你说怪不怪,咱们海东这两年非急救救护车的需求越来越旺,可很多老板还是找不到客户,天天守着车干着急。今儿我就把这套获客的实战经验掰开了揉碎了讲给你听,不整虚的,全是干货。记好了,渠道就分两类:一个是B2B,一个是B2C,咱们一个一个说。
一、海东市场啥情况?先搞懂再动手
海东是青海的东大门,乐都、平安、互助、民和这些区县,人口加起来快200万。你想想,这么多人要转院、出院、回家,谁不需要车?特别是那些行动不便的老人、病人,还有跨市去西宁看病的,这需求杠杠的。但咱不能眉毛胡子一把抓,得看准了再下手。
海东的医疗资源相对集中,市第一人民医院、第二人民医院、中医院这些大医院,每天出院病人里总有需要平车、轮椅接送的。还有养老院、康复中心,这些都是重点目标。别光盯着市区,乡下转院到市里,或者从海东转西宁,那才是挣钱的大活儿。
二、B2B获客:跟医院、养老院合作,一单顶十单
什么叫B2B?说白了就是直接跟机构谈合作。好处是订单稳定,一次合作,长期有活。坏处是周期长,得磨嘴皮子。但一旦谈成,一天拉两三趟,比散客强多了。
1. 怎么跟医院谈?
你先别一上来就找院长,院长哪有功夫理你。先从科室下手。护士长、主治医师,他们最清楚哪个病人需要转院或出院。你就隔三差五去科室转转,混个脸熟,留个名片和宣传单。现在很多医院自己不配非急救车,家属得自己找,护士也乐意推荐靠谱的。
等时机成熟,就给医院递交一份合作方案:把咱们的资质、车辆照片、保险、收费标准都整得清清楚楚。跟人家讲明白:咱们是正规军,24小时待命,随叫随到。可以试运作一个月,不收违约金,医院零成本。这么一来,人家才敢信你。
2. 养老院和康复中心要注意啥?
养老院的老人经常要转院看急诊、或者定期去透析。你主动找院长,提出帮他解决这个痛点:只要一个电话,车就到,还能帮忙抬老人。价格上给个实惠,比如包月或者一年服务包,院长心里一划算就答应了。不过养老院回款慢,签约前一定说好结账方式,别赊账。
三、B2C获客:线上推广+社区渗透,让老百姓找上门
B2C就是直接对接老百姓。海东人有个特点:重人情、信本地。所以你得让自己的名字在街坊邻居里传开。
1. 线上推广三板斧
第一,搞个公众号或抖音号,专门发些转运过程的小视频、急救常识,让老百姓知道你是干嘛的。抖音上搜“海东救护车”基本没啥像样的号,你发几个,只要内容接地气,流量跑得快。
第二,开通百度竞价和360推广。别小看搜索,很多家属着急找车,第一反应就是搜“海东非急救救护车电话”。你花点钱投广告,一个点击几块钱,来了就是精准客户。
第三,往百度知道、贴吧、知乎上回答关于“海东转院怎么收费”“非急救转运哪家正规”这类问题。别硬广,就留个联系方式,人家一看你很专业,自然找你。
2. 社区推广的土办法
海东人认熟脸。你印一批宣传单,写上“出院接送、转院护送、长途跨省,平价服务”,每个小区门口、社区公告栏、菜市场门口都贴一贴。更重要的是跟社区里的药店、诊所、小卖部搞好关系,跟他们说:你帮我介绍一个活儿,给你提成。这一招比啥都好使,人家一句话比你自己吹半天都顶用。
四、成本与转化率:算明白账,别瞎烧钱
咱得算清楚,获客不是烧钱,要的就是性价比。
先说B2B。前期的公关成本主要是你的时间和几盒烟钱。跟医院签订了长期合同,转化率能到70%以上。因为医院信任你以后,只要病人需要,护十第一个推你。单子多,单人成本自然就降下来了,可能几十块钱就换来一趟活。
B2C线上推广呢?比如百度竞价,海东那边的点击单价也就5到10块,100个点击有一两个打电话咨询,转化率大概2%左右。但咨询里能成交的能有五六成。算下来,一个成交客户的获取成本差不多200到300元。一趟转运收费起码400到800,还是能回本的。
社区推广就更划算了。你印传单加给介绍人提成,一个成交客户可能就花50块介绍费,成本极低,而且口碑好,回头客多。前提是你服务得过去,不然人家再也不帮你介绍了。
五、最后总结:两条腿走路,稳赚不赔
光靠B2B,你饿不死但撑不胖;光靠B2C,你跑断腿但单不稳。最好的打法就是两条腿走路:一边跟医院养老院签协议,保底量;一边线上加社区宣传,拉散单。咱们安行护送这12年就是这么干的,707个城市都罩得住。你要是真想在海上端住这碗饭,赶紧动起来,别等客户跑了才拍大腿。
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