路段。河池山多弯多,更要提前规划,确保病人不颠簸。
七、其他常见问题:夜间、转院、担架工等
18. 晚上能用车吗?夜间加钱不?
能,24小时都行。夜间(晚上10点到第二天早上6点)会稍微加一点夜间服务费,大概一两百,但不会乱涨。要是急救险情,咱们可以鸣笛,但一般非急救不鸣笛,怕扰民。
19. 从县医院转市医院,手续怎么办?
手续不复杂,先跟住院医生说出院转院,他们会给你办转院证明,再把病历、检查单复印好,联系好要转去的医院(比如河池市人民医院或南宁的医院)有床位接收。然后您就可以联系我们。咱们医护会提前跟目的地医院沟通,到了直接进病房。
20. 病人不能动弹,有担架工帮忙抬吗?
有!咱们标配就是“一医一护一司机”,医护就是担架工。要是楼道太窄或者没电梯,我们有专门的上楼担架床和楼梯履带,能把病人从6楼稳稳抬下来。这都不用您额外加钱,都包含在服务费里了。
好了,以上就是河池老乡问得最多的20个问题。要是还有哪儿不明白,您就大大方方打电话来问,咱们保证不烦,问得越细越好,毕竟人命关天,多问几句咱不嫌多。
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