个旧轮椅用户怎么上车？医护上门式无障碍转运方案，家属少操心

咱们个旧，好多人都说是个山城，这话一点不假。坡多、坎多、台阶多，年轻人走两步都喘，更别说坐轮椅的老人或病人了。很多家属跟小刘说："平时在家还行，一出门就头疼，更别说上救护车了。"确实，普通车根本放不下轮椅，人抱上抱下又怕摔着。今天小刘就给大家聊聊，咱们安行护送在个旧做的这个医护上门式轮椅转运服务，到底是怎么让轮椅用户舒舒服服上下车的。

个旧的大坡小坎，轮椅出门真是难

先说说咱们个旧的地形。老城区这边，像金湖周边还好点，但往锡都路、人民路那边走，坡一个接一个。人家外地来的救护车，平地上推轮椅都费劲，到了个旧这种地方，没点硬功夫真不行。好多家属反映，之前叫过普通车，司机一看轮椅就摇头，说"这咋整啊"。后来找到咱们，才知道原来转运轮椅也有专门的学问。

咱们安行护送干这行12年了，在个旧跑过无数趟。发现轮椅用户最怕的不是路上颠簸，而是上下车那一下。家里人齐还好，要是一个人陪着，根本弄不动。所以咱们特意把车改成了无障碍专车，就是为了让老人少受罪，家属少出力。

上下车不用抱抬，坡道和升降平台来帮忙

很多家属问小刘："你们那个车，轮椅怎么上去啊？"咱们有两种方式。一种是车载坡道，就是那种折叠的铝合金板，搭在车门和地面之间，坡道两头都有防滑条，推轮椅上去就跟走平地似的，坡度控制在15度以内，人推着不费劲。另一种是电动升降平台，适合底盘高的车型，一摁按钮，平台自己降下来，轮椅直接推上去，再升起来送进车厢，全程不用抬。

这两种方式各有优势。坡道轻便，启动快，适合路面平的地方；升降平台更稳当，适合咱们个旧这种坡多的地方。而且咱们的司机都是培训过的，知道怎么选角度，怎么配合家属。有一次在金湖附近接一位大爷，轮椅是电动的，特别重，司机大叔直接用升降平台，稳稳当当，大爷连身都没挪。

对了，咱们车里还有专门的轮椅固定区域，不是随便往那一放就完事了。这个固定系统很关键，接下来细说。

轮椅在车上稳不稳？全靠这个固定系统

平时咱们坐车，还得系安全带呢，轮椅在车上更不能马虎。安行护送的转运车里，都装了带锁止功能的轮椅固定装置。简单说，就是有四个卡扣，分别扣住轮椅的四个轮子，再拉紧绑带，轮椅就纹丝不动了。有些家属可能觉得，这不就跟绑货一样吗？其实不是，这个卡扣是专门为轮椅设计的，不会伤到轮子，而且锁止以后，你使劲推都推不动。

另外，车上还配有安全带，跟汽车安全带一样，从患者的肩膀和腰部绕过，固定在座椅（或轮椅）上，防止急刹车时人往前倾。有些轮椅带不了安全带，咱们还有专门的防护垫，垫在头颈处，拐弯时不会晃来晃去。

小刘记得有个家属说过：“以前坐过一次面包车，轮椅在车里晃得跟摇摇车似的，老人下来直犯恶心。”用咱们的车，就不会有这问题。固定系统再加上司机稳当的驾驶技术，老人躺在轮椅上，跟在家里沙发一样踏实。

不同的轮椅，有不同的“伺候”办法

轮椅也分好几种，不是所有的都一个固定法。咱们个旧这边，最常见的就三种：手动轮椅、电动轮椅、还有那种高背的护理轮椅。有的老人用的是那种可以躺平的轮椅，还有的是带座椅靠背能后倾的。

手动轮椅最轻，固定时注意别压到刹车杆，绑带要避开手轮圈。电动轮椅重，还有电池，咱们有专门的固定点，可以卡住底座框架，不能只绑轮子，要不颠簸时电池盒容易掉。高背护理轮椅，头枕高，固定时要注意不影响头枕，后面加个防倾杆更安全。如果轮椅尺寸特别大，咱们车里的空间也够，因为后舱是专门加宽的，能容纳市面上99%的轮椅型号。

还有一点，有些老人是坐在轮椅上被推上车的，有些是先把轮椅固定好，再把老人从担架床挪到轮椅上。这两种方式咱们都会，但更推荐前者，因为老人少折腾。如果你家里用的是可拆扶手、可后躺的轮椅，跟司机提前说一声，咱们会安排对应的上车站点，让流程更顺。

上下车安全流程，一步步来，急不得

小刘在培训新司机时，总强调一句话：“流程不能省，安全第一。”今天把咱们的上下车流程分享给大家，以后家属也有数，能配合得上。

第一步，提前沟通。家属打电话时，把患者的体重、轮椅类型、上下车地点有没有坡、有没有台阶，都跟调度说清楚。咱们好准备合适的车辆和工具。

第二步，到达现场后，司机先勘察地形。找个平整、车流少的地方停车，不能停在坡中间。如果门口有台阶，咱们会先铺好坡道，或者直接把升降平台伸出来。

第三步，推轮椅上车时，让患者面朝前方，身体靠后，双手放在扶手上，别前倾。司机在后面稳住轮椅，另一位工作人员（如果有）在前面引导，推的时候速度要慢，到坡道板边缘时，前轮先上，后轮对准，再一鼓作气推上去。千万不能停在坡道半中间。

第四步，进入车内后，先拉好手刹（有的轮椅自带），然后固定四个轮子，再系安全带。所有卡扣要检查一遍，确保锁紧。然后跟患者确认舒服不舒服，有没有夹到衣服。

第五步，开车前，司机提醒全车人员系好安全带，然后中速行驶，转弯提前减速，遇坎更稳。到达目的地后，按相反顺序操作，先把固定解开，再推着轮椅下坡道，注意下坡时车尾重量大，要由两个人扶着，前面一个人倒着走，引导方向。

每一步都是经验，不是凭空想的。小刘遇到过很多次，家属自个儿推轮椅，下坡时没刹车，差点溜出去。咱们这个流程就是防止这种意外。

医护上门式服务，不只是转运

咱们这个关键词“医护上门”，可不只是说说。安行护送在个旧提供的轮椅转运服务，是可以结合医护上门的。什么意思？就是如果家里老人需要定期去医院复诊、换药、体检，咱们不光是把你送过去，还可以衔接医院的绿色通道，提前挂号，到了有人接，做完检查再送回来。像有些老人住老小区，没有电梯，咱们司机和护工可以上门协助搬抬，从六楼抬下来，不用家属动手。

咱们还跟个旧几家医院有合作，知道哪个科室在几楼，怎么走最快，担架能不能进去。这些细碎的事情，要是家属自己弄，能跑断腿。有了咱们，一个电话就安排了。

很多家属问小刘：“你们跟网上的那些私家车有什么区别？”区别大了。咱们有正规资质，车辆是医疗改装车，司机持证上岗，车上还有氧气、急救箱，连轮椅都是专用的。价格也透明，按照公里数和用到的设备算，没有隐形收费。

写在最后：让个旧的老人们，有尊严地出行

小刘在这个行业这么多年，最看不得的就是老人出门受人白眼。坐个轮椅，到哪都嫌碍事。咱们安行护送就是想做点实事，让坐轮椅的人也能大大方方地出门，去想去的地方，不折腾，不遭罪。如果你家里也有老人或病人需要轮椅转运，不管是去医院，还是去昆明看病，或者从个旧回乡下，都可以找我们。

记得，还有咱们的客服热线，随时有人接。晚上、周末、节假日，都不打烊。